Gerente de Retail en el Estadio Santiago Bernabéu

Para desempeñar este puesto con éxito, el candidato debe ser capaz de llevar a cabo cada una de las funciones esenciales descritas anteriormente con un alto nivel de excelencia.

Los requisitos enumerados a continuación representan los conocimientos, habilidades y experiencia requeridos para el puesto:

• Mínimo de 5 años de experiencia gestionando múltiples puntos de venta con operaciones complejas, incluyendo tiendas insignia (flagship stores) u otros entornos de retail de gran formato y alto volumen.

• Experiencia gestionando y coordinando proveedores externos y prestadores de servicios.

• Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing o un campo relacionado.

• Capacidad demostrada de liderazgo, comunicación, análisis y resolución de problemas.

• Capacidad para prosperar en un entorno dinámico adaptándose a las prioridades cambiantes y a las necesidades del negocio.

• Nivel avanzado de inglés, tanto escrito como hablado.

• Dominio de las aplicaciones de Microsoft Office, incluyendo Word, Excel y PowerPoint.

En Legends Global Iberia, nos especializamos en crear experiencias inolvidables, y queremos que nuestra gente disfrute del mismo nivel de cuidado. Por eso, recompensamos tu dedicación con beneficios que importan:

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El Stadium Retail Manager será responsable de liderar y gestionar múltiples puntos de venta dentro del estadio, supervisando a un equipo de Store Managers y empleados de retail para asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas, un servicio al cliente excepcional y la excelencia operativa en todos los puntos de venta.

Este puesto es responsable de impulsar el rendimiento comercial, garantizar la ejecución constante de los estándares de marca y operativos, desarrollar equipos de alto rendimiento y ofrecer una experiencia excepcional al fan y al cliente en todo el recinto.

Esta posición requiere un fuerte liderazgo, pensamiento analítico, excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de prosperar en un entorno de retail dinámico y orientado a eventos.

• Liderar, motivar y desarrollar un gran equipo de Store Managers y empleados de retail para alcanzar los objetivos de ventas y ofrecer un servicio al cliente excepcional.

• Fomentar una cultura de alto rendimiento mediante el coaching, la gestión del desempeño y el desarrollo de los empleados.

• Supervisar las operaciones diarias de todos los puntos de venta, incluyendo la gestión de inventarios, el control de costes y el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.

• Identificar retos operativos e implementar soluciones para mejorar la eficiencia, la productividad y el rendimiento general.

• Mantener una fuerte presencia en el lugar durante los partidos y eventos, asegurando que todos los puntos de venta funcionen correctamente y ofrezcan una experiencia de cliente excepcional.

• Coordinar las operaciones de retail antes, durante y después de los eventos, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio.

• Gestionar las relaciones con proveedores y socios externos, asegurando la entrega puntual de productos y servicios manteniendo los estándares de calidad y coste, e identificando oportunidades para mejorar el rendimiento operativo.

• Definir, implementar y monitorizar los objetivos de ventas y los indicadores clave de rendimiento (KPIs) para cada punto de venta.

• Analizar el rendimiento de las ventas y los KPIs operativos para identificar tendencias e implementar estrategias que impulsen el crecimiento de los ingresos y mejoren la experiencia del cliente.

• Evaluar continuamente los datos de ventas, las métricas operativas y los procesos de negocio para identificar oportunidades de mejora.

• Desarrollar y ejecutar planes de acción estratégicos para alcanzar los objetivos comerciales y operativos en todos los puntos de venta.

• Mantener una comunicación clara y eficaz con los miembros del equipo, los clientes y los socios comerciales.

• Colaborar estrechamente con equipos multidisciplinares, incluyendo Recursos Humanos, Marketing, Visual Merchandising y Operaciones, para apoyar los objetivos de negocio y asegurar una ejecución constante en toda la red de retail.