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Responsable de Experiencia del Cliente

Presencial en Palma·Añadida hace 15 días

McDonald's Spain

820 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Presencial, Palma
Horario: Turnos rotativos, con noches · Incluye fines de semana

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

Actitud positiva, ganas de aprender y trabajar en equipo.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde, noches, fines de semana y festivos).
Agilidad, eficacia y buena gestión del tiempo y prioridades en momentos de alta actividad.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Formación continua a cargo de la empresa.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Beneficios para empleados a través de nuestra app con promociones y descuentos especiales.
Cultura de respeto, inclusión y trabajo en equipo.

¡Ven y crece con nosotros!

El puesto

Buscamos una persona dinámica, organizada y orientada al cliente para desempeñar el puesto de Responsable de Experiencia del Cliente en nuestro restaurante. Su misión será garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes, potenciando la imagen de la marca y colaborando en acciones de marketing y actividades locales.

Qué harás

Tareas:

Velar por la buena imagen del restaurante y el confort de los clientes.
Ofrecer una atención personalizada, especialmente a niños, familias y personas mayores.
Gestionar y resolver quejas o reclamaciones de manera eficaz y positiva.
Colaborar en fiestas de cumpleaños y eventos organizados en el restaurante.
Apoyar en momentos de alto volumen para agilizar el servicio.
Supervisar la correcta colocación del material promocional y campañas.
Controlar la limpieza, orden y decoración (zona infantil, vitrina Happy Meal, etc.).
Colaborar en servicio a mesa y apoyo en caja o kioscos si es necesario.
Ejecutar acciones de marketing nacional y local.
Coordinar actividades como cumpleaños, visitas escolares o eventos especiales.
Controlar inventario de material promocional y artículos infantiles.
Realizar seguimiento de resultados de promociones.

Sobre McDonald's Spain

McDonald's es la cadena de restaurantes de comida rápida más grande del mundo, con más de 40,000 establecimientos en más de 100 países. En España, McDonald's es un importante empleador del sector de restaurantes de servicio rápido, con cientos de restaurantes en todo el país, desde grandes ciudades hasta localidades costeras. Las operaciones de la compañía en España se gestionan a través de una red de franquiciados y establecimientos propios, ofreciendo puestos en gestión de restaurantes, atención al cliente y preparación de alimentos.

Para los profesionales internacionales, McDonald's España ofrece numerosas oportunidades de nivel inicial y de gestión en un entorno estructurado y reconocido a nivel mundial. La empresa es conocida por sus programas de formación y progresión profesional, y muchos gerentes comienzan como miembros del equipo. Por lo general, se requieren conocimientos de español para los puestos de atención al cliente, pero la marca global y las operaciones estandarizadas hacen que sea un empleador familiar y accesible para los recién llegados a España.

Sector: Fast Food
Fundación: 1940
Plantilla: 100,000+
Sede: Chicago, EE. UU.
En España: Madrid, Barcelona, Sevilla y 7 más
Web: mcdonalds.es

Datos prácticos

McDonald's España opera más de 500 restaurantes en todo el país, lo que ofrece oportunidades en muchas ciudades y pueblos.
La empresa ofrece programas estructurados de formación y promoción profesional, y muchos gerentes son ascendidos desde puestos de equipo.
Por lo general, se requiere dominio del español para los puestos de atención al cliente, pero la marca global y los procedimientos estandarizados facilitan la transición para el personal internacional.
McDonald's España es conocido por sus prácticas de contratación inclusivas, incluidos puestos específicos para personas con discapacidad.
Los puestos suelen ser a tiempo parcial y flexibles, lo que los hace accesibles para quienes se trasladan o estudian en España.