Técnico de Soporte IT - Retail

Experiencia: Mínimo 1-2 años en tareas de Helpdesk / Soporte Técnico (Nivel 1/2) con atención presencial o soporte a entornos Retail/Puntos de Venta.

Idiomas:

Conocimientos Técnicos:

Montaje, maquetación y reparación de hardware microinformático (PCs, portátiles, periféricos, TPVs).

Sistemas operativos Windows, Microsoft 365 y resolución de incidencias en software de usuario.

Uso de herramientas de ticketing (Jira, Remedy, Footprints o similares).

Inglés: Nivel mínimo B2/C1 real / fluido (capaz de comunicarse con equipos técnicos o usuarios en entorno internacional TUI/Swarovski).

Castellano / Catalán: Bilingüe o muy alto.

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PLAN DE FORMACIÓN CONTINUA, plan de formación anual, acceso a

plataforma elearning de formación técnica, plataforma de formación en

habilidades...

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¿Tienes experiencia como técnico de soporte en entorno Retail y te interesa seguir

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Soporte Retail & TPV: Resolución de incidencias y mantenimiento del hardware de cajas registradoras (POS / cash registers), terminales de pago y hardware de back-office.

Aplicaciones y Entorno: Soporte de 2º Nivel en aplicaciones específicas de Retail, herramientas de Microsoft (Office 365, entorno Windows) y sistemas locales.

Servicios MAC (Move-Add-Change): Gestión de altas, bajas, traslados y modificaciones de equipamiento informático e infraestructura de puestos de trabajo y oficina.

Gestión de Activos IT: Control e inventariado de activos tecnológicos (IT Assets Management).

Infraestructura de Tienda: Atención a incidencias en sistemas de Digital Signage, InStore Music, impresoras y puntos de red básicos (LAN/WAN, switches/routers).