T2 Process Owner (Remote in Europe)

• Participación previa en una incorporación directa a TARGET / RTGS / TIPS o en una migración de banco patrocinador a participación directa.
• Experiencia en la implementación de procesos de gestión de incidentes y contingencia (ECONS II) para infraestructuras de pago.

Estamos contratando a un Target2 Process Owner para liderar la parte operativa de esta transición de principio a fin. Este es un rol práctico y dedicado: configurarás cada proceso de Payment Operations necesario para la participación directa, mantendrás la infraestructura operativa una vez esté en marcha y serás el punto de contacto operativo para el esquema T2, el DNB y los bancos asociados.

Serás el responsable de la configuración operativa para T2 y de los procesos e infraestructura que la mantienen en funcionamiento. Tu ámbito de actuación abarca todo el ciclo de vida: diseñar y documentar el modelo operativo antes de la puesta en marcha, validarlo en la UAT de extremo a extremo de agosto, realizar la transición BIC por BIC y, posteriormente, mantenerlo como parte del día a día (business-as-usual).

Finom es una startup tecnológica europea con sede en Ámsterdam, y estamos en un viaje hacia la revolución del panorama financiero para emprendedores de todo el mundo. Nuestra misión es desarrollar una solución financiera B2B "todo en uno" que integre funciones bancarias, contabilidad, gestión financiera y facturación en una plataforma fluida y orientada a dispositivos móviles.

Recientemente hemos cerrado una ronda de capital Serie C de 115 millones de euros (alrededor de 133 millones de dólares), lo que eleva nuestra financiación total a aproximadamente 346 millones de dólares. Esta importante inversión sigue a una ronda de financiación de crecimiento de 105 millones de dólares de General Catalyst, un respaldo a largo plazo desde 2021 conocido por apoyar a empresas como Airbnb, HubSpot, KAYAK y Stripe.

La plataforma de Finom va más allá de la banca tradicional, ofreciendo facturación y un conjunto de funciones en crecimiento, incluyendo contabilidad habilitada por IA, con el objetivo de simplificar la gestión financiera para los emprendedores. Estamos expandiendo activamente nuestro alcance en mercados clave de la UE como Alemania, Francia, Países Bajos, Italia y España.

En Finom, no solo estamos redefiniendo la experiencia emprendedora: estamos empoderando a nuestros empleados para que marquen una verdadera diferencia. Tu trabajo importa y tu impacto va mucho más allá de las métricas del producto. Fomentamos la innovación y un entorno de trabajo inspirador donde las ideas audaces prosperan, priorizando la investigación exhaustiva, la implementación rápida de soluciones y asegurando que cada esfuerzo que realizamos beneficie a nuestros usuarios, empleados, socios y a nuestro negocio en su conjunto.

Manteniendo nuestro espíritu de start-up, priorizamos la investigación exhaustiva, la implementación rápida de soluciones y aseguramos que cada esfuerzo que realizamos beneficie a nuestros usuarios, empleados, socios y, por supuesto, a nuestro negocio.

• Ubicación: Países Bajos, España o Polonia
• O bien: contrato de freelance en otros países (se prefiere zona horaria CEST o adyacente)

• Recalls - gestionar de extremo a extremo los recalls de SCT Inst entrantes y salientes, incluyendo el flujo de alerta/consentimiento del cliente y los resultados positivos/negativos con reembolsos totales o parciales.
• Consultas e investigaciones de SCT / SCT Inst - automatizar y dar soporte a las investigaciones de pagos directamente con el esquema, incluyendo investigaciones de no recepción de pagos salientes y solicitudes de estado de pago pacs.028
• Mensajes SWIFT entrantes y salientes - gestionar y automatizar el manejo de consultas SWIFT (MT199 / MT999, RFIs) y los flujos ISO 20022 pertinentes (pacs, camt, pain)
• Fondos entrantes / faltantes - gestionar el monitoreo de pagos RTGS entrantes, el manejo de excepciones y el SOP de devoluciones: confirmar que los pagos correctamente dirigidos se liquiden y se contabilicen automáticamente, gestionar partidas no conciliadas/pendientes y el establecimiento de la infraestructura de Escrow, y ser capaz de afirmar con confianza si un pago ha llegado o no a Finom.
• Rechazos, devoluciones y reembolsos - mantener los procesos operativos de toma de decisiones y de gestión de clientes; confirmar la visibilidad en el back-office, los códigos y las alertas para excepciones anormales.

• Acceso directo a la plataforma - operar y gestionar directamente la GUI / dashboard de T2 (U2A y A2A), como usuario autorizado senior, para el seguimiento de pagos, devoluciones, visibilidad de liquidez y acciones de contingencia/manuales.
• Mantenimiento de la infraestructura - definir y mantener la configuración operativa: mantenimiento de datos de referencia CRDM (BICs, enrutamiento, cuentas, usuarios, roles, certificados), la matriz de acceso a TARGET / autorización de doble control (four-eyes) y la segregación de funciones en producción, así como la división entre procesos manuales y automatizados para las operaciones del primer día.
• Transición de ruta dual - gestionar la migración desde la participación indirecta, asegurando que cada elemento sea enrutable y rastreable por BIC y ruta de pago, y definir los criterios para retirar cada paso dependiente de BNPP.
• Puntos de contacto de conciliación y liquidez - gestionar la interfaz de Payment Ops para la conciliación diaria en MCA, RTGS DCA y TIPS DCA, y escalar cuando la liquidez afecte a la ejecución de pagos o a los resultados de los clientes (la financiación/desfinanciación de reservas sigue siendo responsabilidad de Finance Ops/Tesorería).

• Rediseñar el proceso de incidentes para la participación directa, sustituyendo la escalada por teléfono/email de BNPP por rutas de detección y escalada de DNB, FIS y TARGET, y liderar la evaluación del impacto operativo en los pagos.
• Gestionar el rol de Payment Ops en las notificaciones e informes al DNB (desajustes de liquidación, incidentes operativos) y conservar la evidencia conforme al estándar de preparación del DNB.
• Definir el rol de Payment Ops en la solución de contingencia del Eurosistema (ECONS II) para interrupciones graves de TARGET, incluyendo la formación y la evidencia de las pruebas.

• Trabajar directamente con el esquema T2 / Eurosistema en materia de certificación, registro y datos de referencia, y actuar como punto de contacto operativo para el DNB, SWIFT / el NSP (NEXI) y el proveedor de servicios FIS.
• Gestionar las comunicaciones con otros bancos y corresponsales, incluido BNP Paribas durante el periodo de ejecución dual.
• Colaborar directamente con los equipos de Producto e Ingeniería: probar interfaces, identificar necesidades de desarrollo de back-office a partir de las pruebas del dashboard y especificar qué procesos se mantienen automatizados frente a los manuales; tú eres la voz operativa que define cómo debe comportarse la plataforma, y estas decisiones corresponden a Ops, no a ingeniería.
• Trabajar estrechamente con nuestro equipo de conciliación en la gestión de la liquidez y en la creación de procesos operativos en torno a ella

• Cada proceso de Payment Ops para la participación directa tiene un responsable asignado, un proceso existente documentado más el delta de T2, pasos manuales/automatizados confirmados, escalada y contingencia acordados, y evidencia de UAT superada, cumpliendo con las expectativas regulatorias y de los clientes.
• Conjunto completo de procedimientos de T2 establecidos y bajo responsabilidad → recalls, investigaciones/pacs.028, crédito RTGS entrante y devolución de Escrow, rechazos, conciliación, incidentes y fallback de la GUI
• Migración exitosa de la participación indirecta a la directa, con procesos documentados y Customer Support equipado con una guía precisa para el cliente, y 0 impacto en la experiencia del cliente
• Tras la puesta en marcha, las operaciones de T2 funcionan como un BAU estable con SLAs de investigación controlados por Finom y sin dependencia operativa residual de BNPP.

• Experiencia en operaciones de pago en un banco, EMI o PSP, idealmente cubriendo esquemas SEPA (SCT, SCT Inst) y servicios TARGET con conectividad directa.
• Conocimiento práctico de investigaciones de pagos, recalls, devoluciones y mensajería SWIFT / ISO 20022 (MT199/MT999, pacs/camt/pain).
• Comodidad operando interfaces de infraestructura central de forma práctica (GUI de T2, CRDM, herramientas de conciliación y monitoreo de liquidez), incluyendo acciones U2A/A2A.
• Sólidas habilidades de diseño y documentación de procesos: capacidad para redactar SOPs listos para el DNB, definir controles de doble control y matrices de autorización, y producir evidencia de calidad de auditoría.
• Confianza en la coordinación con reguladores y partes externas (DNB, Eurosistema, SWIFT/NSP, proveedores de servicios, bancos corresponsales) y en la traducción de las necesidades operativas a Producto e Ingeniería.
• Suficiente seniority para asumir de forma independiente las aprobaciones, la escalada de incidentes y las decisiones de informes al DNB, trabajando de forma transversal con Ops, IT/Seguridad, Compliance, Riesgos y Finance Ops.
• Familiaridad con las condiciones de DNB / TARGET-NL, el IPR (Reglamento de Pagos Instantáneos) y las obligaciones operativas de EMI/PSD2.

• Mínimo 3+ años de experiencia en operaciones de pago en un banco, EMI o PSP, con exposición práctica a esquemas SEPA (SCT, SCT Inst) y servicios TARGET (T2/RTGS, TIPS) con conectividad directa.
• Conocimiento práctico de investigaciones de pagos, recalls, flujos de trabajo de devoluciones/reembolsos y estándares de mensajería SWIFT / ISO 20022 (MT199/MT999, pacs, camt, pain).
• Experiencia demostrada operando directamente interfaces de infraestructura financiera central (p. ej., GUI de T2, CRDM, herramientas de conciliación o monitoreo de liquidez), incluyendo acciones U2A/A2A.
• Capacidad demostrada para diseñar y documentar procesos operativos, incluyendo SOPs, controles de doble control y matrices de autorización bajo estándares de auditoría/regulatorios.
• Experiencia en el enlace directo con reguladores u operadores de esquemas (p. ej., bancos centrales, Eurosistema, SWIFT/NSP) y equipos transversales como Producto, Ingeniería, Compliance y Riesgos.
• Seniority suficiente para asumir de forma independiente las aprobaciones, la escalada de incidentes y las decisiones de informes regulatorios.
• Familiaridad con los marcos regulatorios pertinentes: condiciones DNB/TARGET-NL, el Reglamento de Pagos Instantáneos (IPR) y las obligaciones operativas de EMI/PSD2.
• Fluidez profesional en inglés (escrito y hablado) para la coordinación regulatoria y transfronteriza.

Lo que recibirás a cambio

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Declaración de igualdad de oportunidades

En Finom, somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra empresa. Abrazamos la diversidad e invitamos a solicitar el puesto a personas de todos los ámbitos. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, discapacidad u otras características legalmente protegidas aplicables.