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Analista Sénior de Ofertas y Políticas de Fidelización

En remoto, Madrid·Añadida hace 1 mes

Prosegur

457 ofertas abiertas

Resumen

Modalidad
En remoto (Madrid)
Experiencia
Nivel sénior

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

  • Experiencia en fidelización, pricing o revenue management con impacto en ARPU y churn.
  • Experiencia gestionando descuentos e incentivos de forma rentable.
  • Alta capacidad analítica: lectura de ARPU, churn, cohortes y segmentación.
  • Experiencia con segmentación avanzada y/o modelos predictivos.
  • Capacidad para transformar análisis complejos en reglas operativas claras.
  • Mentalidad de negocio: retener con valor, no a cualquier precio.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

  • Rol estratégico, con impacto directo en resultados de negocio.
  • Alta visibilidad y capacidad real de decisión.
  • Rango salarial: Salario Fijo + Bonus

El puesto

No se trata solo de retener clientes, sino de hacerlo de forma rentable.

Buscamos un/a Responsable de ofertas y políticas de Retención que lidere la estrategia de oferta, pricing y políticas de retención, con impacto directo en churn, ARPU y valor del cliente (LTV).

Serás responsable de diseñar, gobernar y optimizar las políticas de fidelización y estructura de oferta, asegurando una aplicación coherente, segmentada y rentable en todos los canales (telefónico, presencial y cobros).

El éxito del rol se mide en valor generado, no en descuentos concedidos.

Qué harás

  • Diseñar y gobernar las políticas de retención y fidelización en todo el ciclo de cliente.
  • Definir la segmentación de clientes y realizar la analítica necesaria para maximizar el valor de la cartera.
  • Establecer políticas de retención diferenciadas por canal, manteniendo coherencia global.
  • Definir el marco de decisión de ofertas: reglas, límites económicos y condiciones (descuentos, duración, permanencias).
  • Evitar estrategias que mejoren la retención a corto plazo pero erosionen el ARPU a medio plazo.
  • Alinear y garantizar coherencia entre los distintos equipos de retención.
  • Asegurar y auditar el cumplimiento de políticas en todos los canales.
  • Diseñar estrategias de defensa de cartera frente a eventos de churn (precio, competencia, fin de permanencia).
  • Identificar y reducir fugas de margen, gestionando límites y excepciones con disciplina.

Cómo trabajarás

  • Ubicación: Madrid
  • Modalidad: Híbrido

Proceso de selección

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Si te motiva liderar la estrategia de retención con impacto real en negocio, inscríbete y hablemos.

Sobre Prosegur

Prosegur es una empresa global de servicios de seguridad con sede en Madrid, España, que opera en 36 países de 5 continentes. Con más de 180.000 empleados y unas ventas de 4.930 millones de euros en 2025, ofrece soluciones de seguridad a través de cuatro líneas de negocio: Alarmas (alarmas residenciales y para empresas), Seguridad (seguridad híbrida que combina personas, tecnología y datos), Cash (logística y gestión de efectivo) y AVOS Tech (soluciones tecnológicas para la gestión de procesos). La empresa celebró su 50 aniversario en 2026 y cotiza en la bolsa española.

En España, Prosegur tiene una fuerte presencia con oportunidades de empleo en numerosas ciudades, incluyendo Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Zaragoza y muchas otras. La empresa ofrece una variedad de puestos, desde guardias de seguridad y técnicos hasta posiciones corporativas en finanzas, TI y análisis de datos. Prosegur hace hincapié en la innovación y el desarrollo de los empleados, proporcionando formación a través de su universidad corporativa y ofreciendo salarios y beneficios competitivos. Para los profesionales internacionales, la huella global de la empresa y sus diversas líneas de servicio presentan oportunidades en un sector altamente regulado que se adapta a la legislación local.

Sector
Servicios de seguridad
Fundación
1976
Plantilla
100,000+
Sede
Madrid, España
En España
Madrid, Barcelona, Valencia y 26 más

Datos prácticos

  • Prosegur tiene su sede en Madrid, España, y tiene una presencia significativa en todo el país, con ofertas de empleo en muchas ciudades españolas.
  • La empresa opera en 36 países, ofreciendo potencial de movilidad internacional y una carrera global.
  • Prosegur proporciona formación a través de su universidad corporativa, apoyando el desarrollo profesional de los empleados.
  • Las oportunidades de empleo van desde operaciones de seguridad hasta roles corporativos en finanzas, TI y análisis de datos, atendiendo a diversos perfiles profesionales.
  • La empresa cotiza en la bolsa española, lo que indica estabilidad financiera y transparencia.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

  • Entorno de innovación, orientado a datos, valor y rentabilidad.

Información adicional

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