Supervisor/a de Recepción de Spa

• Tarifas especiales de hotel Hyatt para ti, tu familia y amigos desde el primer día.
• Descuentos en los restaurantes y bares del hotel.
• Restaurante para empleados que ofrece menús diarios nutritivos y variados.
• Acceso a una plataforma de bienestar centrada en la salud mental y el crecimiento personal.
• Aprendizaje continuo, programas de desarrollo y oportunidades de carrera global en los hoteles Hyatt de todo el mundo.

En Oasis Spa at Grand Hyatt Barcelona, un santuario de bienestar dentro de uno de los hoteles de lujo más icónicos de la ciudad, buscamos un Spa Reception Supervisor profesional, orientado al servicio y motivado para unirse a nuestro equipo de Wellness.

Este puesto es responsable de supervisar la operación diaria de la recepción del spa, apoyar al equipo de recepción, gestionar las interacciones con los clientes y garantizar una experiencia de cliente fluida y personalizada. Trabajando estrechamente con los Spa Therapists, profesionales de Wellness y otros departamentos del hotel, ayudarás a mantener estándares de servicio excepcionales mientras apoyas el logro de los objetivos operativos y de satisfacción del cliente.

• Supervisar la operación diaria de la recepción del spa, garantizando un servicio eficiente y profesional.
• Dar la bienvenida a los clientes de forma cálida y asegurar un ambiente de spa relajante y acogedor.
• Supervisar las reservas del spa, las membresías y las consultas de los clientes de forma eficiente y precisa.
• Apoyar y guiar a los Spa Receptionists en sus responsabilidades diarias e interacciones con los clientes.
• Monitorizar los procedimientos de recepción para asegurar el cumplimiento de los estándares del spa y del hotel.
• Procesar pagos y supervisar el manejo preciso de efectivo y los procedimientos de facturación.
• Mantener los registros de los huéspedes y asegurar que la documentación administrativa se complete correctamente.
• Asegurar que el área de recepción y las instalaciones del spa estén organizadas, limpias y bien presentadas.
• Apoyar la operación diaria del spa mediante el control de suministros, amenidades y exhibiciones de venta al por menor.
• Comunicar información importante de los clientes y actualizaciones operativas durante los relevos de turno.
• Colaborar estrechamente con los Spa Therapists y otros departamentos del hotel para garantizar una experiencia de cliente fluida.
• Asistir en la coordinación de promociones especiales, eventos y actividades de bienestar.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de la marca Hyatt, las políticas de la empresa y los procedimientos de salud y seguridad.
• Realizar otras tareas según las asigne la dirección del Spa.