Experto en Arquitectura de la Información y Contenidos

Esencial:

• Experiencia en el uso de herramientas de gestión de tickets y seguimiento de incidencias (por ejemplo, Jira o plataformas similares).
• Gran capacidad de resolución de problemas y de diagnóstico de fallos (troubleshooting).
• Capacidad para investigar problemas técnicos y escalarlos adecuadamente cuando sea necesario.
• Aproximadamente 1 año de experiencia trabajando con pipelines de CI/CD de Drupal y procesos de despliegue.
• Experiencia en soporte de entornos de alojamiento web o de operaciones web.
• Familiaridad con las prácticas de gestión de la configuración de software.
• Buen conocimiento de las operaciones y el mantenimiento de sitios web basados en Drupal.

• Experiencia en entornos de desarrollo basados en la nube.
• Conocimientos de tecnologías web, incluyendo PHP, JavaScript, HTML y CSS.
• Comprensión de la gestión de lanzamientos y de las prácticas DevOps.
• Experiencia en el soporte a múltiples partes interesadas en un entorno orientado a servicios.
• Capacidad para trabajar de forma colaborativa tanto con audiencias técnicas como no técnicas.

Tenga en cuenta que este es un puesto totalmente remoto y puede tener base en cualquier lugar de Europa. Sin embargo, los candidatos ya deben tener el derecho legal para trabajar en un país europeo.

#indeed

Uno de nuestros clientes continúa con su programa de transformación digital para mejorar la eficacia, coherencia y transparencia de sus actividades de comunicación online. El programa respalda el desarrollo y la operación de plataformas web a gran escala y soluciones digitales colaborativas utilizadas por una amplia gama de partes interesadas.

Un equipo especializado en servicios digitales es responsable de la gestión de servicios, arquitectura, desarrollo, alojamiento, soporte y mantenimiento de soluciones web construidas sobre tecnologías como Drupal, Confluence, PHP, JavaScript, HTML y CSS.

La organización busca un Junior User Support & Web Operations Specialist para apoyar el alojamiento, despliegue, mantenimiento y gestión operativa de plataformas web basadas principalmente en Drupal y tecnologías relacionadas.

El candidato seleccionado trabajará estrechamente con desarrolladores, propietarios de sitios, equipos de proyecto y partes interesadas técnicas para garantizar el funcionamiento fluido, el despliegue y la mejora continua de las soluciones web.

• Apoyar el despliegue y mantenimiento de sitios web basados en Drupal.
• Asistir a los equipos de desarrollo en las actividades de despliegue y soporte operativo.
• Aplicar actualizaciones de seguridad y parches en todas las plataformas web.
• Contribuir a la gestión de la configuración e infraestructura de los entornos de alojamiento.
• Proporcionar soporte de primera línea a propietarios de sitios web, gestores de contenidos y administradores.
• Clasificar, monitorizar y realizar el seguimiento de las solicitudes de soporte y los tickets de incidentes.
• Apoyar los procesos de CI/CD y los pipelines de despliegue.
• Gestionar entornos de desarrollo y servidores de aplicaciones basados en la nube.
• Monitorizar y analizar el rendimiento del sitio web y la disponibilidad del servicio.
• Investigar incidentes, identificar las causas raíz e implementar soluciones alternativas cuando sea necesario.
• Apoyar las actividades de gestión de lanzamientos y los controles de despliegue.
• Participar en talleres técnicos, reuniones de proyecto y discusiones con usuarios.
• Contribuir a las actividades de pruebas, documentación, despliegue, informes y aseguramiento de la calidad.
• Colaborar con analistas de negocio, gestores de proyectos, desarrolladores y usuarios finales.
• Impartir sesiones de incorporación y formación para nuevos desarrolladores sobre herramientas de despliegue y servicios de alojamiento.