Especialista en Automatización de Ciclo de Vida

• Experiencia en la ejecución de estrategias de mensajería sincronizadas a través de SMS y mensajería instantánea (WhatsApp/Telegram)
• Experiencia en el dominio de Fintech/productos financieros
• Comprensión de cómo se pueden aprovechar las herramientas de IA y la automatización para agilizar las tareas rutinarias en retención

• Responsabilidad directa sobre la arquitectura de automatización y comunicaciones
• Oportunidad de impulsar directamente la Retención y el LTV y probar hipótesis con total autonomía y sin micromanagement
• 20 días de vacaciones pagadas al año
• 10 días de baja por enfermedad pagados al año
• Festivos según la lista de festivos aprobada por la empresa
• Seguro médico
• Oportunidad de trabajar en remoto
• Presupuesto para formación profesional
• Presupuesto para el aprendizaje de idiomas
• Presupuesto de bienestar (membresía de gimnasio, equipamiento deportivo y gastos relacionados)

Estamos buscando un Lifecycle Automation Specialist (Clients) para unirse a nuestro departamento de Marketing. La misión principal del puesto es construir y optimizar continuamente embudos de comunicación automatizados de ciclo completo (Email, App/Web Push, In-App) para impulsar el crecimiento del LTV y reducir la tasa de churn.

• Mapear y perfeccionar el recorrido del ciclo de vida del cliente de extremo a extremo basado en el comportamiento de trading, el historial de depósitos, la tolerancia al riesgo y la interacción con la plataforma; crear segmentaciones de usuarios dinámicas basadas en el seguimiento de eventos en tiempo real
• Diseñar, construir y desplegar flujos de trabajo de disparadores (triggers) automatizados y campañas de goteo (drip campaigns) utilizando herramientas modernas de CRM/Lifecycle; revisar y evaluar el contenido desde una perspectiva de Retention Marketing dentro del alcance de las campañas asignadas
• Colaboración transversal con los equipos de Data/BI/Engineering, Product y Marketing para diseñar ofertas promocionales atractivas, garantizar un seguimiento preciso de los eventos de comportamiento en el CRM e implementar lógica de personalización avanzada mediante el uso de etiquetas dinámicas
• Configurar pruebas A/B y multivariantes estructuradas para el copy, los horarios de envío, las preferencias de canal y los incentivos; realizar el seguimiento y reportar los KPIs del ciclo de vida
• Garantizar la higiene de la entregabilidad (IP warming, salud del dominio, gestión de bajas) y colaborar con los departamentos Legal y Compliance para alinear las comunicaciones con las normativas (GDPR, CAN-SPAM, marcos locales)
• Trabajo práctico con plantillas HTML/CSS, adaptando diseños responsivos en diversos dispositivos y configurando contenido dinámico para segmentos de audiencia específicos.
• Monitorización regular de las métricas de retención, análisis de las tendencias de retención e investigación de los cuellos de botella en el agotamiento y la fatiga del usuario.
• Análisis competitivo para seguir las estrategias de mensajería de la competencia e identificar las mejores prácticas dentro de nuestro nicho.
• Preparación y lanzamiento de campañas promocionales regulares y especiales cumpliendo con las directrices de la marca, los estándares de diseño y el cumplimiento legal, actuando como especialista de apoyo

• Al menos 3 años de experiencia práctica con enfoque B2C en el diseño y la construcción de flujos de trabajo automatizados basados en eventos utilizando herramientas modernas de CRM/ESP
• Experiencia demostrada en la ejecución de estrategias de mensajería multicanal a través de Email, Push móvil/web y mensajería In-App
• Comprensión profunda de cómo se mueven los datos de eventos de comportamiento (payloads JSON, Webhooks, REST APIs, atributos de usuario personalizados)
• Sólido conocimiento de los protocolos de autenticación de dominios (SPF, DKIM, DMARC), estrategias de IP warming, mecánica de los filtros de spam y herramientas de monitorización de la entrega en la bandeja de entrada
• Competencia en HTML/CSS para la depuración de diseños de email responsivos y experiencia en el uso de lenguajes de scripting dinámicos para personalizar el contenido basado en los datos del usuario
• Gran capacidad para construir cohortes de retención y analizar el rendimiento del embudo utilizando plataformas de analítica
• Experiencia demostrada en la conceptualización de la lógica de embudos y la ejecución de campañas de ciclo de vida en múltiples etapas (por ejemplo, Onboarding, Retención, Prevención de Churn, Reactivación); conceptualización de la lógica de embudos; experiencia en mapeo de eventos
• Capacidad para formular hipótesis estructuradas y realizar pruebas A/B rigurosas
• Experiencia avanzada en segmentación
• Atención meticulosa al detalle, empatía con el recorrido del trader, curiosidad por los datos y mentalidad de experimentación, habilidades de colaboración transversal, resolución proactiva de problemas y un equilibrio entre velocidad y calidad sistémica
• Nivel de inglés intermedio alto (Upper Intermediate)