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Recepcionista

Presencial en Barcelona·Añadida hace 7 días (comprobada el 9 oct)

Hines

3 ofertas abiertas

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Resumen

Salario: 25.000 € al año
Modalidad: Presencial, Barcelona
Horario: Turnos rotativos · Incluye fines de semana
Inglés: Obligatorio
Otros idiomas: Francés, catalán

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

Experiencia esencial en recepción de hotel o funciones similares.
Debe estar orientado/a a las personas y poseer una fuerte vocación de servicio al cliente.
Orientado/a al servicio y a la calidad.
Una persona resolutiva con habilidades de gestión administrativa.
Idiomas: español, inglés y francés. El catalán y otros idiomas adicionales serán muy valorados.

Se valorará

Se valorará positivamente el conocimiento del sistema Mews PMS, pero no es imprescindible.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Trabajo estable en una empresa dinámica y en crecimiento.
Contrato indefinido
Horario de lunes a domingo con turnos rotativos de mañana y tarde. (Sin turnos de noche).
Salario anual: 25.000 €

El puesto

Qué harás

Junto con el General Manager, el/la Receptionist será responsable de llevar a cabo todas las operaciones diarias de recepción para garantizar un entorno seguro, acogedor y eficiente para nuestros huéspedes. Este puesto requiere coordinación, habilidades administrativas y un enfoque orientado al cliente. El/la Receptionist ejecuta los procesos implementados para que todos los huéspedes reciban el mejor servicio posible. Trabaja desde el área de recepción, permaneciendo disponible y con una sonrisa amable para satisfacer las necesidades de los huéspedes.

aparto ofrece un lugar cálido, acogedor y emocionante para vivir. El/la Receptionist debe disfrutar de la hospitalidad y de ofrecer una excelente experiencia al huésped.

Llevar a cabo las operaciones diarias: check-in, check-out, asistencia telefónica, gestión de correo electrónico y WhatsApp, Mews, LiveChat, entre otros.
Brindar atención al cliente y resolver cualquier conflicto que pueda surgir, garantizando la mejor experiencia posible en coordinación con los departamentos de limpieza y mantenimiento.
Responder a las llamadas entrantes y realizar el seguimiento de posibles ventas B2C.
Gestionar la entrega de paquetes.
Gestionar las comunicaciones generales a través de Mews.
Apoyar el seguimiento de marketing a través de las plataformas de reserva y el sitio web de aparto junto con el General Manager.
Proporcionar a los posibles huéspedes información útil sobre la zona local.
Garantizar un ambiente cálido y acogedor para el huésped
Responder a las preguntas de los residentes y a los problemas de mantenimiento durante toda su estancia.
Realizar el seguimiento de las reclamaciones junto con el General Manager.
Ayudar en la formación de nuevos recepcionistas.
Colaborar en las auditorías de datos internas.
Gestionar los pedidos de papelería.
Participar en la ejecución de eventos coordinados por el Sales & Marketing Manager, junto con el General Manager.
Garantizar que se cumplan los requisitos de salud y seguridad en el lugar de trabajo.
Utilizar TrustYou para fomentar y participar en la mejora continua del NPS, ejecutando los planes de acción definidos por el General Manager.
Participar y coordinar los inventarios de check-out.

Sobre Hines

Hines es una empresa global de inversión, desarrollo y gestión de propiedades inmobiliarias con sede en Houston, Texas. Con más de 90 mil millones de dólares en activos bajo gestión, opera en más de 30 países, centrándose en propiedades de oficinas, residenciales, comerciales y de uso mixto. La compañía es una de las organizaciones inmobiliarias más grandes e influyentes del mundo, conocida por sus estrategias de inversión de grado institucional y sus prácticas de construcción sostenible.

En España, Hines tiene una presencia significativa, especialmente en Madrid, donde gestiona y desarrolla proyectos importantes. Las operaciones españolas de la compañía forman parte de su cartera europea más amplia, y ofrece oportunidades para profesionales internacionales en finanzas, gestión de activos y desarrollo inmobiliario. Hines es conocida por una cultura profesional y colaborativa que valora la innovación y la sostenibilidad, lo que la convierte en un empleador atractivo para aquellos que buscan construir una carrera en el sector inmobiliario en España.

Sector: Inmobiliaria
Fundación: 1957
Plantilla: 5,000–10,000
Sede: Houston, EE. UU.
En España: Madrid, Barcelona
Web: hines.com

Datos prácticos

Hines tiene presencia global con oficinas en más de 25 países, ofreciendo oportunidades de movilidad internacional.
La empresa es líder en inmobiliario sostenible, con muchas propiedades certificadas bajo LEED y otros estándares de construcción ecológica.
Madrid es un centro clave para las operaciones europeas de Hines, proporcionando un entorno de trabajo dinámico en uno de los principales centros de negocios de España.
Hines ofrece un paquete de beneficios integral y apoya el desarrollo profesional a través de sus programas de formación global.
La cartera diversa de la empresa incluye proyectos icónicos como la Torre Bank of America en Nueva York y la Diagonal 123 en Barcelona.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

aparto es un proveedor de alojamiento y experiencias para estudiantes con sede en el Reino Unido, que ofrece experiencias increíbles en todas sus comunidades invirtiendo en su gente, sus instalaciones y su marca. aparto tiene dos residencias en España: aparto Barcelona Pallars y aparto Barcelona Cristobal de Moura, y un Flexliving en un edificio de hotel, Aparto Diagonal Suites, que combina vida flexible y servicios de hotel y abrirá sus puertas en enero de 2026, en Esplugues de Llobregat. aparto se centra en ofrecer la mejor experiencia posible proporcionando lugares seguros y divertidos para vivir y trabajar.

Información adicional

En Hines, creemos que el mundo construido trata, en última instancia, de las personas. Como una de las mayores empresas privadas de activos reales del mundo, aportamos casi siete décadas de experiencia en inversión, desarrollo y gestión a un trabajo que da forma a ciudades y comunidades en todo el mundo.

Nuestra gente lo hace posible. En 29 países, más de 4.600 compañeros aportan diferentes perspectivas y conocimientos a Hines, con oportunidades para asumir responsabilidades significativas, aprender de líderes de todo el negocio y desarrollar una carrera con margen de evolución. Apoyamos ese camino a través del desarrollo profesional, recompensas competitivas, beneficios integrales y una cultura basada en la confianza y los altos estándares.

Hines se enorgullece de haber sido incluida en la lista anual de las Empresas más Innovadoras del Mundo de 2024 de Fast Company.

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y apoya la diversidad de la fuerza laboral.

Por favor, no realizar llamadas ni enviar correos electrónicos de terceros en este momento.

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