Jefe/a de Recepción

Nivel mínimo de estudios requerido : Estudios universitarios

Inglés : C1

Francés : B2

En Intelier | Hotels & Suites precisamos incorporar un/a jefe/a de recepción que quiera formar parte de nuestro equipo y lidere el departamento de recepción. En Intelier valoramos a cada persona por su talento y su pasión. Creemos en la igualdad de oportunidades y nos aseguramos de que cada candidatura sea evaluada sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, orientación sexual, identidad de género, estado de discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley.

Emplazamiento : Sevilla

En coordinación con los distintos departamentos operativos del hotel, te responsabilizarás de garantizar el correcto funcionamiento del servicio de recepción, ofreciendo una atención al cliente excepcional y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad del grupo. Tus principales funciones incluirán: Garantizar un correcto desarrollo del servicio de recepción, brindando una experiencia al cliente que supere sus expectativas. Planificar los horarios del personal a tu cargo, en función de los niveles de ocupación y las necesidades operativas, fomentando un clima de trabajo positivo. Distribuir las tareas dentro del departamento y supervisar su ejecución. Detectar necesidades formativas del personal, acompañar, coordinar y motivar al equipo de recepción. Supervisar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad establecidos, estableciendo indicadores de eficiencia del departamento. Atender y gestionar quejas o sugerencias de los clientes, buscando siempre la excelencia en el servicio. Gestionar el stock de material del departamento y realizar los pedidos necesarios para asegurar un servicio óptimo. Revisar gastos de intermediarios, plazos de cobro y cotizar grupos, garantizando una gestión administrativa eficaz.

Contrato : INDEFINIDO TC