Especialista en Operaciones de Retail (Amazon Marketplace)

Descripción de la empresa Publicis Groupe, el segundo grupo de comunicación más grande del mundo, es una plataforma de soluciones presente en más de 100 países y con más de 98.000 empleados. Con una filosofía de trabajo única, "The Power of One" sitúa a los clientes en el centro promoviendo el crecimiento de su negocio a través de agencias creativas (Publicis, Leo Burnett, Publicis Health), medios (Zenith, Starcom, Spark y Performics) y áreas de conocimiento transversal. Publicis Groupe vincula Creatividad, Tecnología y Datos ofreciendo una propuesta de valor que conecta eficazmente la marca y el consumidor. Resumen Buscamos un Retail Operations Specialist para apoyar la gestión diaria y la optimización de los catálogos de productos en Amazon y otros entornos de marketplace. Este rol será responsable de garantizar la excelencia del catálogo, mejorar la capacidad de descubrimiento de los productos, resolver problemas operativos e impulsar el rendimiento en el estante digital (digital shelf) mediante un contenido de producto preciso y atractivo. El candidato ideal combina la experiencia en operaciones de marketplace con sólidas habilidades analíticas y un enfoque proactivo para la resolución de problemas en un entorno de eCommerce de ritmo rápido. Responsabilidades Responsabilidades clave: Gestión de catálogos y optimización de contenidos Crear, mantener y optimizar los listados de productos, atributos, contenido de la PDP (Product Detail Page) y activos de contenido mejorado. Garantizar la precisión, integridad y el cumplimiento de las directrices del marketplace de la información del producto. Apoyar la optimización de contenidos basada en SEO en títulos, puntos clave (bullet points), descripciones de productos, palabras clave y páginas de detalles para mejorar la capacidad de descubrimiento y la conversión. Operaciones de Marketplace Supervisar y resolver problemas relacionados con el catálogo, incluyendo la supresión de listados, errores de publicación, problemas de variaciones y conflictos de atributos. Gestionar actualizaciones de surtido, lanzamientos de productos, creación de packs (bundles) y actualizaciones de contenido. Coordinar con equipos internos y partes interesadas del marketplace para asegurar una ejecución fluida de las actividades operativas. Seguimiento del rendimiento e informes Realizar el seguimiento y análisis de los KPIs operativos y comerciales clave, incluyendo: Disponibilidad de stock Tasa de conversión Propiedad del Buy Box Clasificación orgánica Valoraciones y reseñas Calidad del estante digital Identificar oportunidades de optimización para mejorar la salud del catálogo y el rendimiento general del marketplace. Elaborar informes periódicos y análisis para apoyar las decisiones de negocio e iniciativas de crecimiento. Requisitos Mínimo 2 años de experiencia en Operaciones de Marketplace, Gestión de Contenidos de eCommerce, Gestión de Catálogos o Ejecución de Digital Shelf. Experiencia práctica trabajando con Amazon Vendor Central, Seller Central o plataformas de gestión de marketplace similares. Sólido conocimiento de: Estructuras de catálogos de eCommerce Estándares de calidad de contenido de producto Mejores prácticas de SEO Políticas de marketplace y gobernanza de catálogos. Experiencia gestionando flujos de trabajo operativos de alto volumen y resolviendo problemas de catálogo. Excelentes habilidades organizativas y gran atención al detalle. Mentalidad orientada a los datos con capacidad para interpretar métricas de rendimiento y traducir los análisis en acciones. Requisitos preferentes Experiencia en entornos de Retail Media, Marketplace, eCommerce o bienes de consumo. Familiaridad con herramientas de análisis de digital shelf y plataformas de informes de marketplace. Conocimientos avanzados de Excel y experiencia trabajando con grandes conjuntos de datos de productos. Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno dinámico y de ritmo rápido. Medidas de éxito El éxito en este puesto se medirá a través de: Precisión del catálogo y calidad del contenido. Resolución oportuna de problemas de catálogo y operativos. Mejora en la calidad e integridad de la PDP. Mejora de la clasificación orgánica y la capacidad de descubrimiento de los productos. Información adicional ¿Por qué unirte a nosotros? Porque ofrecemos razones como: 🌟 Beneficios flexibles (Coverflex): Disfruta de algo más que el trabajo con una compensación flexible que incluye vales de comida, seguro médico, transporte y más. 🚀 Oportunidades de crecimiento: Puedes avanzar en tu carrera no solo a través de la experiencia de trabajar con grandes clientes, sino también accediendo a programas de formación locales y globales especializados según tu rol, cubriendo tanto habilidades técnicas como soft skills. 📚 Formación online gratuita: Puedes acceder a cursos ilimitados de LinkedIn Learning y catálogos de Udemy a través de nuestra plataforma de inteligencia artificial "Marcel". 🥇 Certificaciones de socios: Tendrás la oportunidad de obtener certificaciones de gigantes de la industria como Meta, Google o Amazon. 🌍 Trabaja desde cualquier lugar: Teletrabaja hasta 6 semanas desde más de 100 países con nuestro programa #WorkYourWorld. 🎉 Atractivo paquete de vacaciones que incluye tu cumpleaños y el Advertising Day off, además de algunos días libres adicionales. ¡El descanso también es importante! 🧘🏻‍♂️ Bienestar: Priorizamos el bienestar de nuestro personal y organizamos diversas iniciativas de salud como meditación diaria o yoga, entre otras. Los beneficios para los empleados son parte integrante del paquete de compensación anual de la empresa. Estos beneficios están sujetos a las políticas y directrices actuales de la empresa y pueden ser modificados, actualizados o ajustados a discreción de la empresa para reflejar las necesidades organizativas, los requisitos reglamentarios o las condiciones comerciales. Estamos certificados como Great Place to Work, tu felicidad y brindarte una experiencia excepcional significa mucho para nosotros, ¡disfrutemos! Aquí en Publicis Groupe, estamos comprometidos con la construcción de una fuerza laboral culturalmente diversa y, por lo tanto, fomentamos encarecidamente las solicitudes de grupos subrepresentados. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y aceptamos solicitudes de todas las personas, independientemente de su origen: no discriminamos por motivos de raza, color, religión, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen nacional, edad, discapacidad, estado civil o cualquier condición individual en cualquier grupo o clase protegida por la ley. Si tienes alguna necesidad de adaptación razonable derivada de una discapacidad o condición médica para participar plenamente en el proceso de selección, por favor coméntalo con el reclutador que se ponga en contacto contigo. Todos los empleados se comprometen a cumplir con las obligaciones relativas a la Seguridad de la Información y las Tecnologías, las obligaciones relacionadas con el uso de la Inteligencia Artificial, las obligaciones derivadas del Sistema de Gestión de la Calidad y del Medio Ambiente, así como las obligaciones derivadas del Sistema de Gestión de la Integridad, la Prevención de la Corrupción y la Política Anti-Soborno y Anti-Corrupción. Además, todos los empleados deben completar cursos de formación obligatorios, declaraciones y compromisos de cumplimiento en estas áreas.