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Representante de Digital Assist (Concierge Desk) (hablante de inglés / francés / italiano / español / turco) MI03

Presencial en Benalmádena Costa·Jornada completa·Añadida hace 4 meses (comprobada el 5 oct)

Concentrix

215 ofertas abiertas

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Resumen

Salario: 27.600 € al año
Modalidad: Presencial, Benalmádena Costa
Contrato: Contrato indefinido, jornada completa
Inglés: Obligatorio
Otros idiomas: Francés, italiano, turco

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

Experiencia en roles de soporte técnico, helpdesk o soporte a socios
Fuertes habilidades de resolución de problemas y diagnóstico de fallos
Experiencia con herramientas de ticketing y entornos basados en SLA
>Sólidas habilidades de comunicación y gestión de stakeholders
Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y multitarea
Fluidez en inglés + fluidez en francés, italiano, español o turco

Se valorará

La familiaridad con el ecosistema de Microsoft (Windows, licencias, despliegue) es un plus

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Trabajar en un programa de Microsoft reconocido mundialmente
Exposición a funciones técnicas, de ventas y de marketing
Oportunidades de crecimiento profesional dentro de Concentrix
Entorno colaborativo e internacional
Contrato español a tiempo completo (39h/semana)
Paquete salarial de 27.600 euros brutos/año como base + hasta 7.200 euros brutos/año en bonus
Excelente ubicación de oficina en Málaga

Ubicación:

ESP Benalmádena Costa - Plaza Solymar, C.C. Benalmar Local 12

Requisitos de idioma:

Inglés

Tipo de jornada:

El puesto

Título del puesto:

Digital Assist (Concierge Desk) Representative (hablante de inglés / francés / italiano / español / turco) MI03

Descripción del puesto

En Concentrix, estamos contratando a un Digital Assist (Concierge Desk) Representative para dar soporte a socios dentro de un programa global de Microsoft.

Este es un rol dinámico que combina soporte técnico, capacitación de socios y ejecución de marketing, donde ayudarás a los socios a eliminar obstáculos, adoptar soluciones de Microsoft e impulsar el éxito de su salida al mercado (go-to-market).

🧭 Lo que harás

Soporte técnico y asistencia al socio

Qué harás

Gestionar y resolver tickets de soporte de socios en múltiples dominios
Solucionar problemas de preventa y posventa (despliegue, licencias, creación de imágenes)
Proporcionar coaching y orientación personalizada (1:1) a los socios
Escalar casos complejos a los equipos internos de Microsoft

Soporte al programa de socios (MAR)

Dar soporte a los socios Microsoft Authorized Refurbisher (MAR)
Eliminar obstáculos operativos y comerciales
Realizar llamadas y comunicaciones mensuales con los socios
Capturar y compartir el feedback de los socios para la mejora continua

Marketing y capacitación GTM

Capacitar a los socios para que adopten los programas de marketing de Microsoft
Preparar materiales de campaña listos para usar
Entregar actualizaciones de campañas e información sobre su rendimiento
Apoyar el desarrollo de la capacidad de marketing de los socios
Gestión y resolución de tickets dentro del SLA (FRT <24h)
Informes operativos semanales y mensuales
Contribuciones a la base de conocimientos y documentación
Sesiones de comunicación y capacitación para socios
Packs de campaña y materiales de capacitación GTM
Información sobre el rendimiento en adopción y compromiso

Sobre Concentrix

Concentrix es un líder global en soluciones y tecnología de experiencia del cliente (CX), que ofrece servicio al cliente, ventas, marketing y soporte administrativo a grandes marcas en sectores como tecnología, comercio minorista, banca y hostelería. Con más de 300.000 empleados en todo el mundo y operaciones en más de 70 países, la empresa es uno de los mayores proveedores de BPO del mundo, con sede en Tempe, Arizona, EE. UU.

En España, Concentrix opera importantes centros en Barcelona y otras ciudades, empleando a miles de profesionales multilingües para atender a clientes internacionales. La empresa es un destino principal para expatriados y contrataciones internacionales debido a su alta demanda de hablantes nativos de alemán, francés, neerlandés, sueco, noruego, finés, polaco y otros idiomas. La cultura laboral enfatiza roles híbridos y presenciales, con oportunidades de crecimiento profesional en ventas, servicio al cliente y soporte técnico, lo que la convierte en un punto de entrada atractivo para quienes se trasladan a España.

Sector: Externalización de servicios
Fundación: 2006
Plantilla: 100,000+
Sede: Tempe, EE. UU.
En España: Barcelona
Web: concentrix.com

Datos prácticos

Concentrix contrata activamente para roles multilingües en España, con un fuerte enfoque en alemán, francés, neerlandés y lenguas nórdicas, lo que la convierte en un empleador principal para profesionales internacionales.
La empresa ofrece modelos de trabajo híbridos y presenciales, con muchos puestos basados en Barcelona, un centro importante para el talento expatriado.
Concentrix proporciona apoyo de reubicación y formación específica por idioma para muchos puestos, facilitando la transición de los empleados internacionales.
La empresa tiene una gran presencia en España, con múltiples oficinas en Barcelona y un número significativo de puestos en servicio al cliente y ventas para marcas globales de tecnología y moda.
La progresión profesional es común, con oportunidades de pasar a roles de líder de equipo, calidad o formación después de la experiencia inicial con clientes.

En sus propias palabras

Información adicional

Da el siguiente paso en tu carrera y únete a Concentrix para ayudar a impulsar el éxito de los socios a través de la innovación, el soporte y la capacitación.

Concentrix es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades

Estamos orgullosamente unidos como un solo equipo, una sola empresa, a nivel mundial. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo para todos los candidatos y con un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y las cualificaciones profesionales, sin distinción de raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, estado familiar o parental, origen nacional, discapacidad o cualquier otra clasificación protegida por las leyes nacionales aplicables.

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