Gestor de Cuentas - SMB

• 3-5 años en Account Management, Customer Success con objetivos comerciales, o ventas B2B; idealmente con clientes PYME

• Experiencia demostrable cerrando acuerdos de upsell y cross-sell por cuenta propia, no solo detectando oportunidades para pasárselas a otra persona

• Capacidad de negociación con propietarios de PYMES y responsables de la toma de decisiones, incluyendo conversaciones sobre precios

• Comodidad analizando datos de cuentas para decidir dónde invertir tu tiempo y qué clientes priorizar

• Persona organizada y proactiva: gestionas una cartera amplia sin que se te escapen los seguimientos

• Comunicación clara y cercana, con habilidad para construir relaciones que duren años, no solo trimestres

• Español fluido y al menos inglés intermedio, tanto escrito como hablado

• Disponibilidad para viajar esporádicamente por España para visitar clientes

Puntos extra si...

• Haber gestionado o expandido cuentas en los sectores de pagos, fintech, vending o retail-tech

• Haber vendido productos con un componente operativo: KYC, instalación de hardware o personalización de productos

• Has trabajado con Zoho CRM (o HubSpot, Salesforce o similares)

• Vienes de una startup o scale-up de rápido crecimiento

• Uso diario de herramientas de IA para investigar cuentas, preparar revisiones o detectar patrones en los datos de los clientes

• Hablas francés, italiano o portugués

🌍 Un modelo híbrido que funciona: disfruta de la energía de nuestra oficina 3 días a la semana y de la flexibilidad de trabajar en remoto los otros 2.

⏰ Horario flexible: porque confiamos en que tú gestionas tu tiempo y tus resultados.

🍽️ Tickets restaurante: disfruta de un apoyo mensual de tickets restaurante para que tus días de trabajo sean más sabrosos.

🩺 Salud y bienestar: seguro médico privado y descuentos en gimnasios para mantener tanto el cuerpo como la mente en plena forma.

📚 Aprendizaje y desarrollo: clases de inglés y formación específica para tu puesto, porque tu crecimiento es parte de nuestro camino.

🌴 23 días de vacaciones pagadas: más los festivos locales, porque las grandes ideas necesitan espacio para descansar.

🚀 Un entorno dinámico y de rápido crecimiento: donde cada día es único y cada idea cuenta.

🤝 Una mentalidad colaborativa: rodeado de personas que disfrutan genuinamente construyendo juntas.

🎉 Eventos regulares de afterwork y teambuilding: actividades para relajarse, conectar y fortalecer los lazos del equipo.

Si estás listo para sumergirte en un entorno emocionante y marcar la diferencia, este es tu lugar.

España es nuestro mercado principal, y la mayoría de nuestros más de 500 clientes son operadores de PYMES que gestionan negocios no atendidos aquí. Muchos de ellos empezaron con un solo local o un solo producto, y Frekuent puede hacer mucho más por ellos. Con una nueva ronda de 6 millones de euros y un equipo que se ha más que duplicado este año, estamos invirtiendo en hacer crecer a los clientes que ya tenemos, no solo en captar nuevos.

Gestionarás una cartera de cuentas de PYMES existentes con un objetivo claro: la expansión. Esto significa detectar dónde un cliente podría obtener más de Frekuent (más locales, más máquinas, nuestra capa de fidelización sobre los pagos) y convertirlo en ingresos reales y firmados. Serás la persona en la que nuestros clientes confían para decirles qué es lo siguiente que necesitan, y la persona en la que nuestro equipo confía para saber qué necesitan realmente nuestros clientes.

• Gestionar una cartera de clientes PYME en España y aumentar los ingresos de la misma mediante upsell y cross-sell; aquí es donde pasarás la mayor parte de tu tiempo

• Utilizar los datos de transacciones y uso para detectar señales de expansión de forma temprana: nuevos locales, aumento de volumen, funciones que un cliente aún no está utilizando

• Gestionar acuerdos de expansión de principio a fin: detección de necesidades, propuestas personalizadas, negociación de precios y cierre

• Crear planes de cuenta para tus clientes con mayor potencial y mantener un pipeline de expansión saludable frente a tus objetivos

• Coordinar los pasos posteriores al "sí" (KYC, instalación y configuración) con el equipo de Ops para que los nuevos locales y productos se pongan en marcha sin problemas

• Detectar el riesgo de churn antes de que ocurra y trabajar con Soporte y Ops para solucionar la causa raíz, no solo el ticket

• Mantener actualizados el pipeline, el forecast y la actividad de las cuentas en el CRM, para que el equipo pueda planificar basándose en cifras reales

• Trasladar el feedback de los clientes y las señales del mercado a los equipos de Producto, Marketing y Ventas, y ayudar a dar forma a nuestros playbooks de expansión

Ubicación: Barcelona (Híbrido) · Tipo: Jornada completa

• Rápido, autónomo, con poca burocracia.

• Medimos los resultados, no las horas en la silla.

• La resiliencia significa iterar hasta que funcione, no rendirse antes de tiempo.