Agente telefónico de Retención, Reactivación y Fidelización – Málaga

• Contrato indefinido y jornada completa (40h semanales).
• Salario fijo + variable competitivo.
• Formar parte de una empresa Great Place to Work.
• Formación continua y oportunidades reales de desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo internacional, dinámico y colaborativo.
• Eventos y actividades a nivel nacional e internacional.

Unirte a Sector Alarm significa acceder a un proyecto estable, con formación desde el primer día, apoyo continuo y oportunidades reales de crecimiento. Aquí no caminas solo: te acompañamos, te escuchamos y apostamos por tu evolución a largo plazo, porque sabemos que cuando las personas crecen, la compañía crece con ellas.

Formar parte de Sector Alarm es vivir una experiencia profesional basada en el respeto, la cercanía y el compromiso. Una cultura donde cuidamos de quienes cuidan, y donde cada día trabajamos con un propósito claro: proteger lo que más importa, empezando por nuestro propio equipo.

Sector Alarm prioriza la contratación de personas con un grado de discapacidad igual o superior al 33%.

¡Postúlate ahora mismo!

Este rango salarial refleja la compensación prevista en función del alcance del puesto, la experiencia requerida y las referencias del mercado. La oferta final puede variar en función de las cualificaciones y de los criterios internos establecidos.

España - Rango salarial

€18.000

—

€22.000 EUR

Actualmente, necesitamos incorporar agentes telefónicos para nuestro equipo de Retención y Fidelización en nuestras oficinas de Málaga.
Si te motiva el contacto con clientes, los retos diarios y quieres formar parte de un equipo que marca la diferencia, este es tu sitio.

Nuestro objetivo es claro: retener, recuperar y fidelizar a nuestros clientes.
Trabajamos con personas, escuchamos, negociamos y buscamos siempre soluciones que generen valor tanto para el cliente como para la compañía.

Dentro del equipo existen diferentes roles, según tu experiencia y perfil, pero todos comparten el mismo propósito y trabajan de forma coordinada.

Según el rol asignado, tus funciones podrán incluir:

• Gestionar llamadas de clientes que solicitan la cancelación del servicio, aplicando estrategias de retención.
• Realizar llamadas proactivas a clientes dados de baja para reactivar el servicio.
• Contactar con clientes en situación de deuda, negociando planes de pago y acuerdos.
• Resolver incidencias y reclamaciones de forma empática y proactiva.
• Escuchar activamente al cliente, entender sus necesidades y ofrecer soluciones personalizadas.
• Detectar motivos de abandono y oportunidades de mejora del servicio.
• Informar y asesorar sobre el uso de los sistemas de alarma y productos de Sector Alarm.

Buscamos personas con actitud, ambición y ganas de crecer:

• Experiencia previa en atención telefónica al cliente (valorable retención, fidelización, recobros o televenta).
• Buenas habilidades de comunicación y negociación.
• Orientación a objetivos y capacidad para manejar conversaciones exigentes.
• Manejo de herramientas informáticas (CRM, MS Office).
• Inglés avanzado.
• Mentalidad positiva, resiliencia y mucha energía.