Director de Servicios al Cliente

Descripción de la empresa Publicis Groupe, el segundo grupo de comunicación más grande del mundo, es una plataforma de soluciones presente en más de 100 países y con más de 98.000 empleados. Con una filosofía de trabajo única, "The Power of One" sitúa a los clientes en el centro promoviendo el crecimiento de su negocio a través de agencias creativas (Publicis, Leo Burnett, Publicis Health), medios (Zenith, Starcom, Spark y Performics) y áreas de conocimiento transversal. Publicis Groupe vincula Creatividad, Tecnología y Datos ofreciendo una propuesta de valor que conecta eficazmente la marca y el consumidor. Resumen Como Client Service Director, tendrás que ofrecer un servicio impecable de estrategias galardonadas e ideas de comunicación que demuestren un retorno comercial para las marcas bajo tu responsabilidad. Deberás ser capaz de gestionar eficientemente un grupo integrado de profesionales de una manera muy sinérgica, asegurando los fundamentos brillantes al Cliente mientras entregas un grado continuo de sofisticación incremental y transformación digital, reportando así mejores resultados globales. Responsabilidades Mantener una visión global de cada campaña offline / online en todos los medios. Consolidar la actividad completada en cada medio de los clientes asignados. Colaborar en la definición de los KPI de control (negociación y medios). Garantizar el control exhaustivo y el cumplimiento de los objetivos específicos. Aplicar de forma óptima las líneas estratégicas y de negociación en el desarrollo de cada campaña. Planificar semanalmente las tareas del equipo, realizando los cambios necesarios para equilibrar la carga de trabajo. Establecer prioridades y la secuencia de acciones a realizar. Implementación del proceso de trabajo. Sugerir continuamente mejoras en los sistemas de trabajo, buscando siempre la máxima eficiencia y calidad. Tener un buen dominio y conocimiento de las herramientas de la empresa. Estar en contacto con los medios. Requisitos Deseable Grado en Marketing o Publicidad y Relaciones Públicas o tener experiencia previa (2-3 años). Capacidad analítica. Meticuloso y riguroso. Capaz de gestionar la planificación y el análisis diario manteniendo relaciones sólidas con publishers y agencias asociadas. Conocimiento de herramientas o fuentes del mercado publicitario. Nivel alto de inglés, evaluado durante la entrevista por el equipo de Selección. Información adicional ¿Por qué unirte a nosotros? Porque ofrecemos razones como: 🌟 Beneficios Flexibles (Coverflex): Disfruta de algo más que el trabajo con compensación flexible que incluye vales de comida, seguro médico, transporte y más. 🚀 Oportunidades de Crecimiento: Puedes avanzar en tu carrera no solo a través de la experiencia de trabajar con grandes clientes, sino también accediendo a programas de formación locales y globales especializados según tu rol, cubriendo tanto habilidades técnicas como soft skills. 📚 Formación Online Gratuita: Puedes acceder a cursos ilimitados de los catálogos de LinkedIn Learning y Udemy a través de nuestra plataforma de inteligencia artificial "Marcel". 🥇 Certificaciones de Partners: Tendrás la oportunidad de obtener certificaciones de gigantes de la industria como Meta, Google o Amazon. 🌍 Trabaja desde cualquier lugar: Teletrabaja hasta 6 semanas desde más de 100 países con nuestro programa #WorkYourWorld. 🎉 Atractivo paquete de vacaciones que incluye tu cumpleaños y el Advertising Day off, además de algunos días libres adicionales. ¡El descanso también es importante! 🧘🏻‍♂️ Bienestar: Priorizamos el bienestar de nuestro personal y organizamos diversas iniciativas de salud como meditación diaria o yoga, entre otras. Los beneficios para los empleados son parte integrante del paquete de compensación anual de la empresa. Estos beneficios están sujetos a las políticas y directrices actuales de la empresa y pueden ser modificados, actualizados o ajustados a discreción de la empresa para reflejar las necesidades organizativas, los requisitos reglamentarios o las condiciones comerciales. Estamos certificados como Great Place to Work, tu felicidad y brindarte una experiencia excepcional significa mucho para nosotros, ¡disfrutemos! Aquí en Publicis Groupe, estamos comprometidos con la construcción de una fuerza laboral culturalmente diversa y, por lo tanto, fomentamos encarecidamente las solicitudes de grupos subrepresentados. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y acogemos solicitudes de todas las personas, independientemente de su origen: no discriminamos por motivos de raza, color, religión, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen nacional, edad, discapacidad, estado civil o cualquier condición individual en cualquier grupo o clase protegida por la ley. Si tienes alguna necesidad de ajuste razonable derivada de una discapacidad o condición médica para participar plenamente en el proceso de selección, por favor coméntalo con el reclutador que te contacte. Todos los empleados se comprometen a cumplir con las obligaciones relativas a la Seguridad de la Información y las Tecnologías, las obligaciones relacionadas con el uso de la Inteligencia Artificial, las obligaciones derivadas del Sistema de Gestión de Calidad y Medio Ambiente, así como las obligaciones derivadas del Sistema de Gestión de Integridad, Prevención de la Corrupción y la Política Anti-Soborno y Anti-Corrupción. Además, todos los empleados deben completar cursos de formación obligatorios, declaraciones y compromisos de cumplimiento en estas áreas.