Subdirector/a de Hotel

• Experiencia: Mínimo 3 a 5 años en posiciones de Subdirección hotelera, o trayectoria demostrada como Jefe/a de Departamento estratégico (Front Office Manager, Guest Experience Manager) con visión y formación multidepartamental probada.
• Herramientas: Familiaridad y destreza con sistemas de gestión hotelera (PMS Avalon o similar), herramientas de BI y plataformas de reputación.
• Tu ADN: Buscamos personas dinámicas, empáticas y resolutivas, con habilidad para mantener la calma bajo presión, rigor en el dato y una auténtica pasión por el trato humano.

• Formación: Grado Universitario en Dirección Hotelera, ADE o Turismo. Muy valorable Máster/Posgrado en Dirección Hotelera, MBA o especialización en Revenue Management / Finanzas.

• Idiomas: Dominio profesional fluido (nivel C1 demostrable) de Inglés. La interacción con huéspedes y partners internacionales es diaria. Se valorarán positivamente el dominio de otros idiomas.

• Proyecto con Horizonte Claro y Plan de Carrera Real.
• Formar parte de un equipo altamente profesional y apasionado por el sector de la hospitalidad.
• Un entorno de trabajo donde los valores no son palabras en una pared: cercanía, compañerismo y respeto mutuo.
• Condiciones laborales competitivas y beneficios corporativas asociados al puesto.

En Mac Hotels creemos en un liderazgo cercano, con las personas en el centro, donde la excelencia en el servicio de lujo se construye mano a mano con los equipos. Si tu crees en lo mismo, ¡te estamos buscando!

¿Tienes la visión estratégica de un/a Director/a y la energía operativa para liderar la excelencia en el terreno?

Actualmente, buscamos a nuestro/a futuro/a Subdirector/a de Hotel Mac Puerto Marina, situado en Benalmádena (Málaga). Esta posición no es un puesto estático; es la antesala directa para asumir el liderazgo dentro de nuestra compañía, ya que es motor que coordina y da coherencia a todos los engranajes operativos del establecimiento, garantizando la rentabilidad, la máxima satisfacción del cliente y el desarrollo continuo de nuestros mandos intermedios.

Asistir a la Dirección de Hotel en la gestión operativa y de negocio, actuando como máximo responsable en su ausencia y liderando al Comité Operativo (Jefes de Departamento) para romper silos, asegurar el rigor normativo y garantizar experiencias inolvidables a nuestros huéspedes.

• Excelencia Operativa & Calidad: Auditar diariamente los estándares del hotel, supervisar las métricas de reputación online (NPS, ReviewPro) y liderar el Service Recovery ante incidencias complejas.
• Sustitución y Representación: Asumir el control total y la representación institucional y legal del hotel durante las ausencias o descansos de la Dirección General.
• Liderazgo de Jefaturas : Coordinar, alinear y mentorizar a los Jefes de Departamento (Pisos, Recepción, F&B, Mantenimiento), resolviendo fricciones interdepartamentales y construyendo un clima laboral cohesionado.
• Apoyo en el Control de Negocio y Rentabilidad: Analizar mensualmente la cuenta de explotación (P&L), vigilar desviaciones de costes y proponer medidas correctoras para proteger y maximizar el GOP del hotel.
• Compromiso y Sostenibilidad: Velar por el estricto cumplimiento de normativas sanitarias, Prevención de Riesgos Laborales (PRL) y liderar proyectos de Responsabilidad Social Corporativa (RSC).