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Responsable de Turno NOC

Presencial en Sant Adrià de Besòs·Jornada completa·Añadida hace 3 meses (comprobada el 12 oct)

SET Europa

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Resumen

Modalidad: Presencial, Sant Adrià de Besòs
Contrato: Jornada completa
Inglés: Obligatorio
Formación: FP de Grado Medio

Habilidades

Venta de entradas

Se valora

Requisitos

Qué buscan

• Ciclo formativo o grado en Redes, Telecomunicaciones o Ingeniería Informática

• Conocimientos sólidos en

- Protocolos red

- Herramientas de monitorización y ticketing

- Infraestructura de la red

• Certificado CISCO CNNA Service Provider o similar.

Idiomas

• Idiomas:

- ingles.

- francés.

El puesto

El shift Lead NOC será responsable para coordinar y liderar el equipo del turno asignado en el NOC, asegurando la correcta monitorización, diagnóstico y escalado de incidencias de red, garantizando la disponibilidad, estabilidad y continuidad de los servicios. Actuar como punto de referencia operativo y técnico durante su turno.

Qué harás

· Tomar control en situaciones de emergencia (caídas de red, fallos masivos).

· Escalar incidencias a los niveles superiores y áreas técnicas según protocolos.

· Garantizar el seguimiento y resolución dentro de los plazos (SLA).

· Supervisar el funcionamiento de herramientas de monitorización (Zabbix, Nagios, SolarWinds, etc.).

· Validar alarmas críticas y coordinar primeras acciones correctivas.

· Registrar y actualizar tickets con trazabilidad completa.

· Generar informes de turno (shift handover) para el equipo entrante.

· Documentar incidencias repetitivas y oportunidades de mejora.

· Guiar y formar a técnicos nuevos o junior durante el turno.

· Promover buenas prácticas y cultura de mejora continua.

· Contactar con clientes si la incidencia lo requiere.

· Mantener coordinación con ingeniería, operaciones de campo o soporte de segundo nivel

· Cualquier otra tarea asociada al puesto de trabajo o las necesidades de la compañía.

Cómo trabajarás

· Coordinar al equipo de técnicos NOC en tiempo real.

· Asignar tareas y asegurar la cobertura de turnos y guardias.

· Velar por el cumplimiento de los procedimientos operativos estándar.

Sobre SET Europa

SET Europa es una empresa de reclutamiento y servicios de TI que opera en España, especializada en conectar talento internacional con oportunidades laborales en todo el país. La empresa ofrece soluciones de dotación de personal y consultoría de TI, con un enfoque en ayudar a los profesionales a reubicarse en España. Su plataforma ofrece una variedad de puestos en diversas industrias, lo que los convierte en una opción relevante para profesionales internacionales que buscan empleo en España.

Sector: Recruitment and IT Services
Sede: Madrid, España
En España: Madrid
Web: seteuropa.com

Datos prácticos

SET Europa es una empresa de reclutamiento y servicios de TI que opera en España.
La empresa se centra en conectar a profesionales internacionales con oportunidades laborales en España.
Su plataforma lista puestos en diversas industrias, lo que los convierte en un recurso útil para expatriados que buscan empleo.
La empresa tiene su sede en Madrid, España.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Nuestro cliente es una empresa internacional del sector de las telecomunicaciones y un actor clave en la conectividad global. Lidera el desarrollo de infraestructuras innovadoras en Europa, Oriente Medio y África.

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