After Sales Manager

Desde Paul Marlex, consultora especializada en selección de talento, estamos colaborando con una compañía internacional referente en el sector de maquinaria y equipamiento, en la búsqueda de un/a After Sales Manager para incorporarse a su equipo en Madrid.

Buscamos una persona con experiencia en gestión de postventa y servicio técnico, que quiera asumir un papel clave en la coordinación de las operaciones de servicio, la satisfacción del cliente y la mejora continua.

¿Cuál será tu misión?

Como After Sales Manager, serás responsable de liderar las actividades de postventa y servicio técnico de la compañía en España, garantizando la calidad del servicio ofrecido a clientes y distribuidores, así como la eficiencia de los procesos y operaciones.

Entre tus principales responsabilidades estarán

• Liderar y coordinar las actividades de postventa y soporte técnico B2B y B2C.
• Gestionar y supervisar las incidencias técnicas, garantías y problemas de calidad de los productos.
• Coordinar y desarrollar al equipo de servicio técnico.
• Gestionar la relación y proporcionar soporte técnico a distribuidores y clientes.
• Supervisar la gestión y venta de repuestos.
• Analizar incidencias, identificar causas raíz y coordinar acciones correctivas.
• Diseñar e impartir programas de formación técnica para distribuidores y equipos de servicio.
• Participar en iniciativas de mejora continua, optimización de procesos y reducción de costes.
• Realizar seguimiento de indicadores de rendimiento (KPIs) y colaborar con los equipos internacionales del grupo.

¿Qué buscamos?

• Formación universitaria, preferiblemente en Ingeniería Mecánica, Electrónica, Industrial, Robótica o similar.
• Experiencia mínima de 3 años en posiciones de postventa, servicio técnico o SAT dentro del sector de maquinaria o entornos industriales similares.
• Conocimientos técnicos de mecánica, electricidad, electrónica e hidráulica.
• Experiencia en coordinación de equipos técnicos y gestión de incidencias.
• Conocimientos de gestión de garantías, repuestos y soporte técnico.
• Nivel de inglés B1-B2 como mínimo.
• Disponibilidad para realizar desplazamientos puntuales por España y Portugal.

Se valorará especialmente

• Experiencia en maquinaria agrícola, industrial, de jardinería o construcción.
• Conocimientos de robótica y maquinaria automatizada.
• Manejo de SAP R3.
• Nivel de portugués.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a una compañía internacional consolidada y referente en su sector.
• Contrato estable y proyecto con responsabilidad sobre las operaciones de postventa en España.
• Salario de hasta 45.000 € brutos anuales, más un 10% de variable sobre objetivos.
• Modalidad híbrida: 4 días presenciales y 1 día de teletrabajo a la semana.
• Ubicación: Alcobendas (Madrid).
• Viajes puntuales por España y Portugal.
• Incorporación prevista para enero de 2027.