Senior Account Manager

• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés (nivel nativo o casi nativo);
• Experiencia en la industria de eventos/conferencias.
• Pensador estratégico con un enfoque consultivo y una fuerte orientación al cliente.
• Experiencia demostrada en la construcción, gestión y expansión de relaciones con clientes.
• Licenciatura en Administración de Empresas o un campo relacionado
• Dominio de Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Outlook, Word); familiaridad con sistemas CRM

• Capacidad demostrada para gestionar grandes presupuestos (más de 1 millón de €) - valorable.
• Experiencia gestionando personal a cargo y liderando equipos - valorable.
• Conocimiento de otros idiomas europeos - valorable.

• Reales oportunidades de desarrollo profesional en una empresa internacional líder
• Cultura de equipo amable que promueve la formación profesional inicial y continua y la colaboración en equipo
• Modelo híbrido y horario de trabajo flexible
• Días/semanas adicionales de teletrabajo
• Remuneración flexible: comida, transporte, guardería
• Fácil acceso en transporte público (muy cerca de una parada de metro)
• Eventos de equipo regulares
• Programa de recomendación de amigos

En caso de estar interesado en este puesto, por favor envíe su CV en inglés.

Solo se contactará con los candidatos preseleccionados.

¡Todos los documentos serán tratados con la más estricta confidencialidad!

Buscamos un Senior Account Manager con una sólida trayectoria en la organización de congresos profesionales (PCO), gestión de asociaciones o servicios relacionados con eventos y conferencias. En este puesto, serás responsable de cultivar y mantener relaciones sólidas con los clientes mediante un apoyo y servicio constante y dedicado. Además, supervisarás la gestión del equipo principal de la cuenta, que incluye al Project Manager y al Program Manager.

• Desarrollar relaciones a largo plazo con los clientes de Kenes, contribuyendo activamente al crecimiento y la promoción de sus negocios.
• Colaborar con los clientes, ofreciendo perspectivas estratégicas y generando recomendaciones prácticas para alcanzar los objetivos de negocio, así como para una ejecución e implementación sin contratiempos.
• Responsable de la gestión directa y del desarrollo profesional/personal y la satisfacción de los miembros del equipo.
• Liderar y empoderar al equipo mediante estrategias de desarrollo eficaces.
• Trabajar estrechamente con los clientes para comprender sus necesidades de negocio; presentar soluciones creativas y prácticas para mejorar los resultados comerciales.
• Responsabilidad global sobre los presupuestos de los congresos.
• Alcanzar los objetivos y maximizar los beneficios para todas las partes interesadas.
• Comunicar de forma eficaz y regular los mensajes, peticiones y objetivos de los clientes al equipo interno.
• Participar en reuniones con clientes y colaborar con los CRM para desarrollar y mejorar las alianzas.
• Coordinarse con los diversos departamentos de Kenes para abordar las incidencias y problemas de los clientes, esforzándose siempre por mejorar el nivel de servicio.
• Diseñar y producir documentos y presentaciones para los clientes; comunicar claramente el ROI del cliente.
• Detectar problemas potenciales de forma temprana e iniciar/aplicar procesos de resolución de problemas de manera oportuna.
• Demostrar un conocimiento integral y responsabilidad sobre todos los asuntos relacionados con los congresos y los clientes.
• Responsable de la entrega y la calidad del trabajo producido por el equipo.
• El puesto requiere viajes regulares: incluyendo la asistencia a eventos, reuniones con clientes y búsqueda de sedes.