Especialista de Soporte IT Workplace y Helpdesk

¿Te atreves con el reto de dejar huella en una compañía líder global con más de 180.000 profesionales en 36 países? En Prosegur buscamos personas imparables que quieran liderar el propósito de hacer del mundo un lugar más seguro.

Buscamos incorporar un/a IT Workplace & Helpdesk Support Specialist, una figura clave para garantizar que nuestros profesionales dispongan de las herramientas tecnológicas necesarias para desarrollar su trabajo de forma eficiente, ofreciendo soporte técnico de calidad y asegurando una excelente experiencia del empleado.

• Gestionar el ciclo de vida del equipamiento informático (portátiles, periféricos y dispositivos móviles) durante los procesos de onboarding y offboarding.
• Administrar y dar soporte al entorno corporativo Microsoft 365, Entra ID, licencias y permisos de usuarios.
• Configurar, mantener y resolver incidencias relacionadas con salas de videoconferencia Microsoft Teams Rooms y equipamiento audiovisual.
• Atender, gestionar y documentar incidencias de soporte de Nivel 1 y Nivel 2 a través de las herramientas corporativas de ticketing, garantizando una atención rápida y de calidad.

• Experiencia demostrable de al menos 2 años en posiciones de Helpdesk, Soporte Técnico o Workplace Management.
• Conocimientos sólidos en despliegue y administración de dispositivos mediante plataformas MDM como Microsoft Intune o Jamf.
• Experiencia en configuración de redes básicas, sistemas operativos Windows y macOS, así como en la aplicación de políticas de seguridad.
• Persona orientada al usuario, con empatía, paciencia y excelentes habilidades de comunicación para trasladar soluciones tecnológicas a perfiles no técnicos.
• Valorable experiencia previa en entornos corporativos internacionales y metodologías de soporte IT.

Nuestro compromiso contigo se basa en tres ejes que definen nuestra cultura:

💛 Promovemos tu bienestar: disfruta de un modelo de trabajo híbrido, flexibilidad horaria, jornada intensiva en los meses de verano y días extras en puentes y otras fechas señaladas. Además, te enamorarás de nuestro Programa Global de Bienestar con ponencias trimestrales de expertos, servicio de psicología subvencionado, actividades deportivas (pádel, taekwondo, carrera digital, fútbol) y mucho más. También podrás unirte a las acciones sociales y culturales promovidas a través de la Fundación Prosegur.

🚀 Promovemos tu desarrollo: contarás con un plan de carrera personalizado, la posibilidad de participar en el programa de oportunidades nacionales e internacionales y el acceso a nuestra Universidad Corporativa para que tu crecimiento no se detenga.

🏆 Promovemos tu reconocimiento: revisamos tu salario anualmente y podrás beneficiarte de retribución flexible (REFLEX) con la que además de servicios de guardería, transporte, seguro médico y tarjeta restaurante, podrás incluir formación en idiomas y titulaciones (ese curso o MBA que tienes en mente). Además, accede a descuentos exclusivos y si traes nuevos clientes o candidatos para nuestras vacantes podrás acceder a incentivos adicionales con nuestros programas TSP+ y ProAmigo.

En Prosegur lideramos el mercado impulsando la innovación tecnológica a través de nuestras cuatro grandes líneas de negocio: Security, Cash, Alarmas y AVOS Tech. Detrás de este ecosistema internacional nos mueven tres valores fundamentales: nos importan las personas, pensamos en positivo y somos imparables. Si compartes nuestra pasión por avanzar, colaborar y aportar soluciones constructivas ante los nuevos desafíos, has encontrado tu lugar.

¿Te sientes identificado? Únete a un equipo donde promovemos que cada profesional deje su propia marca.

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