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Customer Service Responsible

Presencial en Alcobendas·Jornada completa·Añadida hace 2 meses (comprobada el 12 oct)

Sika

13 ofertas abiertas

Resumen

Modalidad
Presencial, Alcobendas
Contrato
Contrato indefinido, jornada completa
Inglés
Obligatorio
Experiencia
5+ años
Formación
Titulación universitaria

Habilidades

Requisitos

Formación y certificaciones

Estudios universitarios en áreas de administración de empresas o ingenierías, o experiencia equivalente.
Experiencia Profesional:

Experiencia mínima de 5 años en un puesto similar.
Requisitos adicionales:

- Conocimiento avanzado de SAP en QTC.

- Ingles nivel C1. Hablado y escrito.

- Ofimática. Dominio paquete Office-Microsoft 365- Power BI

- Experiencia en uso de IA.

- Experiencia deseable en mejora continua de procesos.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

  • Ubicación: Alcobendas.
  • Contrato Indefinido.
  • Salario competitivo y bonus.
  • Carrera profesional.
  • Conciliación vida personal y laboral.

El puesto

Qué harás

  • Supervisar la consecución y mantenimiento de niveles de calidad y satisfacción de clientes.
  • Supervisar la consecución de los KPI`s definidos para el servicio.
  • Definir, planificar, organizar, priorizar las tareas para garantizar el servicio.
  • Dimensionar la plantilla y planificación del departamento, control de asistencias y horarios, descansos y vacaciones.
  • Control cargas de trabajo y control de la calidad en la atención al cliente.
  • Reporte de informes. Análisis de resultados. Creación e implantación de acciones de mejora.
  • Gestión de personas: comunicar apropiadamente las estrategias de la compañía, así como canalizar las necesidades del personal. Favorecer el desarrollo de las personas y su formación. Escuchar activamente sus inquietudes y detectar personas con talento para apoyarles en su desarrollo. Fomentar la innovación y el cambio cuando sea necesario. Seguir los procedimientos y políticas de la compañía, valores y principios y código de conducta y así como velar por su cumplimiento.
  • Colaborar de forma coordinada con el resto del departamento de Supply Chain para alcanzar los objetivos comunes.
  • Colaborar con las áreas administrativas y comerciales para alcanzar los objetivos comunes de satisfacción al cliente.
  • Ser la cara y la voz del Cliente dentro de la Compañía.

Sobre Sika

Sika España es la filial española de Sika AG, una empresa multinacional suiza de productos químicos especializados que desarrolla y fabrica sistemas y productos para la construcción y la fabricación industrial. Sika opera en más de 100 países con más de 400 plantas de producción, y su división española se centra en el suministro de productos químicos para la construcción, adhesivos, selladores y soluciones para infraestructuras, edificación y aplicaciones industriales. La empresa es líder mundial en su sector, con una sólida reputación en innovación y experiencia técnica.

En España, Sika tiene una presencia significativa con oficinas e instalaciones de producción, incluyendo una oficina principal en Madrid y otras ubicaciones como Barcelona y Valencia. La cultura de trabajo enfatiza la excelencia técnica, la seguridad y la sostenibilidad, y la empresa ofrece oportunidades para profesionales internacionales en roles como cadena de suministro, TI y gestión comercial. Con una red global y un compromiso con el desarrollo de los empleados, Sika España es un empleador atractivo para aquellos que buscan trabajar en un entorno multinacional en España.

Sector
Construction Chemicals
Fundación
1910
Plantilla
25,000–50,000
Sede
Baar, Suiza
En España
Madrid, Barcelona, Valencia

Datos prácticos

  • Sika es una multinacional suiza con una fuerte presencia global, que ofrece oportunidades de carrera internacionales y proyectos transfronterizos.
  • La filial española tiene oficinas en ciudades principales como Madrid, Barcelona y Valencia, lo que proporciona acceso a un entorno de trabajo diverso.
  • Sika invierte mucho en I+D, con un enfoque en la innovación, lo que puede resultar atractivo para profesionales en campos de ingeniería y técnicos.
  • La empresa ofrece puestos en cadena de suministro, TI y áreas comerciales, con potencial de crecimiento profesional dentro de una organización global.
  • Trabajar en España con Sika permite la exposición al mercado europeo de la construcción y la colaboración con equipos internacionales.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Sika España se fundó en 1954 y se caracteriza por la innovación participando en la evolución de sistemas revolucionarios y de altas prestaciones técnicas. Gracias al Centro Tecnológico contamos con una continua cooperación con universidades e instituciones que garantizan una constante actualización.

Sika está comprometida con la creación de valor sostenible, a través de productos, sistemas y soluciones para crear beneficios constantes, reduciendo significativamente el consumo de recursos y el impacto asociado a procesos de producción. "Más valor - Menos Impacto" es el lema de la estrategia sostenible de Sika. Con nuestro trabajo reducimos el impacto y aumentamos la utilidad de nuestras soluciones.

Información adicional

Sika ofrece igualdad de oportunidades y considera a los candidatos/as cualificados/as para el empleo sin distinción de género, religión, raza, origen nacional o étnico, antecedentes culturales, grupo social, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, estado civil, edad u opinión política. ¡La diversidad es fundamental para nuestra cultura y te invitamos a ser parte de ella!

Si estás interesado/a en dar un salto en tu carrera profesional ¡Solicita el puesto!

Ofrecemos salarios competitivos, alineados con los estándares del mercado local y el alcance y las responsabilidades específicas de cada puesto. La remuneración se determina en función de las habilidades relevantes para el puesto, la formación académica y/o la capacitación.  Nos comprometemos a aplicar prácticas salariales justas y equitativas, de conformidad con las leyes y normativas aplicables.

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