Ecommerce Omnichannel Operations

¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida.

El proyecto que te espera.

Responsable end-to-end de garantizar que el surtido online esté ubicado en el origen logístico óptimo, asegurando una operación omnicanal eficiente y una experiencia de cliente diferencial mediante la precisión del forecast, la gestión integral del aprovisionamiento y la supervisión operativa continua.

Asegurar un proceso omnicanal que garantice la mejor experiencia de cliente, maximizando la vida útil del producto y velando por alcanzar los objetivos de calidad de servicio y experiencia de cliente.

Funciones principales y requisitos.

- Planificación de demanda incorporando inputs de negocio, estacionalidad y actividad promocional.

- Gestión integral de apro y reapro: definir surtido inicial, fijar objetivos de cobertura, ejecutar la herramienta según agenda y coordinar con logística para asegurar leadtimes y calidad del stock en Nave R.

- Forecast con visión cliente y visión logística por uneco, marca, categoría y SKU, y supervisar la precisión frente a objetivo.

- Seguimiento del plan: analizar tendencia de venta, anticipar desviaciones y definir acciones correctivas para minimizar roturas y venta perdida.

- Elaborar y gestionar el presupuesto de campaña web por uneco, asegurando coherencia con los objetivos comerciales de la categoría.

- Refuerzo de la venta "recogida en tienda", integrándola en los históricos de venta.

- Optimización de la segmentación del almacén (A, B, C, D) para asegurar eficiencia logística.

- Supervisión y mejora continua de NDS, NPS, VEP, así como gestión de abonos y rescisiones, garantizando el cumplimiento de los compromisos con el cliente.

- Participación en los proyectos relacionados con la mejora y optimización del aprovisionamiento para el canal, modelos de entrega, modelos logísticos.

Requisitos:

- Experiencia de al menos 2-3 años en planificación de demanda, supply chain, aprovisionamiento o stock management.

- Nivel avanzado de Excel y análisis de datos (Power BI valorable).

- Experiencia con SQL indispensable

- Conocimiento de forecasting, gestión de inventarios y KPIs de servicio.

- Capacidad analítica y orientación a la toma de decisiones basadas en datos.

- Habilidades de coordinación y trabajo transversal con equipos de negocio, logística y experiencia de cliente.

Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar.

- Descuentos exclusivos y opciones de financiación.

- Seguro de vida.

- Universidad Corporativa.

- Formación continua para el desarrollo profesional.

- Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados.

- Servicio Médico propio.

- Plan de retribución flexible.

Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.