Agente de Operaciones (Media jornada)

• Experiencia en atención al cliente, hostelería, ventas, alquiler, limpieza, housekeeping, almacén, automoción u operaciones.
• Fuertes habilidades de comunicación e interacción con clientes.
• Alta atención al detalle y compromiso con los estándares de higiene, calidad y presentación.
• Mentalidad práctica, fiable, puntual y orientada a soluciones.
• Capacidad para trabajar bajo presión en un entorno operativo de ritmo rápido.
• Capacidad para entender y explicar sistemas básicos de vehículos o autocaravanas.
• Enfoque organizado y proactivo para gestionar clientes, tareas y prioridades operativas.
• Carné de conducir, categoría B.
• Nivel avanzado de inglés.

• Experiencia con herramientas CRM, sistemas de alquiler o software digital de ventas.
• Dominio del idioma local, como español, cuando corresponda.
• Experiencia previa en entornos de campervans, autocaravanas, automoción, turismo o movilidad.

• Compensación competitiva y oportunidades de comisión.
• Beneficios de viaje y acceso a la flota de alquiler de Indie Campers.
• Formación en atención al cliente, ventas, estándares de limpieza, conocimiento de producto, sistemas de autocaravanas excelencia operativa.
• Crecimiento profesional en áreas de Alquiler, Ventas, Operaciones, Servicio u otros puestos de depot.
• Un entorno de trabajo dinámico y multicultural, con un fuerte espíritu de equipo.

El Agente de Operaciones (Media jornada) es un puesto operativo y práctico que combina atención al cliente en el servicio de alquiler, preparación de vehículos, limpieza de flota y apoyo básico en ventas.

Apoyarás todo el recorrido del cliente, desde la preparación y limpieza de las campervans antes de la salida, hasta la realización de check-ins y check-outs, la asistencia a los clientes durante su alquiler y el apoyo en demostraciones de autocaravanas cuando sea necesario. Este puesto es ideal para una persona práctica, orientada al cliente, detallista y cómoda trabajando en un entorno de depot dinámico y de ritmo rápido.

Atención al Cliente y Operaciones de Alquiler: realizar check-ins y check-outs, proporcionar explicaciones sobre el vehículo, apoyar a los clientes durante su experiencia de alquiler y gestionar situaciones de recuperación del servicio o emergencias con profesionalismo y empatía.

Limpieza de Flota y Preparación de Vehículos: limpiar el interior y exterior de los vehículos, preparar las campervans con kits, ropa de cama, elementos esenciales y extras opcionales, asegurando que cada vehículo cumpla con los estándares de calidad, higiene y presentación de Indie Campers.

Inspección y Reporte Tras la Devolución: inspeccionar los vehículos devueltos para verificar su limpieza, posibles artículos faltantes, daños o problemas operativos, y reportarlos para su seguimiento.

Demostraciones de Venta e Interacción con Clientes: apoyar las demostraciones de autocaravanas presentando las características, sistemas y especificaciones del vehículo, ayudando a los clientes a entender el producto y facilitando entregas fluidas.

Conversión de Ventas y Apoyo a Leads: identificar posibles oportunidades de venta, apoyar el seguimiento de leads cuando sea relevante y ayudar al equipo de RV Sales con información y documentación de clientes.

Stock, Consumibles y Organización del Depot: gestionar productos de limpieza, kits, consumibles y equipos, reportar faltantes o daños, y ayudar a mantener el depot organizado y preparado para las operaciones diarias.

Apoyo Básico de Producto y Técnico: explicar sistemas básicos del vehículo, como iluminación, gas, agua y otras funcionalidades de las autocaravanas, resolver problemas simples y escalar cuando sea necesario.

Este puesto requiere actividad física y flexibilidad en un entorno de depot. Debes poder estar de pie, caminar, agacharte, arrodillarte, estirarte y moverte por el depot durante periodos prolongados, así como trabajar dentro de vehículos y al aire libre en diferentes condiciones climáticas.

Debes sentirte cómodo/a levantando y transportando artículos ligeros o moderados de hasta 15 kg, incluidos kits, equipos de limpieza, consumibles, mangueras y suministros. También utilizarás productos y químicos de limpieza de forma segura, siguiendo las directrices de seguridad y la formación de la empresa.

El puesto requiere flexibilidad para trabajar fines de semana, festivos, horarios de temporada alta y adaptarse a necesidades operativas urgentes, como preparaciones de última hora, tareas adicionales de limpieza o periodos de alto volumen de clientes.

También debes sentirte cómodo/a interactuando con clientes en diferentes estados emocionales, incluidos clientes entusiasmados, estresados o confundidos, manteniendo siempre la calma, la empatía y el profesionalismo.