Asesor de Servicio al Cliente en Danés

• Contrato de trabajo indefinido tras un periodo de prueba estándar.

• Programa estructurado de bonos por rendimiento basado en la calidad del servicio y el cumplimiento de horarios.

• Vías de crecimiento profesional y desarrollo de habilidades.

• Cultura de equipo colaborativa e internacional.

• Beneficios secundarios que incluyen vales de estilo de vida libres de impuestos, aplicaciones de apoyo a la salud mental y cursos de idiomas gratuitos fuera del horario laboral.

¿Sueñas con vivir en el extranjero?
¡Prepara tus maletas y dirígete a Barcelona, una ciudad llena de sol, cultura y energía!
Explora monumentos de fama mundial como la Sagrada Familia, pasea por calles coloridas y experimenta el estilo de vida mediterráneo, ¡todo ello mientras desarrollas tu carrera con uno de los nombres más importantes de la comunicación!

¿Listo para empezar una nueva aventura? ¡Este podría ser tu próximo gran paso!

Un importante proveedor de la industria global de pagos digitales busca un Customer Support Specialist para el mercado danés. En este puesto, actuarás como el primer punto de contacto para los clientes que utilizan terminales de pago y sistemas de transacciones en línea. Gestionarás consultas técnicas, operativas y administrativas a través de teléfono, correo electrónico y chat en vivo.

• Asistencia al cliente: Ayudar a los clientes con la instalación, configuración y resolución de problemas de terminales de hardware y pasarelas de pago en línea.

• Resolución de incidencias: Diagnosticar consultas técnicas y de facturación, identificar las causas raíz y guiar a los usuarios hacia soluciones eficaces.

• Gestión de relaciones: Mantener una relación estrecha con los clientes comerciales mediante un servicio profesional y de alta calidad.

• Soporte multicanal: Ofrecer orientación a través de teléfono, correo electrónico y chat, principalmente en danés con soporte ocasional para mercados relacionados.

• Onboarding práctico: Formación integral en un entorno de producción real que cubre estrategias de comunicación con el cliente, sistemas de software y escenarios prácticos.

• Dominio de canales: Módulos especializados para soporte por voz, chat y correo electrónico para garantizar la versatilidad en todos los flujos de comunicación.

Barcelona, España