Project Coordinator - Fidelización y Experiencias de Clientes (Sector Hotelero)

¿Tienes experiencia en la operativa hotelera o en la coordinación de eventos y buscas dar el salto a un entorno corporativo internacional? ¿Te destacas por tu capacidad organizativa, tu visión integral de procesos y tu dominio bilingüe del inglés y el español? Si quieres ser la pieza clave que orqueste programas exclusivos de fidelización conectando hoteles y equipos globales, ¡esta oportunidad es para ti!

Tu rol principal será actuar como enlace y orquestador central entre las propiedades hoteleras, una agencia externa especializada en experiencias y los diversos equipos corporativos internos (Fidelización, CRM, Canales Digitales y Atención al Cliente):

• Coordinación y Enlace Multidisciplinar: Actuar como nexo de comunicación entre los hoteles participantes, proveedores externos y departamentos corporativos para garantizar la correcta ejecución del programa de fidelización y experiencias.
• Gestión de Calendarios y Plazos: Controlar y dar seguimiento estricto a los cronogramas de cada iniciativa, asegurando que las comunicaciones, promociones y activaciones se lancen en las fechas acordadas.
• Control Presupuestario: Supervisar y monitorear los presupuestos asignados a cada proyecto o evento, garantizando el cumplimiento de los costes previstos.
• Estandarización y Escalabilidad: Documentar procesos, guías operativas y procedimientos de trabajo para facilitar que las experiencias y eventos puedan replicarse y escalar de forma eficiente en otros hoteles del grupo.
• Seguimiento Operativo: Asegurar la alineación de todas las partes involucradas sin intervenir directamente en la ejecución física en el hotel ni en la definición estratégica general.

• Experiencia: Experiencia previa en operaciones hoteleras, coordinación de eventos corporativos o gestión operativa de proyectos en el sector hospitality.
• Idiomas: Dominio bilingüe / profesional avanzado de inglés y español (imprescindible para interactuar con interlocutores y propiedades en diferentes países).
• Habilidades: Rigor organizativo, orientación al detalle, capacidad para gestionar múltiples interlocutores simultáneamente y mentalidad orientada a procesos.

• Salario: Entre 30.000 y 32.000 euros brutos anuales.
• Tipo de contrato y duración: Fijo Discontinuo sin fecha de fin.

De lunes a jueves de 09:00 a 18:30 horas (con flexibilidad horaria en la entrada y salida).

Viernes de 09:00 a 15:00 horas.

• Modalidad de trabajo: Modelo híbrido (3 días presenciales en oficina y 2 días de teletrabajo, siendo el viernes teletrabajo obligatorio y el segundo día de libre elección/flexible).
• Entorno corporativo: Oportunidad de incorporarte al servicio en sede corporativa de una gran compañía hotelera internacional de primer nivel.