Ingeniero de Soluciones – Enterprise Compute

• 5 años o más de experiencia como Solutions Engineer, Solutions Architect, Technical Account Manager o en un rol técnico similar en contacto con clientes.

• Experiencia con infraestructura cloud, infraestructura GPU, infraestructura IA o cómputo empresarial.

• Sólidos conocimientos prácticos en

  • Linux

  • Máquinas virtuales

  • Kubernetes

  • Redes

  • Almacenamiento

  • GPU NVIDIA

• Capacidad para diagnosticar problemas complejos de infraestructura y de cargas de trabajo de IA junto a ingenieros experimentados por parte del cliente.

• Experiencia realizando demostraciones técnicas, POC, implementaciones o despliegues en empresas.

• Sólida comprensión de la infraestructura de producción y capacidad para distinguir los problemas del lado del cliente de aquellos que corresponden al SRE o a ingeniería.

• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para explicar claramente conceptos técnicos complejos a interlocutores tanto técnicos como no técnicos.

• Muy proactivo y autónomo: sabes identificar qué hay que hacer a continuación sin esperar instrucciones.

• Fuerte sentido de la responsabilidad: realizas el seguimiento de los problemas hasta su resolución en lugar de simplemente transmitirlos a otro equipo.

• Cómodo en un entorno dinámico donde los procesos aún están en construcción.

• El inglés fluido es INDISPENSABLE y se desea francés.

Pragmatike recluta para una empresa en fuerte crecimiento especializada en cómputo GPU e infraestructura cloud, al servicio de grandes clientes que ejecutan cargas de trabajo de IA y de cómputo exigentes.

Como Senior Solutions Engineer, serás responsable de la dimensión técnica de las relaciones con los grandes clientes, desde la fase de preventa hasta el onboarding, y durante todo el uso en producción.

Trabajarás en estrecha colaboración con los clientes, los account managers, así como con los equipos de producto e infraestructura, para que los clientes puedan desplegar, ejecutar y escalar sus cargas de trabajo con éxito.

Este puesto, muy autónomo y muy operativo, se dirige a una persona a la que le guste resolver problemas de infraestructura complejos y asumir plenamente la responsabilidad de la experiencia del cliente.

• Liderar el onboarding de los grandes clientes: gestionar accesos, red, almacenamiento, la entrega de servidores y las primeras cargas de trabajo, hasta la puesta en producción.

• Ser el primer punto de contacto técnico de los grandes clientes: comprender y diagnosticar los problemas antes de escalarlos al SRE o a ingeniería si es necesario.

• Realizar el seguimiento de los incidentes técnicos hasta su resolución: proporcionar contexto a los equipos internos, coordinar la comunicación y asegurarse de que los problemas se cierren correctamente.

• Apoyar las actividades de preventa: realizar el descubrimiento técnico, el diseño de soluciones, el dimensionamiento, las demostraciones y los POC junto al equipo comercial.

• Diseñar y dirigir POC con criterios de éxito técnicos claros, y ayudar a los clientes a pasar de la evaluación a la producción.

• Depurar las cargas de trabajo de los clientes de forma práctica, incluyendo la inferencia y las cargas de trabajo multi-GPU, en colaboración directa con los equipos de ingeniería de los clientes.

• Monitorizar proactivamente la salud de las cuentas: identificar riesgos técnicos, comunicar incidentes y RCA, realizar el seguimiento de la disponibilidad y detectar problemas potenciales antes de que se conviertan en bloqueantes.

• Trabajar de forma transversal con Account Management, Producto, SRE e Ingeniería para traducir las necesidades de los clientes en soluciones técnicas eficaces.

• Mejorar la experiencia de los grandes clientes identificando problemas técnicos recurrentes y creando mejores procesos de onboarding y explotación.

Ubicación: Remoto
Tipo de contrato: Freelance
Fecha de inicio: Lo antes posible
Experiencia: 5 años +
Idiomas: Inglés fluido requerido y francés
Sector: Infraestructura cloud / Cómputo GPU / Infraestructura IA