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Más de 91.000 ofertas activasPresencial en Madrid·Añadida hace 8 meses (comprobada el 7 oct)
Desde Catenon estamos buscando un/a Front Office Manager para el sector Luxury Hospitality.
La persona seleccionada será responsable de liderar y supervisar el área de recepción y atención al cliente, asegurando que se ofrezca una experiencia excepcional en línea con los más altos estándares de hospitalidad de lujo. Este rol será clave para garantizar la satisfacción de los huéspedes, la eficiencia operativa del departamento y la coordinación con otras áreas del hotel.
Funciones principales:
• Dirigir, motivar y coordinar al equipo de Front Office (recepción, concierge, guest relations, etc.).
• Garantizar la excelencia en la atención al cliente, anticipándose a sus necesidades y resolviendo incidencias con rapidez y eficacia.
• Supervisar los procesos de check-in, check-out, reservas y gestión de quejas.
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos operativos y estándares de la cadena.
• Coordinarse estrechamente con Housekeeping y otros departamentos para ofrecer un servicio integrado y de calidad.
• Controlar indicadores de satisfacción del cliente y definir planes de mejora.
• Gestionar la formación, desarrollo y planificación de turnos del equipo.
• Participar en la elaboración de presupuestos del área y en el control de costes.
• Colaborar en la implementación de nuevas iniciativas de servicio, digitalización y programas de fidelización.
Requisitos:
• Experiencia mínima de 3-5 años en posiciones similares en hoteles de lujo o de 5 estrellas, preferiblemente en cadenas internacionales.
• Excelente orientación al cliente, habilidades de liderazgo y capacidad de gestión de equipos.
• Nivel alto de inglés (C1 o superior). Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.
• Conocimiento de sistemas PMS (Opera o similares) y herramientas de gestión hotelera.
• Habilidades de comunicación, resolución de problemas y toma de decisiones en entornos dinámicos.
• Perfil proactivo, flexible y orientado a la excelencia en el servicio.
Catenon es una firma global de búsqueda de ejecutivos y reclutamiento internacional que combina tecnología, datos y visión humana para identificar a los mejores profesionales de todo el mundo. Con 23 oficinas en todo el planeta y operaciones en más de 100 países, la empresa se especializa en la búsqueda de miembros de juntas directivas, búsqueda de ejecutivos, reclutamiento de mandos intermedios, reclutamiento internacional, comparativa salarial y proyectos de talento para industrias que incluyen la construcción, ingeniería, energía, TI, ciencias de la vida y servicios profesionales.
Con sede en Madrid, España, Catenon opera como una multinacional española con una fuerte presencia en el mercado local, ofreciendo puestos como Jefe de Obra, Director General y Sales Manager en toda España. La cultura de trabajo de la empresa enfatiza la movilidad global, con oportunidades de expatriación (por ejemplo, COO en México) y roles multilingües (por ejemplo, French Desk en Madrid), lo que la hace atractiva para profesionales internacionales que buscan carreras transfronterizas en reclutamiento y gestión de talento.
Entorno Luxury Hospitality.
Lidera el crecimiento de una nueva unidad de Influencer Marketing y Representación de Talento. Impulsarás el desarrollo de negocio, la rentabilidad y el liderazgo de equipos.
Este puesto ofrece soporte técnico de back-office para operaciones comerciales en el mercado portugués. Prepararás propuestas técnicas y gestionarás pedidos de equipos industriales.
El puesto asegura operaciones de cruceros seguras y eficientes coordinando recursos humanos y técnicos. Supervisarás a operadores y proveedores para garantizar estándares de calidad y seguridad.
Especialista en Seguridad y Salud para liderar la cultura preventiva en un gran proyecto minero subterráneo.
Liderarás la unidad de negocio de gestión de talentos de influencers y creadores. El puesto implica gestionar equipos, estrategia comercial y ejecución de campañas.
Adjunto al Responsable de Contabilidad para liderar el ciclo contable completo y asegurar la integridad financiera. El puesto ofrece impacto estratégico en una gran corporación.
El Managing Director liderará el desarrollo y crecimiento de una oficina de Corporate Finance y M&A en Madrid.
El puesto consiste en gestionar carteras de clientes Mid-Market y Enterprise en mercados europeos.
Gestionarás el ciclo contable completo y liderarás el cumplimiento tributario para una cartera de clientes diversificada.
2 mil €
🇬🇧 🇪🇸Presencial en L'Hospitalet de Llobregat
Presencial en Madrid
30 mil €
27 mil € - 32 mil €
🇬🇧40 mil €
🇬🇧
