Flying Doctor

¿Te sientes preparado/a para dar el siguiente paso y formar parte de algo que realmente deja huella? Si es así, tu próximo reto profesional está aquí. En Scania encontrarás formación continua, tecnología de vanguardia y un equipo que se apoya tanto dentro como fuera del taller.

Buscamos un perfil de Flying Doctor que actuará como especialista técnico de campo y como vínculo entre talleres, Asistencia Técnica, Producto y las funciones técnicas de Scania CV AB, contribuyendo a reducir los tiempos de diagnóstico y reparación y, por tanto, a maximizar el Uptime del cliente.

Su misión será dar soporte técnico especializado a la red Scania y a clientes ante incidencias técnicas complejas o de alto impacto, especialmente aquellas que no pueden resolverse mediante los canales habituales de asistencia técnica.

• Resolver incidencias técnicas complejas, realizando diagnósticos avanzados sobre el vehículo y definiendo junto con Asistencia Técnica el plan de actuación y reparación.
• Proporcionar soporte técnico presencial a la red, desplazándose a talleres o instalaciones de clientes, especialmente ante casos críticos con impacto en el Uptime.
• Gestionar el escalado técnico y la conexión con fábrica, recopilando, documentando y trasladando información técnica de calidad para facilitar la resolución de casos complejos.
• Contribuir a la mejora continua y a la calidad de producto, identificando problemas recurrentes, aportando feedback basado en evidencias y mejorando los métodos de diagnóstico y reparación.
• Desarrollar las capacidades técnicas de la red, compartiendo conocimiento y buenas prácticas con técnicos, Foreman y Master Technicians para aumentar la autonomía de los talleres.