Especialista en Loyalty y Automatización con IA

• Stability: Contrato indefinido a tiempo completo.

• Location: Oficinas en pleno corazón de Barcelona.

• Impact: La oportunidad de unirte a uno de los equipos de e-commerce de más rápido crecimiento en Europa y construir el ecosistema de retención y automatización que definirá nuestro futuro.

• Innovation: Libertad total para experimentar, acceso a las mejores herramientas de IA del mercado y formación continua en automatización y nuevas tecnologías.

Buscamos un Loyalty & AI Automation Specialist obsesionado con mejorar la experiencia del cliente y eliminar las tareas repetitivas mediante sistemas inteligentes. No te limitarás a gestionar campañas tradicionales; liderarás dos áreas fundamentales para nuestro futuro:

• Loyalty Program: Diseñarás y escalarás nuestro programa de fidelización para convertirlo en un motor de crecimiento principal, creando incentivos atractivos, analizando el comportamiento del cliente y maximizando continuamente el Customer Lifetime Value (LTV).

• AI & Process Automation: Detectarás cuellos de botella y tareas manuales, construyendo soluciones eficientes utilizando herramientas No-Code y agentes de IA (ChatGPT, Claude, Make, Zapier, n8n).

• CRM & Customer Lifecycle: Trabajarás codo con codo con el equipo de CRM para optimizar todo el recorrido del cliente, desde los Welcome Journeys y la educación sobre el producto hasta el Winback y la retención de clientes VIP.

• Continuous Experimentation: Lanzarás experimentos mensuales destinados a mejorar la retención, ahorrar tiempo al equipo y aumentar los ingresos recurrentes. Creemos en la construcción de sistemas que mejoran un 1% cada semana.

Qué buscamos

• Experience: De 2 a 5 años en CRM, E-commerce o Marketing Automation.

• Mindset: Una profunda curiosidad por la Inteligencia Artificial, una mentalidad analítica y un enfoque de pensamiento sistémico (prefieres construir soluciones escalables en lugar de simplemente ejecutar tareas).

• Languages: Fluidez en español y competencia profesional en inglés.

• Drive: Persona altamente organizada, capaz de aprender nuevas herramientas a la velocidad de la luz y con ganas de construir procesos desde cero.

Es un gran plus si tienes experiencia con

• Plataformas de E-commerce y CRM (Klaviyo, Shopify, LoyaltyLion, Yotpo).

• Herramientas de automatización (Make, Zapier, n8n, Shopify Flow).

• Data & APIs (Google Analytics 4, Looker Studio, APIs, SQL básico o Python).

• Desarrollo de IA (Prompt Engineering, MCPs, AI Agents, Cursor, Claude Code).

Nacida en Barcelona, Meller es una marca global de gafas de sol y accesorios con presencia en más de 100 países. Nuestro crecimiento no se basa en realizar más trabajo manual, sino en escalar de forma inteligente combinando creatividad, datos y tecnología. Creemos que el futuro del e-commerce está impulsado por la Inteligencia Artificial y la automatización, y estamos formando el equipo para liderar ese cambio.