Especialista Sénior de Operaciones Regionales

• Un mínimo de 6 años de experiencia en Operaciones o en un entorno diario dinámico (gestionando solicitudes diarias entrantes junto con proyectos a largo plazo para desarrollar).
• El español (nivel nativo o fluido) es imprescindible, con un inglés muy fluido. Las habilidades lingüísticas serán evaluadas.
• Capacidad para tratar adecuadamente con diferentes interlocutores (conductores de autobús, supervisores de operaciones) con altas habilidades sociales y de negociación.
• Saber analizar informes, extraer conclusiones y proporcionar soluciones basadas en ellas.
• Confiabilidad, compromiso y flexibilidad, así como una mentalidad práctica (hands-on).
• Estilo de trabajo organizado, independiente, fiable y responsable.
• Disponibilidad para viajar regularmente por España.
• La experiencia en el sector del transporte es un plus.

Reconocemos que cada persona posee un conjunto único de habilidades y experiencias valiosas. Si crees que podrías tener un impacto aunque no cumplas con el 100% de los requisitos, te animamos igualmente a que te postules. ¡Queremos saber de ti!

• Beneficios de viaje: 12 vales Flix gratuitos + 12 vales de descuento para amigos y familiares.
• Trabaja desde (Cualquier) Lugar: Dependiendo de tu función, trabaja desde otra ubicación hasta 60 días al año.
• Modelo de trabajo híbrido: Somos una empresa que prioriza la oficina, pero ofrecemos flexibilidad para equilibrar el trabajo y la vida personal.
• Apoyo al bienestar: Acceso a asesoramiento confidencial 1:1, cursos y gestión del estrés para ti y hasta cuatro familiares.
• Aprendizaje y Desarrollo: Aprovecha las clases de idiomas, los cursos de formación y las sesiones dirigidas por expertos para desarrollar tus habilidades.
• Programa de Mentoría: Conecta con colegas experimentados para obtener conocimientos y acelerar tu carrera.

Para ver más beneficios locales específicos de cada ubicación de oficina, consulta este enlace: Locations - Flix Career

Buscamos un Regional Operations Manager (m/f/d) motivado y con iniciativa, con base en Madrid, que nos ayude a dar forma a nuestro equipo, impulse a la empresa al siguiente nivel y tenga la influencia más directa en nuestro éxito. Trabajarás en un equipo internacional y serás responsable de gestionar todos los temas operativos relacionados con los socios de autobuses de Flixbus en España.

• Gestionar todos los temas operativos relacionados con los socios de autobuses, incluyendo el onboarding, la formación y el mantenimiento de altos estándares de seguridad, calidad y puntualidad.
• Formar, apoyar y desarrollar a los conductores de los socios de autobuses, realizando inspecciones periódicas de los autobuses para cumplir con los estándares de calidad.
• Monitorizar y analizar los KPI para identificar áreas de mejora, proporcionando recomendaciones prácticas para mejorar el rendimiento de los socios y la calidad del servicio.
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y protocolos de Flixbus.
• Coordinarse con equipos internos (por ejemplo, Line Planning, Business Development) y partes interesadas externas (por ejemplo, operadores de autocares, proveedores de infraestructura) para garantizar operaciones fluidas y colaboraciones sólidas.
• Supervisar el lanzamiento y la mejora continua de nuevas líneas y paradas, asegurando la preparación operativa y la alineación con los estándares de FlixBus.
• Realizar inspecciones periódicas sobre el terreno y apoyar a los conductores y supervisores de los socios de autobuses para mantener la imagen de marca y la excelencia en el servicio al cliente.
• Liderar y apoyar proyectos operativos transversales centrados en mejorar la experiencia del pasajero y del conductor, contribuyendo a la mejora continua de toda la red.
• Participar en proyectos operativos transversales.
• Planificar la obtención de la Certificación de Director de Transporte en el plazo de un año (coste cubierto por Flix).