Gerente de Operaciones de Inventario

• Experiencia en liderazgo de personas: Experiencia gestionando o liderando un equipo (formal o informal), con un historial de desarrollo de personas y mejora del funcionamiento de un equipo. Se considerarán candidatos con un fuerte liderazgo informal aunque no tengan un cargo formal.

• Fluidez en tecnología de viajes: Sólido conocimiento práctico de sistemas de inventario de viajes, contenido GDS/NDC, flujos de reserva, APIs de proveedores o sistemas backend similares. No necesitas ser experto en cada vertical, pero sí tener la fluidez suficiente para ser un socio técnico creíble en vuelos, transporte terrestre y alojamiento.

• Profundidad operativa: Experiencia en operaciones, tecnología de viajes o gestión de proveedores, con experiencia en la gestión de flujos de trabajo de principio a fin, no solo ejecutando pasos diseñados por otra persona.

• Pensamiento estratégico: Conectas el trabajo operativo con los resultados de negocio y tomas decisiones de compromiso con confianza, equilibrando la ejecución práctica con las prioridades a nivel de equipo.

• Experiencia en diseño de procesos: Capacidad demostrada para diseñar marcos y estándares escalables, no solo resolviendo problemas, sino construyendo sistemas y entrenando a un equipo para prevenirlos.

• Excelencia en comunicación: Adaptas tu mensaje para audiencias técnicas y no técnicas, y te sientes cómodo representando el trabajo de tu equipo ante los principales stakeholders.

En Perk, nuestro equipo de Inventory Operations se asegura de que el contenido de viajes y gastos que impulsa nuestra plataforma sea preciso, fiable y de alta calidad. Buscamos un Manager, Inventory Operations para liderar nuestro creciente equipo de 8 especialistas en vuelos, transporte terrestre y alojamiento.

Este es un rol híbrido: gestionarás y desarrollarás al equipo, mientras te mantienes involucrado en el trabajo práctico, diagnosticando problemas complejos, estableciendo estándares técnicos y modelando el nivel de excelencia que esperas de los demás. No solo gestionarás resultados; serás un socio técnico creíble capaz de profundizar en los detalles cuando sea necesario, en los tres verticales que cubrimos.

Reportarás al Director of Operations y serás responsable del funcionamiento diario del equipo, así como de la calidad y fiabilidad del contenido del inventario en vuelos, transporte terrestre y alojamiento.

• Liderar y desarrollar al equipo: Gestionar, entrenar y hacer crecer a un equipo de 8 especialistas de Inventory Ops en vuelos, transporte terrestre y alojamiento. Establecer planes de crecimiento individual, realizar conversaciones de desempeño y construir un equipo que opere con una autonomía creciente.

• Mantenerse involucrado en la ejecución: Dedicar un tiempo significativo al trabajo de nivel IC, diagnosticando por ti mismo problemas complejos de proveedores, GDS o contenido, prototipando soluciones y estableciendo el estándar técnico que el equipo debe alcanzar. Lideras haciendo, no solo dirigiendo.

• Optimizar entre verticales: Identificar dónde el soporte operativo es inconsistente o está poco desarrollado en vuelos, transporte terrestre y alojamiento, y crear los estándares, herramientas y procesos que lleven a los tres al mismo nivel de fiabilidad.

• Establecer el estándar: Definir estándares operativos y marcos de gobernanza que reduzcan la carga de trabajo de BAU y aumenten la fiabilidad entre equipos y mercados. Liderar retrospectivas e impulsar refinamientos de procesos escalables.

• Convertir los datos en dirección: Utilizar los datos como un activo estratégico para guiar las prioridades del equipo. Definir métricas de éxito para el trabajo del equipo y traducir los conocimientos en recomendaciones claras para los principales stakeholders.

• Representar al equipo: Ser el responsable de la narrativa ante la alta dirección, conectando los resultados operativos del equipo con los objetivos de negocio. Representar a Inventory Operations en foros transversales con los equipos de Product, Engineering y los equipos de cara al proveedor.

• Impulsar el pensamiento "AI-First": Fomentar la adopción de IA en los flujos de trabajo del equipo, asesorando a los especialistas en enfoques asistidos por IA y traduciendo las capacidades de la IA en mejoras medibles de eficiencia y calidad.

IA en Perk
La IA está integrada en nuestra forma de trabajar en todas las funciones. Las herramientas que utilizarás en el día a día están habilitadas para la IA, de modo que puedas avanzar más rápido y dedicar más tiempo al trabajo que importa. En la práctica, esto significa usar la IA para investigar y priorizar cuentas, redactar y perfeccionar comunicaciones, gestionar las interacciones con los clientes de forma más eficaz, sintetizar información y eliminar el trabajo en la sombra —las tareas invisibles que alejan a las personas del trabajo que solo ellas pueden hacer— para que puedas centrarte en las relaciones y los resultados.