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Agente de Atención Al Cliente

Presencial en Gandia·Añadida ayer (comprobada el 22 oct)

Sklum

20 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Presencial, Gandia
Beneficios: Seguro médico privado

Habilidades

El puesto

En SKLUM buscamos un/a agente de atención al cliente para incorporarse a nuestro equipo para el mercado español en las oficinas de Villalonga (a 10 min de Gandía). En este rol, te encargarás de dar soporte a nuestros clientes atendiendo las solicitudes por los diferentes canales, garantizando la calidad del servicio.

Somos una empresa digital en la que contamos con gente joven (de actitud, sin importar nuestra fecha de nacimiento, ¡arriba los veintisiempre!), amantes de la buena vida y del buen rollo, que buscamos llevar a todos los hogares las últimas tendencias del mundo deco.

Para lograrlo, creemos en potenciar tu talento y acompañar tu desarrollo profesional dentro de una comunidad multicultural, diversa y apasionada por lo que hace.

¿Cuáles serán tus principales funciones como Customer Service?

Atención y asesoramiento al cliente: Resolver cualquier consulta a través de los diferentes canales de contacto, facilitando al usuario la experiencia de compra.
Gestión de incidencias: Gestionar modificaciones, cancelaciones, bloqueos e incidencias de pago, ofreciendo soluciones acorde a los protocolos internos de actuación.
Coordinación interna: Mantener una comunicación constante con departamentos como logística, almacén y administración para agilizar la resolución de casos complejos.
Garantía de calidad del servicio: Velar por la satisfacción integral del cliente durante todo su proceso de interacción y posventa.

Horario: De lunes a jueves de 8:00h a 16:30h y viernes de 8:00h a 15:30h

Requisitos mínimos

- Experiencia: Al menos 1 año en posiciones de atención al cliente o atención al público.

- Herramientas: Paquete Office (nivel usuario)

Beneficios de unirte al Sklum Team

Jornada intensiva
Entrenamiento físico
Escoleta infantil y de verano
Seguro médico
Cafetería
Descuentos adicionales en nuestros productos

Si sientes pasión por la decoración, el interiorismo y ofrecer un servicio excelente al cliente, únete a nuestro equipo.

En SKLUM, nos comprometemos firmemente a garantizar la igualdad total de oportunidades para todas las personas de nuestro trabajo, construyendo un entorno inclusivo y equitativo. Valoramos a cada persona trabajadora por sus talentos, habilidades y contribuciones, sin importar su raza, religión, color, origen, género, orientación sexual, edad, estado civil o discapacidad.

Sobre Sklum

Sklum es una empresa española de muebles y decoración para el hogar que diseña, fabrica y vende sus propios productos principalmente a través de una plataforma en línea. Fundada en 2005 y con sede en Villajoyosa, Alicante, la empresa se ha convertido en uno de los principales minoristas de muebles de comercio electrónico en España, con una fuerte presencia en toda Europa. Sklum opera sus propias instalaciones logísticas y de producción, lo que le permite controlar la calidad y los plazos de entrega, y ofrece una amplia gama de muebles, iluminación y accesorios para el hogar.

Las operaciones de Sklum están profundamente arraigadas en España, con sus oficinas principales y su centro logístico ubicados en Villajoyosa, Alicante. La cultura laboral de la empresa es dinámica y se centra en el comercio electrónico, la logística y el diseño de productos, lo que la convierte en una opción interesante para profesionales internacionales con habilidades en estas áreas. Aunque el idioma principal de la empresa es el español, atiende a múltiples mercados europeos, y puestos como agentes de atención al cliente con conocimientos de alemán indican una necesidad de talento multilingüe. Para las contrataciones internacionales, Sklum ofrece la oportunidad de trabajar en una empresa minorista en crecimiento, impulsada por lo digital, en una ubicación costera mediterránea.

Sector: Furniture and Home Decor
Fundación: 2001
Plantilla: 1,000–5,000
Sede: Villajoyosa, España
En España: Villajoyosa
Web: sklum.com

Datos prácticos

Sklum tiene su sede en Villajoyosa, una localidad costera de Alicante, que ofrece un estilo de vida mediterráneo.
La empresa opera en múltiples mercados europeos, lo que crea oportunidades para profesionales multilingües, especialmente en puestos de atención al cliente.
Sklum cuenta con sus propias instalaciones logísticas y de producción, lo que ofrece puestos en operaciones, planificación y control de calidad.
Como empresa de origen español, ofrece la oportunidad de trabajar en un entorno de comercio electrónico local con alcance internacional.

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