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Agente de Atención al Cliente N1 Farmanager (Discapacidad)

Híbrido en Madrid·Jornada completa·Añadida hace 8 días (comprobada el 8 oct)

Cofares

20 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Híbrido, Madrid
Contrato: Contrato indefinido, jornada completa
Formación: FP de Grado Superior

Habilidades

Help Desk

Se valora

Requisitos

Formación y certificaciones

P de Grado Superior en ASIR (Sistemas) o FP en Farmacia/Parafarmacia.
Valorable dominio del ERP Farmanager y experiencia en herramientas de gestión de incidencias en remoto.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Contrato Indefinido (3 + 3 + IND)
Formación continuaModalidad trabajo: hibrido
Jornada completa
Horario:
- 2 semanas teletrabajo ( 1 semana: horario partido de 10 a 14:30 y de 16:30 a 20 h / 1 semana horario partido de 11 a 14:30 y de 16:30 a 21 h ).

- 2 semanas presencial: horario continuado de 9 a 17 en formato presencial. 20 minutos descanso

- Cada 4 semanas se trabaja un sábado ( 5 horas por la mañana. Puede ser de 9 a 14 o de 10 a 15 en formato teletrabajo. Las 5 horas se descuentan de la jornada realizada de L a V esa misma semana.)

- Cada 12 semanas Un fin de semana de cada doce, toca guardia en formato teletrabajo. Horario, S de 15 a 20:30 y D de 9 a 19:30 h ( h. extras).

En Cofares trabajamos día a día para potenciar una cultura diversa e inclusiva y seguir fomentando nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades tanto a nivel de selección y contratación, como en promoción y movilidad interna. La diversidad es uno de los elementos clave sobre los que seguir construyendo nuestra fuerza laboral empresarial.

El puesto

Qué harás

Atender la recepción de llamadas e intentar resolver las dudas sobre la aplicación para satisfacer al cliente, si no es viable tomar nota para elevar al siguiente nivel.

Realizar el diagnóstico de incidencias técnicas (Help Desk) para saber de qué forma dar respuesta a estas.

Informar de las incidencias a otras áreas (SAT, Comercial, Admón, formación) para resolver las incidencias que no se pueden solventar de forma directa.

¿Quieres formar parte del ecosistema de salud del futuro?

Si te apasiona el sector y buscas un entorno de trabajo colaborativo, solidario e innovador, ¡Este es tu sitio!

Sart Healthing, un concepto de servicio y relación entre las personas. Apostamos por la tecnología para afrontar cada reto y cada proyecto y te apoyamos para que crezcas y saques todo el talento que llevas dentro.

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¿Qué significa ser Smart Healthing?

Formar parte de una compañía 360º que actúa de forma integral en el mundo de la salud.
Impulsar juntos el ecosistema de salud del futuro.
Transformarse en cada reto con la tecnología y la innovación como principales herramientas de nuestros proyectos.
Crear una cultura diversa donde las personas son los importante, apostando por el desarrollo y el crecimiento personal y profesional.

2. Experiencia Requerida

Mínimo 1 año en puestos de atención al cliente.
Mínimo 1 año realizando soporte técnico remoto y resolución de incidencias.

3. Competencias y Habilidades

Actitud: Alta iniciativa y capacidad de autodesarrollo.
Soft Skills: Orientación al cliente (foco en negocio) y capacidad para el trabajo en equipo.

Sobre Cofares

Cofares es una cooperativa española y la mayor red de distribución farmacéutica de España, con 48 almacenes y plataformas en todo el país. Distribuye medicamentos y productos de salud a farmacias, y también desarrolla sus propias marcas de salud para el consumidor (Farline, Aposán) y ofrece servicios como financiación, formación y soluciones tecnológicas para farmacias. La empresa hace hincapié en la innovación y la tecnología en sus operaciones, con una reciente inversión de 25 millones de euros para prepararse para la 'nueva era de la medicina'.

Sector: Pharmaceutical Distribution
Fundación: 1945
Sede: Madrid, España
En España: Madrid, Córdoba, Talavera y 8 más
Web: cofares.es

Datos prácticos

Cofares es una cooperativa española, por lo que los empleados pueden convertirse en socios y participar en el gobierno de la entidad.
La empresa tiene una fuerte presencia nacional con almacenes en muchas ciudades españolas, lo que ofrece posibles puestos en logística y distribución en todo el país.
Cofares destaca por su cultura diversa e innovadora, con la tecnología como herramienta clave en sus proyectos.
La empresa ofrece oportunidades de formación y desarrollo, como se destaca en su sección 'Buscamos Talento'.
Cofares cuenta con una fundación (Fundación Cofares) centrada en el compromiso social, que puede ofrecer oportunidades de participación en responsabilidad social corporativa.

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