Agente de Customer Experience (CX) – Mercado Portugués
Agente de Customer Experience para el mercado portugués. Atenderás consultas, devoluciones y seguimiento de pedidos por diversos canales.
El portal de empleo de España
Más de 91.000 ofertas activasHíbrido en Madrid & Murcia·Añadida hace 3 meses (comprobada el 7 oct)
17 ofertas abiertas
Más de 5 años de experiencia en empresas relacionadas estrechamente con la financiación al consumo.
Experiencia demostrable liderando productos financieros o programas de financiación.
Historial real de generación de negocio a través de financiación.
Experiencia negociando con entidades financieras y fintechs.
Experiencia en sistemas de scoring de clientes.
Visión estratégica.
Capacidad analítica.
Obsesión por ofrecer la mejor experiencia al cliente.
Negociación de alto nivel tanto en Español como en Inglés (mínimo C1).
Además será valorado positivamente:
Experiencia en ecommerce o retail.
Experiencia en BNPL.
Experiencia en tarjetas de crédito, préstamos al consumo o financiación en punto de venta.
Participación en lanzamientos de productos financieros digitales.
Conocimiento de modelos de revenue sharing y monetización financiera.
💻 Trabajo híbrido. Con visitas periódicas al HQ en Alhama de Murcia.
💸 Salario de entrada: 60.000€ salario bruto anual + variable.
⌚ Horario flexible, teniendo en cuenta los horarios de actuación del área y el resultado a entregar.
📈 Desarrollo personal. Invertimos en formación general (para todo el equipo) y específica (para ti). Nuestro objetivo es que sigas creciendo.
🧑🤝🧑Retribución flexible (cheque restaurante, formación, escuela infantil, seguro médico...).
🔖 Descuento en tus compras en PcComponentes y otros comercios (viajes, consumo general, estilo de vida...).
🧠 Programa de bienestar personal y emocional. Donde podrás acceder a un servicio de atención psicológica online, confidencial en el momento que lo necesites, así como programas de ejercicios y chats de consulta médico, legal y veterinario.
Queremos dar un paso más en nuestra propuesta financiera, convirtiendo la financiación en una auténtica palanca de crecimiento, fidelización y rentabilidad.
Para ello buscamos un/a Head of Consumer Finance, la persona capaz de llevar al siguiente nivel en PcComponentes la financiación al consumo, transformando la forma en la que nuestros clientes acceden a la tecnología y creando una ventaja competitiva sostenible para la compañía.
Diseñar, liderar y escalar la estrategia de financiación al consumo de PcComponentes, convirtiéndola en una ventaja competitiva capaz de:
Incrementar la conversión de compra.
Mejorar el ticket medio.
Aumentar la aceptación de operaciones.
Desarrollar nuevas líneas de ingresos.
Crear experiencias financieras diferenciales para nuestros clientes.
Construir capacidades propias que permitan a PcComponentes capturar una mayor parte del valor generado por la financiación.
Definir la visión y roadmap de financiación al consumo para los próximos años.
Diseñar nuevas propuestas comerciales de financiación para clientes particulares y autónomos.
Desarrollar modelos de financiación adaptados a distintas categorías de producto, perfiles de cliente y momentos de compra.
Diseñar estrategias para incrementar la tasa de aprobación de operaciones.
Explorar nuevos modelos de negocio relacionados con financiación, suscripción, renting tecnológico o embedded finance.
Liderar la relación con entidades financieras, fintechs y proveedores de pagos.
Negociar condiciones comerciales, revenue sharing, incentivos y modelos de colaboración.
Desarrollar nuevas alianzas nacionales e internacionales.
Trabajar estrechamente con todas las áreas relacionadas del puesto.
PcComponentes es una empresa española líder en comercio electrónico especializada en electrónica de consumo, productos tecnológicos y componentes informáticos. Fundada en 2005, se ha convertido en uno de los mayores minoristas tecnológicos en línea de España, ofreciendo una amplia gama de productos que van desde hardware para PC hasta dispositivos para hogares inteligentes. La empresa opera una sólida plataforma en línea y se ha expandido al comercio físico con varias tiendas en toda España, posicionándose como un actor clave en el mercado español de venta minorista tecnológica.
PcComponentes tiene su sede en Alhama de Murcia, España, y cuenta con una fuerte presencia nacional con oficinas y tiendas en Madrid, Barcelona y Alicante. La empresa es conocida por su enfoque centrado en el cliente y su entorno de trabajo dinámico, lo que la convierte en una opción atractiva para profesionales internacionales interesados en el comercio electrónico, la venta minorista y la tecnología. Con un enfoque en la innovación y el servicio al cliente, PcComponentes ofrece oportunidades de crecimiento en una industria acelerada e impulsada digitalmente.
En PcComponentes llevamos más de 20 años ayudando a millones de personas a descubrir, comprar y disfrutar de la tecnología. Somos uno de los líderes europeos en ecommerce tecnológico, con presencia internacional, una fuerte capacidad logística y una clara ambición de seguir creciendo mediante nuevos modelos de negocio que aporten valor a nuestros clientes.