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Teleoperador/a

Presencial en Madrid·Jornada completa·Añadida hace 25 días

ILUNION

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Resumen

Modalidad: Presencial, Madrid
Contrato: Contrato de duración determinada, jornada completa
Formación: ESO o equivalente

Habilidades

Atención Telefónica

Requisitos

Qué buscan

Se busca una persona con experiencia en atención telefónica y formación relacionada en temas sociosanitarios, mayores y gestión de emergencias.

Sector/sectores de actividad: Sociosanitarios

¿En qué puesto/s? Trabajo con mayores, sociales y sanitarios. Atención telefónica.

Años de experiencia: No necesaria experiencia.

Formación y certificaciones

Título superior necesario: ESO

Título de post-grado: No necesario

Conocimientos informáticos: Básicos

Conocimientos de Idiomas: No necesario

El puesto

Puesto de trabajo: teleoperador teleasistencia

Qué harás

Responsabilidades: Gestión de llamadas mediante el uso del sistema informático, tanto a nivel de atención e intervención como de gestión administrativa y de mantenimiento de las mismas.

Funciones (desglosar con detalle):

Emisión de llamada de seguimiento.
Dar respuesta a las consultas planteadas por las personas usuarias.
Emisión de llamadas de otras tipologías de agenda al usuario, tales como cortesía, recordatorio de medicación, llamada a petición del usuario, confirmación de ingreso-alta hospitalaria, ausencia-suspensión, seguimiento de emergencias.
Creación, consulta y modificación de agendas en los casos que se requiera.
Actuación y modificación de datos sociosanitarios en la aplicación de gestión.
Información, seguimiento y registro al usuario sobre temas de interés propuestos por Administración contratante y/o ILUNION Sociosanitario.
Registro, seguimiento y actualización de los movimientos temporales de los usuarios en el servicio.
Grabación de datos sociosanitarios y de cualquier otro dato relativo a información del servicio y/o del usuario en la aplicación de gestión.
Gestionar y atender llamadas y alarmas de tipo técnico.
Atención del teléfono externo.

Relaciones propias de su actividad (internas y externas):

Cómo trabajarás

Retribución: según convenio

Jornada (completa o parcial): parcial (75%)

Tipo de contrato: Temporal, de 3 a 6 meses.

Sobre ILUNION

ILUNION es un grupo empresarial español propiedad de la Fundación ONCE, que opera en múltiples sectores, incluidos hoteles, seguridad, limpieza, lavandería, atención a mayores y soluciones de accesibilidad. Con más de 35.000 empleados, el grupo es uno de los mayores empleadores de personas con discapacidad en España, integrando el compromiso social en su modelo de negocio. Su división hotelera, ILUNION Hotels, gestiona una cartera de propiedades urbanas y vacacionales en toda España, mientras que otras unidades de negocio ofrecen servicios de mantenimiento, cuidado textil y soluciones para mayores.

ILUNION tiene una fuerte presencia en toda España, con oficinas y centros operativos en Madrid, Barcelona, Sevilla, Valencia y muchas otras ciudades. La empresa está profundamente comprometida con la inclusión social, con una plantilla en la que más del 40% de los empleados tienen discapacidad. Para los profesionales internacionales, ILUNION ofrece una oportunidad única de trabajar en una organización orientada a un propósito que valora la diversidad y la inclusión, con puestos que van desde operaciones hoteleras hasta atención sanitaria y puestos técnicos. La empresa ofrece un entorno de trabajo de apoyo y participa activamente en la creación de lugares de trabajo accesibles e inclusivos.

Sector: Hoteles
Fundación: 2014
Plantilla: 50,000+
Sede: Madrid, España
En España: Madrid, Barcelona, Sevilla y 7 más
Web: ilunion.com

Datos prácticos

ILUNION es una empresa social que emplea a más del 40% de su plantilla entre personas con discapacidad, lo que la convierte en líder en empleo inclusivo en España.
La empresa opera en múltiples sectores, incluidos hoteles, seguridad, limpieza, lavandería y atención a mayores, ofreciendo diversas oportunidades profesionales.
ILUNION tiene un fuerte compromiso con la accesibilidad y la innovación, con una unidad de negocio dedicada a soluciones de accesibilidad.
La empresa forma parte de la Fundación ONCE, una de las organizaciones sociales más destacadas de España, lo que proporciona estabilidad y una sólida cultura corporativa.
ILUNION ofrece puestos en toda España, desde grandes ciudades como Madrid y Barcelona hasta pueblos más pequeños, brindando oportunidades en diversas regiones.