Responsable de Control de Calidad y Pruebas

• Experiencia en roles de "Quality Assurance", "Quality Control", "Testing", "Audit", "Risk" o "Operational Excellence".
• Experiencia demostrada en el diseño o mejora de marcos de control de calidad.
• Sólida experiencia práctica en pruebas y revisiones.
• Experiencia en la creación de guiones de prueba, documentación de control y paquetes de informes.
• Excelentes capacidades analíticas y de resolución de problemas.
• Sólidas habilidades de comunicación y gestión de los "stakeholders".
• Capacidad para operar de forma independiente e influir en la alta dirección.

• Experiencia en servicios financieros, operaciones, cumplimiento, reclamaciones, KYC/AML o entornos regulados.
• Experiencia con métricas de calidad, marcos de gobernanza y metodologías de mejora de procesos.
• Conocimiento de "Lean Six Sigma" o marcos de mejora continua similares.
• Experiencia con herramientas de informes como Power BI, Tableau o equivalentes.
• Antecedentes en auditoría interna, gestión de riesgos o cumplimiento.

Buscamos un "Quality Control & Testing Lead" con experiencia para liderar y mejorar nuestro marco de control de calidad, manteniendo un enfoque práctico en la ejecución de las actividades de prueba. Este puesto es ideal para alguien que pueda equilibrar el pensamiento estratégico con la entrega diaria, mejorando las metodologías de prueba, la elaboración de informes, la gobernanza y los estándares de calidad, mientras realiza y supervisa activamente las revisiones de QC.

El candidato seleccionado será responsable de diseñar y mantener un marco de control de calidad escalable, desarrollar guiones y procedimientos de prueba, ejecutar revisiones, informar de los hallazgos e impulsar la mejora continua en todos los procesos operativos.

Marco de Control de Calidad y Gobernanza

• Revisar, rediseñar y mejorar continuamente el marco de QC existente.
• Desarrollar y mantener metodologías de prueba, procedimientos de revisión y estándares de control.
• Establecer la gobernanza de QC, los KPIs, las métricas de informes y los procesos de escalada.
• Garantizar que los controles de calidad sigan alineados con los objetivos de negocio y los requisitos regulatorios.
• Impulsar una cultura de responsabilidad, consistencia y mejora continua.
• Realizar pruebas de QC prácticas y revisiones de expedientes en todos los procesos operativos.
• Ejecutar programas de pruebas basados en el riesgo y revisiones ad-hoc.
• Crear, mantener y mejorar los guiones de prueba de QC y la documentación de pruebas.
• Validar el cumplimiento de las políticas, los procedimientos y los estándares internos.
• Identificar brechas de control, causas raíz y oportunidades de remediación.
• Elaborar informes periódicos sobre los resultados de QC, tendencias, causas raíz y temas de riesgo.
• Presentar hallazgos y recomendaciones a las partes interesadas de alto nivel.
• Supervisar las acciones correctivas y verificar la eficacia de su implementación.
• Desarrollar información de gestión y cuadros de mando para apoyar la toma de decisiones.
• Analizar los resultados de las pruebas para identificar problemas recurrentes e ineficiencias en los procesos.
• Recomendar e implementar mejoras de control.
• Apoyar las iniciativas de rediseño de procesos para mejorar la calidad, la eficiencia y los resultados para el cliente.
• Aprovechar las oportunidades de automatización y tecnología cuando sea apropiado.
• Colaborar con los líderes operativos y los expertos en la materia para mejorar los resultados de calidad.
• Proporcionar orientación sobre el diseño de controles y las mejores prácticas.
• Apoyar las actividades de formación y coaching para reforzar la concienciación sobre la calidad en todos los equipos.