Implementation Associate

- Un sólido conocimiento de los estándares y procesos de la automoción, particularmente para el segmento de bodyshop .

- Experiencia demostrada en la entrega de implementaciones de SaaS UI y API a escala.

- Excelentes habilidades de presentación y comunicación, tanto verbales como escritas, con la capacidad de explicar conceptos complejos de manera clara y concisa .

- Fuertes habilidades interpersonales, con la capacidad de establecer una buena relación y credibilidad con los participantes y las partes interesadas.

- Capacidad para adaptarse a un entorno en constante cambio y prosperar en un entorno dinámico y de ritmo rápido.

- Altamente motivado/a y orientado/a a resultados, con un enfoque centrado en el cliente.

- Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo, con la capacidad de priorizar y gestionar múltiples tareas simultáneamente.

- Disponibilidad para viajar a distintas ubicaciones según lo requiera el puesto (viajes <20%).

- Competencia en el uso de herramientas como Salesforce, JIRA, PowerBI

- Experiencia con migraciones de sistemas heredados, particularmente en el contexto de plataformas de estimación o soluciones de software.

- Se prefiere el conocimiento de la industria de la automoción y la experiencia en reparación de colisiones o campos relacionados.

Solera busca un Implementation Associate para apoyar nuestras operaciones en Sevilla, España. Como Implementation Associate, trabajarás estrechamente con clientes y equipos internos para garantizar una incorporación e integración sin contratiempos de nuestras soluciones de software. Reportarás al Head of Implementation y desempeñarás un papel crucial en la prestación de servicios de implementación de alta calidad a nuestros clientes.

- Asistir a los clientes en la migración desde sus plataformas de estimación heredadas a Qapter, garantizando una transición fluida con una interrupción mínima en sus operaciones.

- Colaborar con los clientes para comprender sus requisitos, generar SOWs para asegurar la coherencia y garantizar la implementación exitosa de las soluciones de software de Solera.

- Desarrollar y mantener la documentación de implementación, incluyendo guías de usuario y planes de proyecto para asegurar la claridad y la coherencia.

- Convertirse en SME de la suite de productos para asesorar a los clientes de Solera sobre los mejores flujos de trabajo y configuraciones para satisfacer las necesidades del cliente y aportar valor.

- Trabajar con equipos multifuncionales para identificar y abordar cualquier problema técnico durante el proceso de implementación.

- Monitorizar los cronogramas y entregables del proyecto, asegurando que todos los hitos se cumplan según lo previsto.

- Proporcionar soporte continuo a los clientes post-implementación, atendiendo cualquier consulta o problema técnico a medida que surjan.

- Recopilar comentarios de los clientes para mejorar el proceso de implementación y asegurar un alto nivel de satisfacción del cliente.

- Analizar las métricas de implementación y los datos de rendimiento para identificar tendencias y recomendar mejoras.

- Colaborar con Ventas y otros equipos internos para alinear los esfuerzos de implementación con los objetivos de negocio y las necesidades del cliente.

- Participar en iniciativas de mejora continua para aumentar la eficiencia y eficacia del proceso de implementación.