Gerente General - Flex Living

Sobre ti

Conocimientos y cualificaciones

• Buen nivel de educación general

• Uso fluido del inglés

• Competencia en el uso de los paquetes de Microsoft Office, incluyendo Word, Excel y Outlook.

• Competencia en el uso de software de gestión de propiedades. No obstante, se proporcionará formación.

• Conocimiento y comprensión de las políticas de Salud y Seguridad de España, preferiblemente con algún tipo de formación reconocida.

Experiencia y habilidades

Esencial

• Experiencia impulsando con éxito el rendimiento de los arrendamientos y gestionando operaciones dentro del sector inmobiliario o un entorno similar.

• Experiencia liderando un equipo y una trayectoria demostrada en la entrega de excelencia en el servicio en un puesto o entorno de gestión similar.

• Gran capacidad para trabajar en equipo pero capaz de trabajar de forma autónoma y asumir responsabilidades.

• Excelentes habilidades de organización con capacidad para la multitarea y la priorización

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita

• Habilidades numéricas necesarias para completar las actividades mencionadas anteriormente.

• Habilidades de gestión y liderazgo demostradas, suficientes para reclutar, liderar, dirigir, evaluar y gestionar a los miembros del equipo para lograr un alto rendimiento, incluyendo especialistas en mantenimiento.

• Con conciencia de sí mismo y de la cultura, y capaz de adaptar las habilidades de construcción de relaciones, comunicación y negociación al público correspondiente.

• Enfoque flexible para trabajar en un entorno de ritmo rápido y capacidad de adaptación para prosperar en un entorno cambiante.

• Entusiasmo por ofrecer una experiencia excepcional a las partes interesadas y mejorar continuamente el conocimiento propio y de los demás.

Deseable

• Evidencia de gestión de cambios implementados

El salario base para este puesto comienza desde los 47.250 € dependiendo de la experiencia. Además del salario base, este puesto puede ser elegible para participar en programas de bonos in situ.

RESUMEN DE LA DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Puesto presencial en una nueva propiedad en Madrid

Dirigirá una unidad de negocio autónoma asumiendo la responsabilidad y rendición de cuentas global de las operaciones, incluyendo a los miembros del equipo, las actividades diarias y los recursos de la propiedad para alcanzar los objetivos financieros y operativos presupuestados establecidos. Liderando al equipo con el ejemplo, su enfoque será construir una comunidad vibrante, segura y acogedora de la que nuestros residentes disfruten formar parte.

Puesto presencial en una nueva propiedad en Madrid

Alcance del puesto

• Gestionará un edificio Be Case en Madrid, con más de 800 unidades.

Responsabilidades clave del puesto

• Actuar como modelo a seguir en todo momento demostrando los valores fundamentales

• Liderar al equipo para crear experiencias positivas y memorables superando las expectativas de todos los residentes.

• Trabajar en colaboración con marketing para dar forma a las estrategias locales de marketing y arrendamiento basadas en datos de mercado relevantes para alcanzar los objetivos de ocupación y de ingresos de la propiedad

• Asegurar que las campañas de marketing, la publicidad y las actividades promocionales se implementen de manera efectiva

• Establecer relaciones con las partes interesadas internas y externas (ventas, marketing, grupos) comunicándose regularmente con los representantes, asegurando el cumplimiento de la comunidad con las regulaciones pertinentes y proporcionando datos de rendimiento e informes

• Buscar activamente la interacción y el contacto con los residentes para intentar mejorar proactivamente la prestación de servicios y asegurar que los eventos comunitarios mejoren la experiencia general del residente.

• Cumplir con los ingresos objetivo realizando recomendaciones de tarifas basadas en datos de mercado y supervisando los pagos.

• Preparar y pronosticar presupuestos anuales analizando estados financieros, revisando información de marketing y accediendo a informes operativos.

• Gestionar el rendimiento financiero; asistiendo a revisiones periódicas de P&L con las partes interesadas.

• Promover la satisfacción y retención de los inversores mediante la presentación oportuna de informes de desviaciones con respecto al gasto presupuestado y real, y la comunicación continua sobre el rendimiento de las propiedades, y responder con urgencia a las preocupaciones, preguntas, problemas y solicitudes de clientes/propietarios.

• Promover la satisfacción y retención de los residentes asegurando una respuesta oportuna a las preguntas, solicitudes y quejas, y tomando las medidas adecuadas para resolver y abordar los problemas de servicio.

• Evaluar las necesidades de formación de los miembros del equipo y asegurar una comprensión profunda de los sistemas y el cumplimiento de las políticas

• Desarrollar la capacidad de los miembros del equipo para cumplir con los objetivos clave de rendimiento y los futuros requisitos de sucesión.

• Originar, aprobar y enviar órdenes de compra y procesar facturas de proveedores, contratistas y prestadores de servicios para su pago, y gestionar la comunicación con los miembros del equipo financiero y otras partes interesadas según sea necesario.

• Supervisar el proceso de gestión de arrendamientos coordinando inspecciones periódicas de los apartamentos, desalojando residentes e imponiendo y cobrando recargos por demora y otros cargos dentro de los términos del contrato.

• Trabajar mano a mano con Salud y Seguridad para impulsar una cultura de seguridad gestionando y supervisando las actividades apropiadas de salud, seguridad y cumplimiento, incluyendo el sistema de reporte de incidentes, y asegurar que la comunidad opere en un entorno seguro y libre de riesgos.

• Asegurar que la operación de la comunidad cumpla con las políticas y procedimientos de la Compañía y con cualquier ley y regulación que rija las operaciones de vivienda y los arrendamientos residenciales.

• Gestionar el mantenimiento planificado y reactivo y las reformas, involucrando a los equipos de marketing y de proyectos de capital para asegurar una comunicación oportuna con los residentes y la finalización con un alto estándar dentro de los presupuestos y plazos acordados.

• Realizar recorridos e inspecciones periódicas de la comunidad y tomar las medidas adecuadas para asegurar que los aspectos físicos de la propiedad, terrenos, edificios y servicios cumplan con los estándares establecidos de seguridad, limpieza y apariencia y atractivo general.