Comms & AI Intern

• Capacidad para trabajar 40 horas semanales durante al menos 6 meses.

• Formación: Estudiante actual o recién graduado en Marketing, Administración de Empresas o un campo relacionado, con un fuerte interés en growth, marketing de ciclo de vida o CRM.

• Comodidad técnica (deseable): Has creado al menos una automatización real anteriormente. Esto podría ser un flujo de trabajo, un Google Apps Script, una consulta SQL básica, un notebook de Python o un flujo de trabajo impulsado por IA que configuraste para resolver un problema real. No necesitas ser desarrollador, pero debes sentirte cómodo con los conceptos básicos de SQL/Python (lo suficiente para leer, retocar y ejecutar scripts sencillos) y entender la IA y la automatización como algo más que escribir prompts en ChatGPT.

• Curiosidad por la IA con una mentalidad práctica: Sigues los nuevos avances, experimentas con herramientas por tu cuenta y puedes distinguir dónde la IA crea valor real frente al hype.

• Mentalidad de ejecución: Proactivo, práctico y motivado por lanzar proyectos, incluso bajo plazos ajustados o cambios en el alcance.

• Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés.

Deseable: Familiaridad con plataformas de CRM, un dominio más avanzado de SQL o Python, experiencia realizando pruebas A/B o habilidades básicas de Figma para crear maquetas de activos de campaña.

¡Siempre estamos buscando a los mejores candidatos, así que si crees que encajarías bien aunque no cumplas el 100% de los requisitos, nos encantaría saber de ti!
Las personas que representan perfiles diversos, y capacidades, que abarcan diversos géneros, etnias y orígenes, tienen menos probabilidades de solicitar este puesto si no poseen una experiencia sólida en el 100% de estas áreas. Aunque parezca que no cumples con nuestros requisitos imprescindibles, ¡no dejes que eso te detenga, nos dedicamos a encontrar el mejor talento disponible! Las habilidades se pueden aprender, y abrazar la diversidad es inestimable.
Creemos que el talento con iniciativa merece: ​​​​​​​

• ¡Crédito mensual de Glovo para satisfacer tus antojos!
• Descuentos en transporte, comida e incluso gastos de guardería.
• Cuotas de gimnasio con descuento para mantenerte con energía.
• ¡Tiempo libre extra, la libertad de trabajar desde casa dos días a la semana y la oportunidad de trabajar desde cualquier lugar hasta tres semanas al año!
• Permiso parental mejorado y guardería en la oficina.
• Terapia online y beneficios de bienestar para asegurar tu salud mental.

ID de referencia del puesto: JR0086521

Buscamos un CRM Intern para unirse a nuestro equipo de Growth & CRM dentro de Courier/Rider Operations. Este es un rol práctico en el que apoyarás la ejecución de campañas de ciclo de vida para nuestros riders en 21 países y, además, nos ayudarás a repensar y automatizar nuestra forma de trabajar mediante la creación de flujos de trabajo más inteligentes y potenciados por IA en nuestras operaciones de CRM.

Aprenderás los fundamentos del marketing de ciclo de vida a gran escala mientras moldeas cómo utilizamos la IA y la automatización para que nuestros procesos sean más rápidos, ágiles y personalizados. Buscamos a alguien con la curiosidad y la comodidad técnica para convertir problemas reales de CRM en soluciones prácticas y escalables, y que se sienta motivado por la idea de realizar el trabajo y, al mismo tiempo, mejorar la forma en que se hace.

Ejecución de campañas de CRM

• Estrategia e ideación: Ayudar a diseñar campañas de ciclo de vida y flujos de comunicación dirigidos a la adquisición, incorporación (onboarding), reactivación y compromiso a largo plazo de los riders, traduciendo los objetivos de negocio en planes de CRM.

• Ejecución diaria: Brindar apoyo en la parte operativa de cada campaña de principio a fin: briefing, configuración de audiencia, QA, programación, localización, lanzamiento e informes post-lanzamiento.

• Rastrear y evaluar las métricas de rendimiento de CRM (activación, conversión, retención), apoyar las pruebas A/B y convertir los datos en recomendaciones accionables.

• Colaborar con equipos locales en 21 países para adaptar las campañas a las necesidades regionales y las preferencias de comunicación.

Innovación impulsada por Automatización e IA

• Identificar tareas repetitivas de CRM (localización de textos en diferentes mercados, briefs de campaña, resúmenes de informes, QA de audiencia) y crear flujos de trabajo para automatizarlas.

• Crear e iterar herramientas basadas en prompts y automatizaciones ligeras para acelerar la producción y el análisis de campañas.

• Utilizar la IA para apoyar la lógica de segmentación, el análisis de pruebas A/B y la interpretación de los resultados de las campañas.

• Crear un manual interno (playbook) de casos de uso de automatización y mejores prácticas de prompting que el equipo pueda reutilizar.

• Mantenerse al tanto del panorama evolutivo de la IA y la automatización (nuevos modelos, herramientas, plataformas no-code) y compartir proactivamente con el equipo lo que sea realmente útil.