Gerente de Ingeniería de Facturación

• Contar con más de 5 años de experiencia en ingeniería, con la profundidad suficiente para ser creíble ante ingenieros que construyen sistemas complejos.

• Contar con más de 3 años gestionando equipos de ingeniería remotos.

• Haber gestionado un equipo de ingeniería de facturación en una empresa de cloud, SaaS o de herramientas para desarrolladores. Se valorará positivamente la experiencia con herramientas para desarrolladores o bases de datos, pero consideraremos cualquier formación suficientemente técnica en la que puedas demostrar la capacidad de aprender rápidamente un nuevo dominio.

• Haber gestionado equipos remotos y distribuidos globalmente que trabajan de forma asíncrona en distintas zonas horarias.

• Tener la suficiente capacidad técnica para ser creíble ante ingenieros experimentados, pero sentir una pasión genuina por la gestión de personas. Este es el trabajo que quieres hacer, no una trayectoria que aceptas por descarte.

• Construir seguridad psicológica y una cultura de feedback: dar feedback con frecuencia y en el momento, solicitarlo a cambio y crear espacio para que el equipo haga lo mismo.

• Operar como un multiplicador. Centrado en ayudar a los individuos a lograr más de lo que podrían por sí solos, no en ser la mejor voz técnica de la sala.

• Entrenar en lugar de dirigir. Eliminar bloqueos, conectar a las personas con el contexto y los recursos, y confiar en tus ingenieros para que sean dueños de cómo se realiza el trabajo.

• Tener una trayectoria real en gestión del rendimiento y poder hablar de ejemplos específicos de conversaciones difíciles y cómo las gestionaste.

• Sentirse cómodo con la ambigüedad y ser capaz de construir estructura donde no la hay.

• Comunicar con claridad y escribir bien. Trabajas por defecto de forma asíncrona y escrita, estableces el contexto de forma proactiva y comunicas los riesgos tempranamente.

• Ser colaborativo, con poco ego y adaptable. Te desenvuelves bien trabajando con profesionales senior de alta autonomía que tienen opiniones técnicas sólidas y no necesitan ser la persona más inteligente de la sala.

Deberías aportar experiencia en la mayoría de las siguientes áreas:

• Ciclo de vida de la suscripción y mecánicas de monetización: planes y empaquetado, ciclos de facturación, actualizaciones y degradaciones (upgrades/downgrades), prorrateo, cargos por adelantado y a mes vencido, complementos (add-ons), créditos, cupones, descuentos, reembolsos, impuestos, dunning, cobros, disputas y contracargos.

• Facturación basada en el uso a escala: convertir telemetría bruta de producto e infraestructura en uso facturable; definir medidores y dimensiones; aplicar cuotas y precios; gestionar datos que llegan con retraso; y dar soporte a ejecuciones deterministas, rellenos de datos (backfills) y conciliación.

• Integraciones de pagos y proveedores de facturación: experiencia en producción con Stripe, Orb o proveedores comparables, incluyendo APIs, webhooks, ciclo de vida de facturas, fallos de pago, ingesta de eventos, motores de sincronización, límites de tasa (rate limits), SLAs de proveedores y degradación controlada durante interrupciones del servicio.

• Derechos de uso (entitlements) y aplicación de precios: separar el acceso a funciones del cobro, gestionar los valores por defecto de los planes y las excepciones específicas de cada cliente, y diseñar controles auditables que mantengan el comportamiento del producto alineado con los acuerdos comerciales.

• Operaciones de facturación interfuncionales: trabajar eficazmente con Finanzas, Datos, Producto, Soporte, Ventas/RevOps y Alianzas en la elaboración de informes de ingresos, atención al cliente, fraude y riesgo de pago, facturación de marketplace y lanzamientos de nuevos precios.

• Totalmente Remoto

  Contratamos a nivel mundial. Creemos que puedes hacer tu mejor trabajo desde cualquier lugar. No hay oficinas de Supabase, pero proporcionamos una membresía de WeWork o una asignación para co-working que puedes usar en cualquier parte del mundo.

• ESOP

  Cada miembro del equipo recibe ESOP (participación en el capital) de la empresa. Queremos que todos participen en el éxito de lo que estamos construyendo juntos.

• Asignación Tecnológica

  Utiliza este presupuesto para configurar tu entorno de trabajo ideal: portátil, monitor, auriculares o cualquier cosa que te ayude a realizar tu mejor trabajo.

• Beneficios de Salud

  Supabase cubre el 100% del seguro médico para los empleados y el 80% para sus dependientes, dondequiera que estés. Tu bienestar y la salud de tu familia son importantes para nosotros.

• Encuentros Anuales (Off-Sites)

  Una vez al año, toda la empresa se reúne en una ciudad nueva durante una semana de conexión, colaboración y diversión. Es uno de los momentos más destacados de nuestro año.

• Trabajo Flexible

  Operamos de forma asíncrona y confiamos en que gestiones tu propio tiempo. Tú sabes qué hay que hacer y cuándo.

• Desarrollo Profesional

  Cada miembro del equipo recibe una asignación anual para formación destinada al aprendizaje: cursos, libros, conferencias o cualquier cosa que apoye tu crecimiento.

Estamos buscando un Engineering Manager para liderar el equipo de Billing en Supabase. Billing es responsable de los sistemas de monetización e ingresos que transforman el uso de la plataforma en cargos precisos para los clientes y datos de ingresos listos para el departamento financiero. El alcance del equipo incluye planes, suscripciones, facturación basada en el uso, facturas, pagos, créditos, cupones, fiscalidad, dunning, cobros, mecánicas de precios, derechos de uso (entitlements), vías de facturación de marketplace y socios, e integraciones con proveedores como Stripe y Orb.

Billing se sitúa en la intersección de ingeniería, producto, finanzas, datos, soporte y alianzas. Los sistemas son críticos para los ingresos y para la confianza: deben seguir siendo correctos, predecibles, soportables, observables y extensibles a medida que Supabase crece e introduce nuevos productos, modelos de precios y canales de socios.

Este es un rol de liderazgo de personas, ejecución y técnico. No esperamos que los managers contribuyan directamente con código de producción, pero sí esperamos que participen en discusiones de arquitectura y diseño, cuestionen los planes con un razonamiento técnico sólido y establezcan un estándar alto de corrección, fiabilidad y madurez operativa.

• Liderar el plan de contratación para el equipo de Billing y actuar como Hiring Manager e entrevistador de primera ronda para los puestos del equipo.

• Colaborar con Talent Acquisition para buscar, entrevistar y cerrar candidatos fuertes que tengan la combinación adecuada de profundidad en el dominio de facturación y criterio de ingeniería.

• Contribuir a la planificación de la plantilla, al diseño organizacional y a la evolución del liderazgo de ingeniería en Supabase.

• Liderar el roadmap de Billing y la gestión de proyectos en Linear, impulsando la responsabilidad, hitos claros y una entrega predecible.

• Equilibrar las nuevas capacidades de producto y precios con inversiones en la corrección del sistema, resiliencia, capacidad de soporte y deuda técnica.

• Gestionar la entrada de flujos de trabajo y el triaje en Slack, decidiendo qué debe ser derivado, priorizado, secuenciado o pospuesto.

• Encargarse de las actualizaciones semanales y mantener alineados a los stakeholders sin crear una carga administrativa innecesaria.

• Comunicar riesgos, dependencias, compensaciones (trade-offs) y preocupaciones sobre el impacto en los ingresos o en los clientes de forma temprana y clara a la dirección.

• Formarse como Incident Commander y liderar la coordinación, resolución, evaluación del impacto en el cliente y el seguimiento post-incidente.

• Liderar revisiones post-incidente sin buscar culpables (blameless).