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Coordinador/a de Telemarketing (Banca)

Presencial en Málaga·Jornada completa·Añadida hace 3 días (comprobada el 22 oct)

Servinform

67 ofertas abiertas

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Resumen

Salario: 18.707 € al año
Modalidad: Presencial, Málaga
Contrato: Contrato indefinido, jornada completa
Horario: Turnos rotativos

Habilidades

Se valora

Excel

Requisitos

Qué buscan

- Experiencia previa en gestión de equipos y Contact Center.

- Muy valorable experiencia en Banca.

- Nivel alto Paquete Office, especialmente Excel.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

*¿Qué Ofrecemos?

Incorporación Inmediata a proyecto estable con expectativas de crecimiento
Contrato indefinido.
Salario bruto anual: 18.707 euros (1.558 € br/mes)
Convenio de Contact Center - Nivel 8

El puesto

En Málaga - Campanillas continuamos ampliando nuestro equipo de contact center en el Sector Bancario con el desarrollo de un proyecto estable en el que recibimos y emitimos llamadas para los clientes de una entidad bancaria, para los que tramitamos sus peticiones de crédito a clientes, que en caso de ser denegadas tienen la opción de contratar productos alternativos que nosotros les ofreceremos.

Qué harás

*Tus funciones serán las siguientes:

Gestión y motivación de nuestro equipo comercial.
Control y envío de reportes internos y al cliente (ratios de venta, tiempos de llamada…).
Coordinación de equipos, consecución de KPI´s, trabajo con el equipo para la consecución de objetivos.
Gestión y control de las solicitudes de vacaciones, compensatorios, cambios de turno, ampliaciones/reducciones de jornada. Elaboración de los horarios y vacaciones de los agentes telefónicos y distribución de las jornadas en los servicios asignados en función de las previsiones. Establecimiento de los descansos, permisos, festivos.
Gestión y envío periódico de los dimensionamientos del equipo de agentes.
Realizar dinámicas y aportaciones constructivas para aumentar las ventas del equipo, fomentando la competitividad y mejorando la productividad del equipo.

Cómo trabajarás

Jornada completa presencial (39h/s) de lunes a viernes en horario Rotativo semanal de 09:00 a 21:00 (horario del servicio). También se prestan servicios los sábados (según requiera el cliente)
Ubicación del puesto: Parque tecnológico de Andalucía, PTA(Campanillas). C/Severo Ochoa

Sobre Servinform

Sector: Business Process Outsourcing
Web: servinform.es

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Servinform, somos una empresa refente en servicios de BPO y Contact Center. Gestionamos diferentes proyectos para más de 1500 empresas - clientes, gracias a un equipo de 6.000 profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona y Valencia.

Información adicional

Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.

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