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French Customer Advisor - Barcelona

Presencial en Barcelona·Jornada completa·Añadida ayer (comprobada el 12 oct)

Agencia

KultureTalent

6 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Presencial, Barcelona
Contrato: Jornada completa
Mudanza: Un paquete de mudanza
Inglés: Obligatorio
Otros idiomas: Francés
Formación: Bachillerato
Beneficios: Seguro médico privado

Habilidades

Se valora

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

Fluidez en francés e inglés
Título de educación secundaria
Dinámico y proactivo
Sólido conocimiento de la dinámica de las comunidades online y de las tendencias de contenido digital.
Excelente capacidad de juicio y toma de decisiones, con la habilidad para gestionar problemas de contenido sensibles y complejos.
Disponibilidad para incorporación inmediata (los proyectos comenzarán a partir del 12 de agosto)

Se valorará

Fluidez en francés (mínimo C1) y conocimientos avanzados de inglés
La familiaridad con iOS y/o MacOS, o tecnología comparable, es un plus
Excelentes habilidades de comunicación
La experiencia previa en atención al cliente será una ventaja
Sólidas habilidades de resolución de problemas

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Salario mensual
Bonificaciones
Beneficios (clases de español, entrada gratuita a diversos espacios y mucho más)
Seguro médico

Visado y traslado

Paquete de reubicación al extranjero disponible
Paquete de reubicación al extranjero disponible

El puesto

¿Sigues todos los últimos avances en tecnología y gadgets? ¿Tienes excelentes habilidades de comunicación en francés? Nuestro cliente cuenta con una cartera diversa de proyectos dentro del sector de Atención al Cliente y busca activamente personas con francés para unirse a su dinámico equipo en Barcelona. Esta es una excelente oportunidad para aquellos apasionados por el servicio al cliente y con ganas de formar parte de un entorno multicultural en crecimiento.

Qué harás

Comunicar con los clientes vía teléfono, chat & e-mail
Realizar el seguimiento de los casos para asegurar que se cierren de manera eficiente y puntual
Mantener una alta satisfacción del cliente, representando a una marca importante
Proporcionar resolución de problemas para dispositivos móviles (teléfonos móviles, tablets & más)
Ayudar a los clientes a gestionar/asegurar su cuenta y contraseñas
Gestionar reparaciones para problemas relacionados con el hardware
Escalar los casos no resueltos contactando con los Interaction Experts de soporte de segundo nivel

Cómo trabajarás

Jornada completa (40h/semana) + 2 días libres

Sobre KultureTalent

KultureTalent es una empresa de selección, consultoría de talento y outsourcing que se describe como "líder en reclutamiento global, consultoría operativa y de talento, y soluciones de outsourcing". Según su sitio web, ayuda a las empresas a encontrar talento, desarrollar canales de talento y externalizar servicios no esenciales, posicionándose como un socio estratégico que cubre "servicios de capital humano, soluciones de outsourcing y asesoramiento experto en todos los sectores". Su página de empleo anuncia actualmente 140 puestos abiertos, predominantemente roles multilingües de atención al cliente, ventas, moderación de contenidos, reclutamiento y puestos técnicos asignados a empresas clientes en toda Europa.