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Ingeniero Sénior de Contact Center e IA – Genesys Cloud

En remoto desde España·Añadida hace 5 meses

Esta oferta se publicó hace 5 meses

Krell Consulting

95 ofertas abiertas

Resumen

Salario
Hasta 46.000 € al año
Modalidad
En remoto desde España
Contrato
Contrato indefinido
Experiencia
3+ años

Habilidades

Se valora

Requisitos

Formación y certificaciones

🎓 Formación:

Se valorarán igualmente titulaciones FP, Grados o Ciclos Formativos de Grado Superior.

El puesto

Qué harás

  • Diseño de automatización de procesos de atención al cliente.
  • Implementación y construcción de Agentes IA con Genesys Cloud:
  • Genesys Dialog Engine
  • Genesys Virtual Agent
  • Integraciones mediante Genesys Data Actions con sistemas terceros:
  • CRM
  • Backend
  • APIs y otros sistemas corporativos
  • Participación en iniciativas relacionadas con IA Generativa y automatización conversacional. 

Cómo trabajarás

📍 Ubicación: trabajo principalmente remoto, con reuniones presenciales puntuales en Madrid

¿Qué buscamos?

Buscamos un perfil Senior con experiencia en Contact Center y Genesys Cloud, orientado a proyectos de automatización e integración de soluciones de atención al cliente con tecnologías IA.

Requisitos

  • Experiencia mínima de 3 años en proyectos similares.
  • Experiencia trabajando con Genesys Cloud.
  • Conocimientos en automatización de procesos de atención al cliente.
  • Experiencia en integraciones con sistemas externos.
  • Conocimientos generales de IA:
  • LLM
  • IA Generativa
  • Automatización conversacional

¿Qué ofrecemos?

  • Proyecto estable y de larga duración.
  • Contrato indefinido.
  • Salario de hasta 46.000 € brutos anuales.
  • Teletrabajo con asistencia puntual a reuniones en Madrid.
  • Incorporación a un proyecto tecnológico innovador dentro del sector seguros.
  • Jornada intensiva en verano.

📩 Si cumples con los requisitos y estás interesado/a en formar parte de un proyecto innovador dentro de Krell Consulting, no dudes en aplicar a esta oportunidad.

Sobre Krell Consulting

Krell Consulting es una empresa española de selección de personal IT y gestión de talento fundada en 2006. Ofrece servicios que incluyen outsourcing, selección directa, formación IT y RPO (Recruitment Process Outsourcing), con un enfoque en perfiles tecnológicos. La empresa opera principalmente en España, ofreciendo puestos tanto remotos como híbridos en diversas disciplinas tecnológicas.

Sector
Servicios IT
Fundación
2006
Sede
Madrid, España
En España
Madrid, Barcelona, Oviedo

Datos prácticos

  • 100% capital español, fundada en 2006
  • Ofrece puestos remotos e híbridos en toda España, incluyendo Madrid, Barcelona y Oviedo
  • Especializada en selección de personal IT, outsourcing y formación
  • Ofrece servicios en inglés y español, con algunos puestos que requieren un inglés avanzado
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