Ingeniero de Sistemas - Microsoft Dynamics 365

"En este proceso de selección IKEA no ofrece apoyo para la relocalización, por lo que buscamos personas que vivan en la ubicación mencionada."

Como Systems Engineer para Microsoft Dynamics 365 CRM, desarrollarás, entregarás, operarás y mejorarás continuamente el producto o servicio de CRM utilizado en todo IKEA. Ayudarás a transformar las necesidades de negocio en capacidades seguras, escalables y mantenibles, garantizando al mismo tiempo que la plataforma esté disponible, cumpla con la normativa, esté bien gobernada, sea rentable y fácil de usar.

Construir, ejecutar y mejorar continuamente un servicio de CRM fiable que ayude a IKEA a crear una vida cotidiana mejor para la mayoría de las personas.

• Desarrollar, configurar, desplegar y dar soporte a soluciones de Dynamics 365 CRM, principalmente dentro de Customer Service y Case Management.
• Traducir los requisitos de negocio y las necesidades de los usuarios en soluciones técnicas claras, especificaciones funcionales e implementaciones mantenibles.
• Construir y mantener integraciones entre Dynamics 365, Dataverse y otros sistemas empresariales utilizando APIs, servicios de Azure y los patrones de integración adecuados.
• Contribuir a la arquitectura de soluciones, modelos de datos, roles de seguridad, permisos, estrategia de entornos, gestión del ciclo de vida de las aplicaciones y planificación de lanzamientos.
• Desarrollar y mantener la configuración, personalizaciones, flujos de trabajo, reglas de negocio y automatización dentro de Dynamics 365 y, cuando proceda, en la plataforma Microsoft Power Platform en general.
• Liderar y promover prácticas de ingeniería de calidad a lo largo del ciclo de vida del producto CRM, incluyendo la estrategia de pruebas, pruebas automatizadas, revisiones por pares, control de código fuente, CI/CD, prácticas de despliegue, controles de calidad y prevención de defectos, en colaboración con los equipos de ingeniería y entrega.
• Monitorizar la salud del sistema, investigar incidentes y problemas de rendimiento, y participar en la gestión de problemas y la mejora continua.
• Mantener los entornos y dar soporte a la funcionalidad y disponibilidad durante los cambios, lanzamientos y actualizaciones de la plataforma.
• Garantizar que las soluciones cumplan con las expectativas de IKEA en cuanto a seguridad, privacidad, resiliencia, accesibilidad, rendimiento, capacidad de soporte y eficiencia de costes.
• Apoyar la continuidad del servicio, el respaldo y la recuperación, la recuperación ante desastres y la resiliencia operativa para las capacidades críticas de CRM.
• Crear y mantener documentación técnica, manuales operativos (runbooks), información de soporte y artículos de conocimiento.
• Trabajar estrechamente con otros ingenieros como parte de un equipo de ingeniería colaborativo, contribuyendo a soluciones técnicas compartidas, revisiones por pares, resolución de problemas y mejora continua. Compartir conocimientos, apoyar a los colegas y aprender de los demás para construir una capacidad de ingeniería sólida y un enfoque coherente en toda la plataforma.
• Colaborar con Product Owners, analistas de negocio, arquitectos, especialistas en seguridad, ingenieros de datos, otros ingenieros, Microsoft y socios de entrega externos.
• Participar en metodologías de trabajo ágiles, planificación técnica, refinamiento, estimación, priorización y mejora continua.
• Compartir conocimientos, proporcionar orientación técnica y contribuir a una cultura de simplicidad, responsabilidad, automatización y aprendizaje.

Este es un rol global con base en nuestro centro digital global en Madrid, una de las seis ubicaciones de nuestro equipo digital distribuido. Colaborarás con colegas, partes interesadas y socios en diferentes países y zonas horarias, trabajando desde la oficina de dos a tres días por semana para fomentar una estrecha colaboración con el Centro de Expertos local y la organización en general.

"En línea con nuestro valor de unión, creemos que la mejor manera de colaborar y co-crear es cuando nos reunimos en la oficina. Por ello, esperamos que pases la mayor parte del tiempo en la oficina".

• ID del puesto: 371262

• Fecha de publicación: 11/11/2026

Título interno: Systems Engineer

Por favor, ten en cuenta que, debido al RGPD, no podemos revisar ninguna solicitud que nos llegue por otros medios que no sean nuestro programa de selección. Por favor, envía tu solicitud en inglés.