Assitant Store Manager - Las Rozas

Eres el alter ego del SM y actúas como su adjunto; se espera que sustituyas al/a la SM siempre que sea necesario para asumir el liderazgo de la tienda. Como Prada Assistant Store Manager, eres un apasionado Brand Ambassador y un líder empresarial que transmite la filosofía y los valores de Prada al mercado local, al equipo de la tienda y al Cliente final. Eres un gestor de negocio proactivo y te haces responsable de apoyar al Store Manager para lograr un rendimiento global exitoso de la tienda, ayudándole a analizar informes y a desarrollar planes de acción. Garantizas una experiencia de Cliente extraordinaria, estando presente en la sala de ventas y liderando con el ejemplo para situar al Cliente por encima de todo. Eres un líder motivador e inspirador; inspiras y motivas al equipo para alcanzar los objetivos comerciales, asegurando que sus habilidades se maximicen. Gestionas todas las actividades operativas relacionadas con tu tienda, asegurando que las políticas y procedimientos de la Compañía se implementen de forma proactiva, garantizando al mismo tiempo la coherencia y el cumplimiento de las directrices corporativas.

1. • Apoyar al SM en la definición de estrategias de negocio para superar los objetivos financieros y maximizar el rendimiento de las ventas, contribuyendo al éxito de toda la tienda;
   • Realizar recomendaciones comerciales al SM y a las funciones pertinentes para generar ventas y aumentar la productividad;
   • Entrenar al equipo de la tienda en el desarrollo de planes de acción concretos y para superar sus objetivos de KPI, incluyendo el cross selling y el up selling entre categorías de productos;
   • Mantenerse constantemente actualizado sobre las tendencias del mercado y compartir información con las funciones pertinentes;
   • Ser un \ambassador de la marca representando a la Compañía tanto en el mercado local (actividades, eventos relevantes) como en la sala de ventas, asegurando un enfoque y un servicio adecuados a los Clientes;
   • Fomentar el conocimiento del producto en la sala de ventas y trabajar con las funciones pertinentes para apoyar las necesidades de formación sobre productos/colecciones;
2. • Actuar como un fuerte motivador del personal, promoviendo el espíritu de equipo mediante una comunicación eficaz y cultivando un ambiente positivo y enérgico, incluso ante la mirada del Cliente;
   • Participar activamente en el proceso de contratación (mapeo de mercado, definición de perfiles y proceso de entrevistas), ya sea junto al SM o por delegación de este;
   • Apoyar al SM para identificar talentos dentro de tu equipo y proponerlos para oportunidades de desarrollo interno, con el fin de definir los procesos de desarrollo correctos;
   • Dominar plenamente todas las herramientas y aplicaciones de la compañía, incluyendo las de IT y digitales, y formar a todos los nuevos empleados en políticas y procedimientos;
   • Junto con el SM, asegurar una organización eficiente del equipo, coherente con las necesidades del negocio y la delegación de responsabilidades;
   • Liderar con el ejemplo para asegurar que el Equipo opere con el más alto nivel de cuidado y respeto por el Producto, algo evidente en cada ceremonia o procedimiento;
   • Asegurar que el equipo esté siempre actualizado sobre todas las diversas actividades en las que participa la Compañía (Prada Journal);
   • Coordinarse con las funciones pertinentes para proponer y apoyar las necesidades de formación sobre productos y colecciones;
3. • Situar al Cliente por encima de todo, liderando con el ejemplo para crear un ambiente acogedor y asegurar que el Equipo se esfuerce por satisfacer todas sus necesidades y peticiones;
   • Fomentar una mentalidad centrada en el Cliente, desarrollando y manteniendo relaciones sólidas con los Clientes y reforzando experiencias de postventa significativas;
   • Garantizar una excelente satisfacción del Cliente y el más alto nivel de servicio al Cliente, asegurando la ejecución coherente de la Prada Selling Ceremony;
   • Sugerir proactivamente al SM oportunidades para captar nuevos clientes y aumentar la tasa de recompra;
   • Definir con el SM las acciones de clientelling dirigidas a fortalecer la fidelidad del cliente;
4. • En colaboración con el SM, asegurar que el visual atraiga a los Clientes y maximice las ventas, de acuerdo con las directrices de la Compañía;
   • Contribuir junto al SM para proporcionar feedback y sugerencias cuando sea necesario a los departamentos de Visual Merchandising y Retail Merchandising;
   • Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de la Compañía sobre actividad de caja, inventario, logística y todas las principales actividades de reporte solicitadas por la oficina central;
   • Trabajando con el SM, garantizar un cuidado efectivo y eficiente de los activos de la Compañía en el back of house y asegurar la cooperación con el front of house;
   • Garantizar que la imagen personal del personal cumpla con los estándares establecidos;
   • Promover la sinergia y la cooperación entre el front y el back of house;
   • Junto con el SM, asegurar que la tienda cumpla con los requisitos para la gestión del control de inventario y la organización de todas las actividades vinculadas al inventario de stock fiscal;
5. • Siguiendo las directrices de la Compañía, proponer nuevas oportunidades para eventos locales en colaboración con los Stakeholders locales;
   • Analizar y definir comparativas (benchmarks) con los eventos de los competidores locales y compartir la información con el departamento de Eventos de la sede central (Head Quarter);

Estas actividades tienen una finalidad ilustrativa y no exhaustiva.