Subdirector de Tienda

• Compromiso de participar en un proyecto innovador
• Al menos 3 años de experiencia en un puesto de gestión
• Experiencia significativa en la venta de artículos de lujo o retail
• Experiencia de gestión exitosa de un equipo (capacidad para establecer objetivos, delegar trabajo y realizar el seguimiento de resultados)
• Alta sensibilidad hacia la experiencia y la fidelidad del cliente
• Precisión, capacidad de organización, adaptabilidad, apertura, capacidad de escucha, curiosidad
• Alta disponibilidad, capacidad de respuesta
• Sensibilidad por el producto y la moda
• Dominio de habilidades digitales
• Servicio al cliente y habilidades interpersonales excepcionales

Esta es una oportunidad fabulosa para unirse a la aventura Balenciaga y contribuir activamente al desarrollo del negocio formando parte de un Atelier próspero en un Grupo de Lujo global que ofrece infinitas posibilidades de aprender y crecer.

Balenciaga se compromete a impulsar tu desarrollo profesional dentro de la Maison o en el grupo Kering. Empoderamos a los líderes para crear, construir y mantener equipos de alto rendimiento que destaquen en la ejecución. Guiamos a cada empleado para que alcance su máximo potencial en un entorno de trabajo estimulante y gratificante.

Actualmente buscamos un Assistant Store Manager que reportará al Store Manager como parte de nuestro equipo en Madrid Ortega.

El Assistant Store Manager lidera a los Department Managers y al equipo de ventas de la tienda con el fin de cumplir y superar todos los objetivos de ventas y KPIs, cumpliendo con todos los procesos y directrices.

Él/ella es responsable de promover el compromiso con la marca ante los clientes para garantizar los objetivos cuantitativos y cualitativos asignados para llevar la tienda a su máximo potencial.

Actúa como representante del Store Manager y, por tanto, cumple con todas las tareas asignadas por la HQ y el Store Manager.

Desarrollo de negocio:

• Asistir al Store Manager en la supervisión de la cobertura de la sala, el impulso de las ventas, el visual merchandising, la exposición, el servicio al cliente y las funciones operativas dentro de la tienda
• Apoyar al Store Manager y liderar a los Department Managers en la consecución de los objetivos cuantitativos y cualitativos fijados

Liderazgo y desarrollo de talento:

• Crear y mantener un ambiente de trabajo positivo
• Atraer, desarrollar y retener el talento
• Apoyar al Store Manager en la creación de un equipo cuyas actividades estén siempre motivadas, sean competentes y estén actualizadas en las industrias de la moda y el lujo

Promoción de la marca:

• Actuar como Embajador de Balenciaga, mantener y promover la cultura de la marca interna y externamente
• Asegurar que la Balenciaga Signature y la experiencia del cliente se ejecuten y sean coherentes a lo largo del tiempo
• Desarrollar una mentalidad de clienteling y la fidelización y retención de clientes, desde principiantes hasta VIC
• Construir una red de personas que tengan un impacto en el negocio del lujo local e internacional con el fin de promover la fidelidad del cliente, especialmente con VIC y VVICs

Gestión de procesos:

• Garantizar que todos los procesos cumplan con los requisitos legales, de seguridad, internos, de sostenibilidad y las directrices de RR. HH.
• Garantizar la ejecución de las directrices de Retail Excellence en la tienda: front of house, back of house, equipo
• Apoyar al Store Manager en la gestión de las actividades de inventario, el stock del almacén e informar inmediatamente de cualquier discrepancia
• Desafiar y mejorar los procesos actuales manteniendo el crecimiento y garantizando la eficiencia y la eficacia
• Supervisar la planificación del equipo

KPIs (incluyendo, entre otros)

• Negocio: densidad de ventas, tasa de conversión, UPT, tasa de venta cruzada, transacciones
• Equipo: productividad de ventas, tasa de finalización de formación, tasa de rotación, niveles de absentismo
• Cliente: tasa de retención local, CEE/Score, Recruiting Rate, Clientes Recuperados, Prospects, Tasa de Retención, etc.
• Proceso: CRM, Omnicanalidad, back of house

Jornada completa

Regular

2026-10-01