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SAP Delivery Manager

En remoto, Madrid·Jornada completa·Añadida hace 1 mes (comprobada el 20 oct)

Inetum

101 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: En remoto (Madrid)
Contrato: Contrato indefinido, jornada completa
Experiencia: 8+ años
Beneficios: Retribución flexible

Habilidades

Salario y beneficios

Qué ofrecen

- Contratación indefinida.

- Salario Competitivo.

- Retribución flexible y club de beneficios de empresa.

- 22 días de vacaciones + 2 de asuntos propios.

- Flexibilidad horaria.

- Sistema de teletrabajo flexible.

- Formación por parte de la empresa para que puedas seguir desarrollándote y promocionar dentro del plan de carrera que existe para ti.

- Acceso a ventajas del grupo de empresa.

El puesto

Qué harás

Gestionar la gestión de incidentes, mejoras y problemas.

Gestionar la gestión de la disponibilidad, la gestión del nivel de servicio y el catálogo de servicios.

Gestionar la gestión de cambios, la gestión del conocimiento y la gestión de la configuración.

Supervisar y gestionar las actividades del Helpdesk, garantizando la eficiencia y el cumplimiento de los SLA.

Liderar reuniones semanales y mensuales con los clientes para presentar los SLA, los KPI y demostrar el valor añadido del trabajo en equipo.

Establecer expectativas claras y orientar a los miembros del equipo mediante una comunicación eficaz.

Trabajar en estrecha colaboración con las partes interesadas para mejorar continuamente la prestación del servicio y la satisfacción del cliente.

Automatizar los procesos de TI y de negocio para aumentar la eficiencia.

Identificar y mitigar los riesgos relacionados con la prestación del servicio y tomar medidas proactivas para mantener un servicio de alta calidad.

Elaborar y presentar informes sobre el rendimiento de la prestación del servicio, destacando los logros, los retos y las recomendaciones de mejora.

Requisitos

Conocimientos y experiencia mínimos requeridos

Sólidas habilidades de comunicación con capacidad para establecer expectativas claras y liderar equipos eficazmente.

8 años de experiencia laboral

Experiencia liderando reuniones de prestación de servicios y presentando KPI técnicos a clientes.

Experiencia en gestión de servicio al cliente trabajando en soluciones logisticas y de almacenes.

Experiencia en prestación de servicios con procesos y metodologías ITIL.

¿QUÉ PODEMOS OFRECERTE?

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Inetum es una compañía de IT ágil que proporciona servicios y soluciones digitales y un grupo global que ayuda a compañías e instituciones a aprovechar al máximo el flow digital. En un contexto de continuo movimiento, en el que las necesidades y los usos se reinventan constantemente, el grupo Inetum se compromete con todos esos actores a innovar, seguir adaptándose y mantenerse a la vanguardia. Con su perfil multi-experto, Inetum ofrece a sus clientes una combinación única de proximidad, organización sectorial y soluciones de última generación. Presente en más de 27 países, el Grupo tiene cerca de 27.000 empleados y en 2021 generó unos ingresos de 2.200 millones de euros.

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Sobre Inetum

Inetum es una empresa global de servicios digitales y consultoría que proporciona soluciones tecnológicas a empresas y organizaciones del sector público. Con una plantilla de más de 27.000 empleados en más de 26 países, la empresa se especializa en áreas como infraestructura en la nube, ciberseguridad, desarrollo de aplicaciones y servicios de transformación digital. Inetum opera en diversos sectores, incluyendo finanzas, salud, energía y administración pública, ofreciendo servicios de TI integrales desde consultoría hasta operaciones gestionadas.

En España, Inetum tiene una presencia significativa con múltiples oficinas y un gran equipo de profesionales de TI. La empresa es conocida por su cultura de trabajo colaborativo y su enfoque en la innovación, lo que la convierte en un empleador atractivo para el talento tecnológico internacional. Inetum contrata activamente para roles en desarrollo de software, consultoría SAP, Salesforce y gestión de infraestructura, ofreciendo oportunidades de crecimiento profesional y exposición a proyectos a gran escala. Para los profesionales internacionales, Inetum proporciona un entorno multicultural y la oportunidad de trabajar en iniciativas diversas y de alto impacto en Europa y más allá.

Fundación: 2000
Plantilla: 20,000–30,000
Sede: París, Francia
En España: Madrid, Barcelona
Web: inetum.com

Datos prácticos

Inetum tiene una gran presencia en España con oficinas en Madrid, Barcelona y otras ciudades, ofreciendo numerosas oportunidades para profesionales de TI.
La empresa trabaja en proyectos internacionales, proporcionando exposición a clientes globales y equipos transfronterizos.
Inetum ofrece roles en áreas de alta demanda como SAP, Salesforce, DevOps y ciberseguridad, que son valiosos para el avance profesional.
La empresa proporciona un entorno de trabajo multicultural, con empleados de diversas nacionalidades y orígenes.
Inetum apoya el desarrollo profesional a través de programas de formación y certificación, ayudando a los empleados a mantenerse al día con las tecnologías emergentes.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Desde INETUM, buscamos incorporar un/a SAP Service Manager para trabajar en un servicio AMS para uno de nuestros principales clientes. Se trata de una posición estable, con un modelo de teletrabajo.

Este servicio cuenta con un equipo de mas de 15 personas.