Director, Field Capabilities, EMEA (M/F)

2026-10-22

España

Ubicación: Golfo De Salónica 73, 28033 MADRID, España

El Director, Field Capabilities, EMEA (M/F), lidera un equipo dedicado a impartir programas de formación para el personal de campo de Otis. Este puesto garantiza que la plantilla cuente con los conocimientos, las habilidades y las herramientas necesarias para ofrecer un servicio al cliente de clase mundial, impulsando la excelencia operativa y apoyando el crecimiento de la empresa. El Director proporciona una conexión directa entre la estrategia empresarial global y el negocio regional, y garantiza que los estándares, marcos de trabajo y prioridades globales se apliquen con disciplina, permitiendo al mismo tiempo una adaptación reflexiva a nivel regional y de las OU.

Este puesto puede tener su base en diversas ubicaciones en toda la región EMEA.

Ejecución y alineación de la estrategia regional

• Ejecutar la estrategia global de aprendizaje de campo a nivel regional, asegurando la alineación con las prioridades de la empresa, los objetivos de crecimiento y la hoja de ruta.
• Dirigir un equipo internacional en múltiples países, fomentando una cultura de innovación, mejora continua y alto rendimiento.
• Traducir los marcos de trabajo, planes de estudios y estándares globales en planes de ejecución, preservando la coherencia de los resultados.
• Actuar como socio clave para las áreas de Field Operations, RR. HH., EHS y el liderazgo de negocio a nivel regional, asegurando que las prioridades de aprendizaje estén estrechamente alineadas con las necesidades del negocio.

Liderazgo directo de los líderes de formación de las OU

• Guiar a los líderes de formación de las OU, con plena responsabilidad sobre la calidad de la formación, la coherencia en la impartición y el impacto en el negocio en toda la región.
• Desarrollar la capacidad de liderazgo, los planes de sucesión y un flujo de talento sostenible alineado con los estándares globales de Field Learning y las necesidades futuras.
• Garantizar una asignación de la capacidad de formación basada en datos en todas las OU, en función de las necesidades del negocio y las brechas de rendimiento.

Impacto en el campo y excelencia operativa

• Impulsar mejoras mensurables en el tiempo de productividad, el rendimiento en seguridad, la capacidad técnica y la calidad del servicio mediante una ejecución de la formación disciplinada.
• Asegurar que los planes de formación apoyen directamente la capacidad de campo, los requisitos de habilidades críticas y las prioridades de rendimiento regional.
• Colaborar con EHS y el liderazgo de las OU para planificar e impartir formación crítica para la seguridad, basada en el cumplimiento y de refuerzo, con rigor y transparencia.
• Proporcionar una visibilidad y responsabilidad claras sobre los compromisos, el progreso y los resultados de la formación a nivel regional y de las OU.

Alcance organizacional

• Liderazgo de línea punteada de los equipos de formación y de los expertos en la materia (SME) para ejecutar los objetivos de formación.
• Socio clave de ejecución para el equipo global de Learning and Development.

• Pensamiento y visión estratégica
• Liderazgo del cambio e innovación
• Colaboración intercultural
• Toma de decisiones basada en datos
• Excelencia operativa
• Mentalidad centrada en el cliente
• Gestión de relaciones
• Comunicación e influencia

• Reducir el tiempo de productividad del personal de campo
• Mejorar las competencias de campo y la experiencia técnica existentes
• Aumentar el compromiso y la retención de los empleados
• Garantizar una capacidad técnica y una ejecución del servicio coherentes en todas las OU
• Fomentar una cultura de seguridad, responsabilidad y mejora continua
• Apoyar el crecimiento de la empresa mediante una prestación de servicios de clase mundial
• Reforzar los resultados de seguridad mediante un refuerzo eficaz de la formación

Si vives en una ciudad, es probable que te ofrezcamos un transporte o desempeñemos un papel para que sigas en movimiento cada día.

Otis es la empresa líder mundial en fabricación, instalación y servicio de ascensores y escaleras mecánicas. Movemos a 2.400 millones de personas cada día y mantenemos aproximadamente 2,4 millones de unidades de clientes en todo el mundo, la cartera de servicios más grande de la industria.

¡Es posible que reconozcas nuestros productos en algunos de los monumentos más famosos del mundo, como la Torre Eiffel, el Empire State Building, el Burj Khalifa y las Torres Petronas! Somos un equipo de 72.000 personas, incluyendo ingenieros, expertos en tecnología digital, ventas y especialistas funcionales, así como técnicos de fábrica y de campo, todos comprometidos a satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes y pasajeros en más de 200 países y territorios de todo el mundo. Estamos orgullosos de ser un equipo global y diverso con un legado de innovación probado que sigue siendo la base de una empresa de alto rendimiento y rápido movimiento.

Cuando te unes a Otis, pasas a formar parte de un líder mundial innovador con un modelo de negocio resiliente. Formarás parte de una comunidad diversa, confiable y solidaria donde tus contribuciones, y las habilidades y capacidades que adquirirás trabajando junto a los mejores y más brillantes, nos mantendrán conectados y a la vanguardia.

Ofrecemos oportunidades, formación y recursos que desarrollan el liderazgo y las capacidades en Ventas, Campo, Ingeniería y Grandes Proyectos, y nuestro Employee Scholar Program es un motivo de gran orgullo, a través del cual Otis patrocina a sus colegas para que realicen grados o programas de certificación.

Hoy, nuestro enfoque está más que nunca en las personas. Como empresa global impulsada por las personas, situamos a las personas —pasajeros, clientes y colegas— en el centro de todo lo que hacemos. Nos guían nuestros valores, que llamamos nuestros Tres Absolutos: priorizar la Seguridad, la Ética y la Calidad en todo lo que hacemos. Si desea obtener más información sobre el medio ambiente, la responsabilidad social y la gobernanza (ESG) en Otis, haga clic aquí.

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