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Agente de Alquiler y Atención al Cliente

Presencial en A Coruña·Jornada parcial·Añadida hace 1 mes (comprobada el 8 oct)

Indie Campers

82 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Presencial, A Coruña
Contrato: Contrato indefinido, jornada parcial
Inglés: Obligatorio
Carnet de conducir: Clase B

Habilidades

Se valora

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

Experiencia en atención al cliente, hostelería, ventas, alquiler, limpieza, housekeeping, almacén, automoción o entornos operativos.
Fuertes habilidades de comunicación y compromiso con el cliente.
Gran atención al detalle y compromiso con los estándares de higiene, calidad y presentación.
Mentalidad práctica, fiable, puntual y orientada a soluciones.
Capacidad para trabajar bajo presión en un entorno operativo de ritmo rápido.
Capacidad para comprender y explicar sistemas básicos de vehículos o autocaravanas.
Enfoque organizado y proactivo para la gestión de clientes, tareas y prioridades operativas.
Permiso de conducir, Categoría B.
Dominio del inglés.

Se valorará

Experiencia con herramientas CRM, sistemas de alquiler o software de ventas digitales.
Dominio del idioma local, como el español, cuando sea aplicable.
Experiencia previa en entornos de campervans, autocaravanas, automoción, turismo o movilidad.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Compensación competitiva y oportunidades de comisión.
Beneficios de viaje y acceso a la flota de alquiler de Indie Campers.
Formación en atención al cliente, ventas, estándares de limpieza, conocimiento del producto, sistemas de autocaravanas y excelencia operativa.
Crecimiento profesional en las áreas de Alquiler, Ventas, Operaciones, Servicio Técnico u otros roles en el depósito.
Un lugar de trabajo dinámico y multicultural con un fuerte espíritu de equipo.

¿Estás listo para irte de Indie?

El puesto

Cómo trabajarás

REQUISITOS FÍSICOS Y OPERATIVOS

Este puesto requiere actividad física y flexibilidad en un entorno de depósito. Debe ser capaz de estar de pie, caminar, agacharse, arrodillarse, estirarse y desplazarse por el depósito durante períodos prolongados, así como trabajar dentro de los vehículos y al aire libre en diferentes condiciones meteorológicas.
Debe sentirse cómodo levantando y transportando objetos de peso ligero a moderado de hasta 15 kg, incluyendo kits, equipos de limpieza, consumibles, mangueras y suministros. También utilizará productos de limpieza y productos químicos de forma segura, siguiendo las directrices de seguridad y la formación de la empresa.
El puesto requiere flexibilidad para trabajar fines de semana, festivos, horarios de temporada alta y adaptarse a necesidades operativas urgentes como rotaciones de última hora, tareas de limpieza adicionales o períodos de alto volumen de clientes.
También debe sentirse cómodo interactuando con clientes en diferentes estados emocionales, incluyendo clientes emocionados, estresados o confundidos, manteniendo la calma, la empatía y el profesionalismo.

Sobre Indie Campers

Indie Campers es una empresa global de alquiler de autocaravanas y viajes por carretera que opera una red de depósitos en Europa, América del Norte y Oceanía. La empresa ofrece autocaravanas totalmente equipadas para alquilar, junto con itinerarios de viaje seleccionados y una plataforma de reservas, posicionándose como líder en el nicho de viajes en autocaravana. Con una flota de miles de vehículos y un fuerte enfoque en la experiencia del cliente, Indie Campers ha crecido rápidamente desde su fundación, expandiéndose de una sola ubicación a una operación multinacional.

En España, Indie Campers tiene una presencia significativa con su sede ibérica en Lisboa, donde gestiona una gran flota y cuenta con un equipo de operaciones, mecánicos y personal de atención al cliente. La cultura laboral de la empresa es dinámica e internacional, con una mezcla de empleados locales y expatriados, lo que la convierte en una opción relevante para profesionales internacionales que buscan roles operativos y técnicos en una empresa de viajes y movilidad en rápido crecimiento.

Fundación: 2013
Plantilla: 500–1,000
Sede: Lisboa, Portugal
En España: Lisboa
Web: indiecampers.com

Datos prácticos

Indie Campers ofrece apoyo de reubicación para mecánicos y personal de operaciones que se trasladan a Lisboa, incluida asistencia con el papeleo y la incorporación.
El idioma operativo de la empresa es el inglés, lo que lo hace accesible para contrataciones internacionales sin requerir fluidez en portugués.
Roles como Técnico de Autocaravanas y Agente de Operaciones son prácticos e implican trabajar con una flota moderna de autocaravanas.
La empresa ofrece un entorno dinámico y de rápido crecimiento con oportunidades para una rápida progresión profesional a medida que expande su red global.
El centro de Indie Campers en España, en Lisboa, es el principal centro operativo para la Península Ibérica, ofreciendo la oportunidad de trabajar en un equipo multicultural.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Indie Campers es un líder mundial en viajes de road trip, operando una de las flotas de campervans y autocaravanas más grandes del mundo. Ofrecemos a miles de clientes la libertad de explorar nuevos destinos en vehículos totalmente equipados, combinando un excelente servicio al cliente con la excelencia operativa.

Nuestros equipos de primera línea son esenciales para garantizar que cada cliente tenga una experiencia fluida y que cada vehículo esté limpio, sea seguro, esté bien preparado y listo para la carretera.

EL PUESTO
El Operations Agent es un rol operativo práctico que combina el servicio de alquiler de cara al cliente, la preparación de vehículos, la limpieza de la flota y el apoyo básico a las ventas.
Apoyarás todo el recorrido del cliente, desde la preparación y limpieza de las campervans antes de la salida, hasta la realización de los procesos de check-in y check-out, asistiendo a los clientes durante su alquiler y apoyando las demostraciones de ventas de autocaravanas cuando sea necesario. Este puesto es ideal para alguien práctico, orientado al cliente, centrado en los detalles y que se sienta cómodo trabajando en un entorno de depósito de ritmo rápido.

¿EN QUÉ TRABAJARÁS?
Atención al cliente y operaciones de alquiler: realizar check-ins y check-outs, proporcionar sesiones informativas sobre el vehículo, apoyar a los clientes durante su viaje de alquiler y gestionar la recuperación del servicio o emergencias con profesionalidad y empatía.
Limpieza de flota y preparación de vehículos: limpiar el interior y exterior de los vehículos, preparar las campervans con kits, ropa de cama, artículos esenciales y extras opcionales, asegurando que cada vehículo cumpla con los estándares de calidad, higiene y presentación de Indie Campers.
Inspección post-devolución e informes: inspeccionar los vehículos devueltos para comprobar la limpieza, la falta de artículos, daños o problemas operativos, e informarlos para su seguimiento.
Demostraciones de ventas y compromiso con el cliente: apoyar las demostraciones de autocaravanas presentando las características, sistemas y especificaciones del vehículo, ayudando a los clientes a entender el producto y apoyando las entregas sin contratiempos.
Conversión de ventas y apoyo a leads: identificar posibles oportunidades de venta, apoyar el seguimiento de leads cuando sea relevante y asistir al equipo de ventas de autocaravanas con información y documentación de los clientes.
Stock, consumibles y organización del depósito: gestionar suministros de limpieza, kits, consumibles y equipos, informar de faltas o daños, y ayudar a mantener el depósito organizado y listo para las operaciones diarias.
Soporte técnico y de producto básico: explicar sistemas básicos del vehículo como iluminación, gas, agua y otras características de la autocaravana, solucionar problemas sencillos y escalar cuando sea necesario.

¿A QUIÉN BUSCAMOS?
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