Gerente de Equipo de SAP Sales & Service

Nuestro compromiso con usted: sus beneficios

En Liebherr, creemos que las personas son el corazón de nuestro éxito. Como parte de nuestro equipo internacional, disfrutará de un puesto seguro en una empresa familiar que valora la innovación, la colaboración y el crecimiento profesional a largo plazo:

• Paquete de compensación y beneficios competitivo que reconoce tu experiencia
• Modelo de trabajo flexible e híbrido
• Libertad creativa y responsabilidad para dar forma a procesos y soluciones en nuestra transformación global
• Aprendizaje y desarrollo continuo con oportunidades de formación y certificación a medida
• Tickets restaurante
• Seguro de vida y accidentes
• Opción de incluir un paquete de seguro médico privado premium como parte de la remuneración flexible
• Un lugar de trabajo seguro, estable e internacional dentro de una empresa familiar de confianza que invierte en las personas

Únase a Liebherr, líder mundial en ingeniería y fabricación, mientras avanzamos en nuestro proceso de transformación digital. Buscamos un SAP Sales & Service Team Manager (m/f/d) experimentado para liderar nuestras capacidades de SAP Sales y Service tanto en implementación como en operaciones, con base en nuestro IT Shared Service Centre en Madrid.

En este puesto, liderará los equipos responsables de la implementación, el soporte y la mejora continua de las soluciones SAP Sales & Distribution (SD) y Service. Garantizará la entrega exitosa en las distintas fases del despliegue global de S/4HANA, estableciendo al mismo tiempo capacidades sostenibles de mantenimiento y soporte de aplicaciones a medida que avanza nuestra transformación.

Será responsable de crear y desarrollar un equipo de consultores funcionales de SAP, supervisando la entrega de soluciones desde el "fit-to-template" hasta la puesta en marcha (go-live), y asegurando un soporte eficaz de Nivel 2 y Nivel 3 tras la implementación. Trabajando estrechamente con Solution Architects, Business Process Owners, otros equipos de SAP y Application Management Services, impulsará la calidad de las soluciones, la estabilidad operativa y la mejora continua.

Esta es una oportunidad emocionante para dar forma y liderar un equipo global de SAP Sales & Service, combinando el liderazgo de personas, la ejecución de la transformación y la gestión de aplicaciones a largo plazo dentro de la organización internacional de IT de Liebherr.

Crear pasión: sus responsabilidades

• Liderar la entrega de SAP Sales & Service y la gestión de aplicaciones en los procesos de Sales & Distribution (SD) y Service, asegurando la alineación con la plantilla global de S/4HANA de Liebherr.
• Crear, liderar y desarrollar un equipo de alto rendimiento de consultores funcionales de SAP, garantizando una asignación eficaz de recursos, la calidad de la entrega, el intercambio de conocimientos y el desarrollo profesional.
• Supervisar las actividades de fit-to-template, la configuración de soluciones y la implementación, asegurando que los requisitos de negocio se aborden dentro de los estándares de la plantilla global.
• Garantizar la calidad en las pruebas de integración de sistemas (SIT), las pruebas de aceptación de usuario (UAT) y la resolución de defectos, manteniendo la integridad de los procesos de extremo a extremo.
• Supervisar las actividades de cutover, go-live y Hypercare, asegurando la preparación operativa, la transferencia estructurada de conocimientos y una transición exitosa al soporte de aplicaciones.
• Garantizar un soporte funcional de aplicaciones de Nivel 2 y Nivel 3 eficaz, coordinando la resolución de incidentes, la gestión de problemas, las actividades de mantenimiento y la mejora continua.
• Colaborar con Solution Architects, Business Process Owners, otros equipos funcionales de SAP y Application Management Services para garantizar soluciones integradas y operaciones fiables, especialmente en SAP S/4HANA, Microsoft Dynamics CRM y Field Service.
• Monitorizar el rendimiento del equipo, los compromisos de entrega, los niveles de servicio, los riesgos y las dependencias, abordando los problemas de forma proactiva e impulsando acciones correctivas.
• Impulsar la mejora continua de las soluciones de SAP Sales & Service, así como de los procesos de entrega y soporte, asegurando una documentación y una gestión del conocimiento eficaces mediante el uso de herramientas como JIRA, Confluence y SAP Cloud ALM.

La ubicación de trabajo para este puesto será en la ciudad de Madrid, donde operamos con un modelo híbrido, que requiere al menos un 40% del tiempo de trabajo presencial semanalmente.

Liebherr IT Shared Service Centre Ibérica, S.L.

Parque Norte. Edificio Alamo Serrano Galvache, 56

28033 Madrid

España (ES)

Marija Kostadinovic

marija.kostadinovic@liebherr.com